Met een website wil je publiek aantrekken en nog liever je doelstellingen realiseren. Oftewel conversie realiseren. Elke bezoeker gaat al dan niet bewust door 4 stappen in dat proces: Bewustzijn, Interesse, Goesting en tot slot Actie.
Met een moeilijk woord noemen we dat een conversie-funnel, oftewel een tunnel waar je mensen binnen trekt om ze dan gericht naar de juiste uitgang te leiden. In deze dus de juiste actie.
Bewustzijn: trek je publiek binnen.
De eerste stap is bewustzijn stimuleren dat je bestaat als organisatie.
Of het nu gaat om SEO, e-mail marketing of sociale media, je trekt bezoekers naar je website. Voor veel organisaties zijn bezoekers via Google 60 procent van hun bezoekers.
Interesse: gids je bezoeker
Joepie, ze zijn er. Bezoekers willen snel hun weg vinden. En dan zal het niet over de homepage gaan, want die hebben ze niet gezien. Ze komen dieper in je website binnen. En zodra ze meer aan het verkennen zijn, zoeken ze een pad. En daar kan je website een cruciale rol spelen. Gids je bezoekers verder door duidelijke keuzes. Niet door ze af te leiden met content, maar door duidelijke en gerichte keuzes.
Goesting: hang die wortel voor zijn/haar neus
Geef die bezoeker goesting en toon hem de juiste weg naar de juiste actie. Geef ze dan een duidelijke call-to-action met een sterke focus en je hebt veel kans om je bezoekers te overtuigen voor een volgende stap. Maar vergeet het niet te testen met je doelpubliek. Zij beslissen of het een goede call is en of het de juiste plaats is.
Actie: de conversie zo snel mogelijk afronden
Eindelijk, je trekt de bezoeker over de streep. Zorg er voor dat er zo weinig mogelijk afleiding is en toon de juiste deur om te volgen. Er is maar 1 gouden pad naar die deur. Alle andere paden toon je niet. Denk na over de juiste actie: nieuwsbrief-registratie, inschrijving, donatie, lid worden, … Maak het kristalhelder voor je bezoeker. Zo is de actie een evidentie. Vermijd drempels.
Volg op, analyseer en test.
En vergeet niet, volg je resultaten op. Analyseer de resultaten en blijf testen. Blijf opvolgen en kijk waar bezoekers stil vallen in de conversie-funnel. Wil je dat liever visueel doen. Tools als Hotjar maken je dit makkelijk.
Hulp nodig? Patrick De Sutter is coach in de opleiding Meer publiek met onze website.
Dit bericht verscheen oorspronkelijk op de website van Digiraf.
