Categorieën
voorbeelden

Storytelling over producten: ook dat kan

Kun je over producten aan storytelling doen? Zeer zeker. Dit Duitse bedrijf toont hoe dat moet. Je wordt meteen verliefd op hun product.

Wat een prachtig ding is dit, deze graanmolen! Gemaakt van fraai hout, een stevig toestel waarmee je alle soorten granen heel fijn kunt malen. Gemaakt door een Duits bedrijf, in Bad Homburg, een uur of vier rijden van waar ik woon.

Nog mooier wordt de graanmolen wanneer je ziet hoe hij ontstaan is. Dit filmpje duurt nog geen drie minuten. In die korte tijdsspanne krijg je een zeer goed beeld van hoe de graanmolen gemaakt is. Het is alsof je hem voor je neus ziet ontstaan. Storytelling over producten ten voeten uit.

Je ziet meteen dat het toestel zeer degelijk in elkaar steekt. Geen goedkope onderdelen. Alles degelijk gemonteerd. Duitse Gründlichkeit. En dat wil je als consument natuurlijk weten, zeker als je meer dan 400 euro betaalt voor zo’n ding.

Wat is storytelling over producten?

Is dit ook storytelling? Jazeker, ook over een product kun je een verhaal vertellen. Storytelling voor producten is een discipline op zich, een discipline die naar ons gevoel ondergewaardeerd wordt.

In een verhaal toon je altijd stap voor stap, actie voor actie, hoe een doel wordt bereikt. Of dat nu een vzw is die vertelt hoe hij met vallen en opstaan een project voor daklozen opzet, of een bedrijf dat met veel liefde en inspanning een product fabriceert om ons het leven makkelijker te maken: beide zijn storytelling.

Het product als hoofdpersoon

In dit filmpje is het doel van het verhaal een mooie, stevige graanmolen. Stap voor stap zien we het toestel groeien. Eerst zien we de planken in de houthandel. De planken worden op maat gezaagd. Een ruwe vorm ontstaat. Er worden allerlei componenten aan toegevoegd.

We zien acties van gesofisticeerde apparatuur. Maar we zien ook veel mensenhanden. Ons favoriete moment is wanneer iemand dat koperkleurige plaatje op het hout schroeft.

De graanmolen is hier dus de hoofdpersoon. Je ziet hem stap voor stap groeien. Maar onrechtstreeks zijn de makers natuurlijk de hoofdpersonen. Zij laten zien met hoeveel liefde zij deze toestellen maken.

storytelling over producten
Foto Hawos

Wil je zelf aan de slag gaan met storytelling? Verhalenmakers maakt niet alleen verhalen, we helpen je ook verhalen maken, onder meer via opleidingen storytelling.

Categorieën
boeken

De flik en de wc-madam

Nee, digitaal mag dan het nieuwe normaal zijn, bepaald normaal konden we het gisterenavond niet noemen. Eerst de Gentse burgemeester die ons in 3D toesprak, vervolgens een flik die ons vanuit dezelfde virtuele ruimte zijn eigen boek voorstelde – terwijl hij nota bene in levende lijve in de zaal rondliep – en als klap op de vuurpijl een wc-madam die ons iets over de toekomst van de politie duidelijk moest maken.

9789401405539_0

De flik

Niet normaal, maar dat hadden we ook niet verwacht van Steven De Smet. Geen enkele Belgische politieagent is zo bedrijvig op sociale media als deze Gentenaar, alias De Flik (op Twitter en  Facebook). Over de impact van de digitalisering en sociale media schreef hij een boek, De Nieuwe Politie.

Het is veel meer dan een poging om politiemensen massaal aan het twitteren en facebooken te krijgen. Het is een pleidooi om als politieorganisatie anders met je publiek om te gaan, om meer te luisteren, in dialoog te gaan, samen te werken, ook, maar niet uitsluitend, via Twitter en Facebook.

Eerst goede dienstverlening

Het is de spiegel die Steven Van Belleghem – gisteren ook inleider van dienst – de bedrijven al een tijdje voorhoudt. De andere Steven past dat nu op de politie toe. Zoals een bedrijf een conversation company  moet worden, zo moet politie een conversation organisation worden.

Sociale media zijn maar een instrument in dit verhaal. Eerst moet je zorgen dat je dienstverlening goed zit – dan pas krijg je burgers zo ver dat ze over jou, en ook met jou, praten, offline en online, dat ze ambassadeurs worden van je organisatie.

De wc-madam

Elk detail telt daarbij. Steven De Smet benadrukte dat gisteren treffend door de wc-madam van dienst uitgebreid in de bloemetjes te zetten. Paula, een kranige tachtigjarige, is niet zomaar een wc-mada. Op de Flikkendagen, waarachter Steven De Smet de drijvende kracht was, maakte ze er een erezaak van telkens kraaknette toiletten aan de billen van de bezoekers aan te bieden.

Ze doet haar job “met een passie waar de meest gedreven ceo die je kent van kan leren”, schrijft De Smet. Daags voor elk nieuw evenement koopt ze een nieuwe blouse, gaat ze naar de kapper, slaat ze de juiste toiletartikelen in. “Paula weet beter dan wie ook dat het mooiste feest of het duurste event verwatert met een bezoekje aan vuil of onhygiënisch sanitair.”

We zouden Paula eigenlijk nu al moeten vastleggen voor het openingsevenement van Publiek Centraal volgend jaar.