Categorieën
blog

We beginnen met 44.415 vind-ik-leuks

Over precies een week gaan we van start met de training+coaching Facebook, meteen ook de definitieve start van Publiek Centraal. De training+coaching zit al helemaal vol (we zijn ondertussen een wachtlijst begonnen).

Van de 20 organisaties waarmee we dit traject beginnen, hebben we de Facebookpagina grondig doorgelicht. We hebben alle berichten van januari tot maart in kaart gebracht: het totale aantal berichten, het aantal vind-ik-leuks (zowel voor de pagina als voor de berichten), het aantal keer dat berichten gedeeld is en erop gereageerd is etc.

Facebook 1 statistieken pagina berichten vind-ik-leuks

Van berichten die zondigen tegen de regels of die tonen hoe het wel moet, hebben we screenshots genomen. Honderden zijn het er geworden. Daaruit selecteren we nu enkele tientallen die volgende week de basis vormen voor de eerste sessie. Of hoe de deelnemers heel veel gaan leren van elkaar.

Meer betrokkenheid

De statistieken alleen al leveren interessante vaststellingen op. Alle Facebookpagina’s samen zijn bijvoorbeeld goed voor 44.415 vind-ik-leuks (gemiddeld 1.931 per pagina, een gemiddelde dat wordt scheefgetrokken doordat er enkele grote kleppers tussen zitten). Dat aantal zal tegen het eind van het traject een eind gestegen zijn.

Maar vooral het aantal mensen dat over die pagina’s praat moet omhoog (dat mysterieuze “xxx praten hierover” naast je aantal vind-ik-leuks). Dat zijn namelijk de mensen die je berichten leuk vinden, erop reageren, ze delen. Het is pas als die betrokkenheid er is, dat Facebook jouw berichten wil laten zien in het nieuwsoverzicht van al die mensen die je pagina leuk vinden.

Het aantal betrokken mensen (gedurende 1 maand) bedraagt gemiddeld 5 procent van het totale aantal vind-ik-leuks. Wie 1000 vind-ik-leuks heeft, mag dus al blij zijn als 50 mensen ook betrokkenheid tonen bij de berichten. De meeste organisaties zitten duidelijk onder die 5 procent. Werk aan de winkel.

Vanaf nu tot het einde van deze training+coaching, op 20 juni, houden we een blog bij, met impressies en vaststellingen waar ook andere organisaties iets aan hebben. Die vind je hier tweemaal per week, op dinsdag en donderdag.

Categorieën
Facebook tips

Facebookbericht van de week

Facebook MIAT nominatie museumprijs yihaaaa

Het moeten niet altijd doorwrochte werkstukjes zijn op onze Facebookpagina. De brandstof van sociale media – we kunnen het niet genoeg herhalen – is emotie.

Het is hier leuk om te zien hoe de mensen van het MIAT, waar we straks te gast zijn met onze eerste training+coaching, gewoon spontaan blij zijn met hun nominatie voor de museumprijs. En al 41 mensen vinden dat samen met mij leuk.

Over dit aspect en nog vele andere leer je alles in de training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina.

Categorieën
Publiek Centraal training+coaching

Allereerste training+coaching al volzet

De kop is eraf. Meer publiek met onze Facebook-pagina, de allereerste training+coaching van Publiek Centraal is helemaal volzet. Er is al een wachtlijst begonnen.

facebook logoDe laatste twee inschrijvingen kwamen vandaag binnen.We kregen ondertussen een paar vragen die net te laat kwamen. Die staan nu op een wachtlijst. We overwegen deze training+coaching meteen na de zomer te hernemen.

Precies drie weken na de start van de inschrijvingen is deze training+coaching, die op 28 mei begint, dus helemaal volzet: 21 deelnemers, goed voor 20 organisaties.

Het doet ons vooral heel veel plezier dat het een mooi mix is: grote en kleinere organisaties uit tal van sectoren – musea, een archief, een ziekenhuis, een politieke partij, heel wat ngo’s, heel wat cultuurorganisaties, een afvaldienst en zelfs een hogeschool.

Screenshots

Een opleiding bij Publiek Centraal is veel meer dan zomaar een opleiding. We besteden bijzonder veel aandacht aan de nazorg. Tussen beide trainingssessies blijven we alle deelnemers volgen en coachen.

We zijn nu volop bezig de Facebookpagina’s van de 20 organisaties te screenen. Letterlijk, want we trekken straks met massa’s screenshots naar de eerste sessie.

Vanaf september komen er nog een hele reeks andere training+coaching-trajecten, onder meer rond communicatiestrategie, publieksonderzoek, brainstorming voor nieuwe communicatie-ideeën, het schrijven van een overtuigend persbericht, Twitter voor beginners, Twitter voor gevorderden en zoekmachineoptimalisatie (hoe vinden meer mensen onze website). En dus misschien een herneming van Meer publiek met onze Facebook-pagina.

Zijn dit onderwerpen die interessant genoeg zijn voor jouw organisatie om ook een training+coaching te volgen?

Categorieën
Facebook tips

Facebook-update van de week

Publiek Centraal Facebook Willem-Alexander

Elke dag een bericht op je Facebookpagina moet het streefdoel zijn. Anders word je minder zichtbaar.

Als je eigen organisatie je te weinig inspiratie biedt, dan kun je altijd bij de actualiteit te rade gaan. Met wat creativiteit vind je altijd wel een link tussen een belangrijk nieuwsitem en jouw organisatie. Zoals deze erfgoedbiblliotheek, die zijn wagonnetje vasthaakte aan het Nederlandse koningsfeest.

Als je voldoende gewicht kunt geven aan zo’n link met de buitenwereld, dan toon je ook meteen dat je als organisatie niet op een eiland leeft. En dat is wat mensen steeds meer verwachten van organisaties: betrokkenheid bij de rest van de samenleving.

Over dit aspect en nog vele andere leer je alles in de training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina, vanaf 28 mei.

Categorieën
Facebook tips

Neem je publiek in dienst

WOM deelnemer training Facebook

Neem je publiek in dienst: het is een slagzin die ik vaak gebruik als ik opleidingen of lezingen over sociale media geef. Het vat goed samen hoe sociale media werken.

Als je met je organisatie kwaliteit aflevert en je spreekt daar online over op een aanstekelijke manier (dus niet met saaie aankondigingen), dan gaat je publiek dat met veel plezier doorvertellen. Mond-tot-mondreclame, maar dan online, dus met veel meer effect.

Een mooi voorbeeld is deze tweet. Die werd vorige week de wereld in gestuurd door de eerste deelnemer aan onze training+coaching Facebook. Die vertelt niet alleen dat hij zich heeft ingeschreven maar hij maakt meteen ook reclame. En daar hebben wij niets op tegen.

Over dit aspect en nog vele andere leer je alles in de training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina, vanaf 28 mei.

Categorieën
tips

Dit mag je echt niet lezen: 5 tips voor betere koppen

Als je dit leest, dan doe je iets wat niet mag. En daarom doe je het, want je bent nieuwsgierig. Vijf tips om je berichten een kop te geven waardoor meer mensen je berichten gaan lezen.

kop Egidius Gruuthuuse

  1. Wees concreet. De lezer gunt je maar enkele seconden aandacht. De kop moet meteen duidelijk maken waarover het gaat. Dus niet: Verslag fietstocht. Maar wel: Duizend Kortrijkzanen maken fietstocht tot een succes.
  2. Geef niet alles weg. Plaag. Als je alles al in de kop vertelt, waarom zou je dan het bericht nog lezen. Dus niet: Brusselse bibliotheken zetten bakfiets in als ‘mobiele minibibliotheek’. Maar wel: Bakfiets wordt bibliotheek.
  3. Prikkel. Speel in op de nieuwsgierigheid van de lezer. Vraag je af: zou ik zelf dit bericht lezen? Dus niet: Museum toont eeuwenoud handschrift. Maar wel: Egidius is weer thuis. (Egidius, je weet wel, die van waer bestu bleven)
  4. Val op. Je hebt maar enkele seconden de aandacht van je lezer. De kop moet duidelijk maken dat hij echt iets anders te lezen zal krijgen, dat wat volgt de moeite waard is om zijn kostbare tijd aan te besteden. Dus niet: Meer sensibilisering nodig in strijd tegen darmkanker Maar wel: Sociale media kunnen darmkanker stoppen
  5. Wees uniek. Geef aan dat wat volgt alleen maar van jouw organisatie kan komen. Doe zelf de test: zet de kop boven een gelijkaardig bericht van een andere organisatie. Als de kop ook daar past, dan zit je fout. Dus niet: De vernieuwende blik van Mondriaan (Mondriaan kun je vervangen door ongeveer elke andere grote kunstenaar). Maar wel: De man die de abstracte kunst uitvond.
Categorieën
Facebook tips

Facebook-update van de week

Rijksmuseum huwelijksaanzoek
De kracht van emotie op sociale media.

Musea saai? Het pas heropende Rijksmuseum toont op zijn Facebookpagina dat niet alles bij hen rond de Nachtwacht en de rest van zijn collectie draait. Het gaat ook om mensen, vooral om mensen, om wat kunstwerken bij mensen teweegbrengen.

Als je die emotie, die ontroering op de sociale media in de verf zet (excuse the pun), dan pikken mensen dat meteen op.

Huwelijksaanzoek in het museum

Jermaine en Carlo deden elkaar een huwelijksaanzoek in het Rijksmuseum, voor een huwelijksportret van Frans Hals. Zeven uur nadat dit op Facebook werd gemeld, had het bericht al meer dan 3000 duimen en was het al meer dan 400 keer gedeeld.

De meeste organisaties beperken zich tot saaie aankondigingen op hun sociale media. Deze week kregen we helaas weer we een overdosis toegediend – en nee, “breng ons een bezoek” is niet origineel. De meeste van die berichten worden dan ook lauw onthaald, of gewoon genegeerd.

Wie wel emotie toont, wordt daarvoor beloond. Dat is ook een van de conclusies van een analyse van de tien meest succesvolle Nederlandse Facebook-berichten van de afgelopen maand. Het gaat in het Rijks bovendien om de emotie van de ontmoeting, en is dat niet de essentie van sociale media?

Over dit aspect en nog vele andere leer je alles in de training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina, vanaf 28 mei.

Categorieën
Facebook tips

Facebook-update van de week

Huis van Alijn terugblik

Veel organisaties kondigen hun activiteiten wel aan op Facebook (zij het vaak op een nogal saaie manier, maar dat is voor een andere keer) maar ze vergeten nadien vaak te melden hoe het geweest is.

Kost geen moeite. Een paar woordjes en vooral wat foto’s die de sfeer weergeven. Het geeft meteen een goed beeld van hoe het er in die organisatie aan toe gaat, een veel beter beeld dan welke aankondiging ook kan schetsen.

En het prikkelt ook. Zoals het Huis van Alijn het hier letterlijk zegt: de afwezigen hadden ongelijk. Als die activiteit dan op de koop toe nog een keer plaatsvindt, dan heb je dubbel prijs, dan verhoog je de kans dat er meer mensen naar je toe komen.

Categorieën
Facebook tips

Facebook-update van de week

Vooruit fietsparking Facebook

Kunstencentrum Vooruit in Gent bouwt al enkele weken aan een fietsparking. Dankzij hun Facebookpagina, die ongeveer elke steen die verlegd wordt in beeld brengt, hebben we ondertussen het gevoel dat we morgen meteen de coördinatie van de werkzaamheden zouden kunnen overnemen.

Of hoe je via Facebook de band met je publiek versterkt door hen ook de voorbereiding van een project te tonen. De tijd dat we het publiek pas uitnodigen als alles af is, behoort tot het verleden.

Categorieën
Facebook tips

Beheer je Facebook-pagina niet alleen

We legden hier eergisteren al uit dat je met je organisatie geen profiel mag hebben op Facebook, maar alleen een pagina. Gisteren toonden we hoe we zo’n pagina kunnen aanmaken. Vandaag laten we zien hoe we met meerdere mensen zo’n pagina kunnen beheren.

Is dat nodig? Absoluut. Je Facebook-pagina lokt alleen maar volk als er regelmatig beweging is, bij voorkeur één bericht per dag. Als je ziek wordt of met vakantie bent, moet iemand dus kunnen overnemen. En wat als je profiel onbereikbaar is of, nog erger, per ongeluk verwijderd wordt?

Hoe kan ik andere beheerders aanstellen?

Aangezien jij de pagina hebt aangemaakt, ben je automatisch de beheerder van de pagina. Andere beheerders aanstellen doe je bovenaan in het Administratiepanel (dat alleen jij te zien krijgt).

Links onderaan in dat grote vak (of ook via het symbooltje helemaal links bovenaan naast het Facebook-logo) kun je een overzicht oproepen van al je vind-ik-leuks (Nieuwe vind-ik-leuks > Alles weergeven). Naast elke naam krijg je de mogelijkheid om die persoon tot beheerder te maken.

Vervolgens kun je bepalen wat de nieuwe beheerder mag en niet mag (hoeveel rechten hij krijgt). Je kunt er bijvoorbeeld een manager van maken, en dan heeft hij evenveel rechten als jij, of je kunt hem een beperktere rol geven als maker van inhoud of moderator.

Verschillende soorten beheerders

Facebook legt hier goed uit wat de verschillen zijn. Een manager kan anderen tot beheerder promoveren of hen verwijderen (jou ook, opgelet dus!). Een maker van inhoud – klinkt wat vreemd in het Nederlands – kan berichten plaatsen namens de pagina. Een moderator kan reageren op berichten en berichten verwijderen.

Er is nog een tweede toegang tot dit belangrijke beheerdersvenster. Helemaal bovenaan in het Administratiepanel zie je een menu Pagina bewerken. Als je daarop klikt, zie je de optie Beheerdersrollen.

Over dit aspect en nog vele andere leer je alles in de training+coaching Meer publiek met Facebook.