Categorieën
Publiek Centraal

Spoor 2: Nazorg voor elke deelnemer

530510031075078079_dD2vPfh9_cIn de lente van 2013 moet Publiek Centraal boven water komen. Via de vele gesprekken offline en online begint onze organisatie stilaan vorm te krijgen. We leggen sinds midden december al enkele (mogelijke) sporen naar ons station.

De missie van Publiek Centraal is duidelijk – en ambitieus: organisaties, in privésector en overheid, die op de eerste plaats in mensen geïnteresseerd zijn (non-profit, socialprofit…) helpen het juiste publiek te bereiken.

Dat is meer dan ooit nodig, want de organisaties hebben te weinig middelen, en het publiek staat steeds meer op zijn strepen, wil steeds meer als een volwaardige partner gezien worden.

De echte vragen

In Vlaanderen bestaat die hulp vandaag al, maar te sporadisch, te versnipperd. Er zijn wel opleidingen, workshops, studiedagen etc., vooral via koepelorganisaties, maar die houden op waar het voor de meesten pas begint.

Het is pas wanneer de deelnemers weer aan hun bureau zitten dat de echte vragen komen. Meestal hebben ze niet de tijd en de middelen om hun relatie met hun publiek bij te sturen of grondig aan te passen. Velen blijven ploeteren – ik zie het maar al te vaak in de opleidingen die ik de laatste vijf jaar heb gegeven.

Nadruk op nazorg

Het wordt dus een van de speerpunten van Publiek Centraal: een ruim aanbod van opleidingen, workshops, studiedagen, etc., rond communicatie, marketing, rond alles wat met de relatie tussen organisatie en publiek heeft te maken, maar telkens met de nadruk op nazorg voor elke deelnemer, zowel offline als online.

Offline denken we onder meer aan begeleiding op maat, op de werkvloer. Ook aan extra sessies waarbij deelnemers van opleidingen successen en mislukkingen kunnen uitwisselen met elkaar.

Zelfredzaamheid

De organisaties moeten tot een duurzame band te komen met hun publiek, schreven we vorige week al. Maar ook Publiek Centraal moet tot een duurzame band komen met zijn publiek, met al die organisaties die op haar een beroep doen.

Duurzaamheid betekent in dit geval: ervoor zorgen dat een organisatie die op Publiek Centraal een beroep doet zelfredzaam wordt, dat ze op eigen benen kan staan in haar nieuwe relatie met haar publiek.

Vanaf januari ook aandacht voor het onlineluik.