Herman Maes strooit met tips over e-mailmarketing

E-mail is nog steeds een van de belangrijkste communicatiekanalen voor organisaties. Digital marketeer Herman Maes strooit tijdens zijn keynote op Publiek19 met tips en praktijkvoorbeelden over e-mailmarketing. 

Met e-mails hebben we allemaal een haat-liefdeverhouding. We worden gedicteerd door de vele e-mails die elke dag binnenkomen in onze inbox.

Maar daarnaast is het nog steeds een van de belangrijkste en best werkende communicatiekanalen. Het juist inzetten van e-mails is nog steeds een niet te onderschatten marketingkanaal.

Tips en praktijkvoorbeelden

Op Publiek19 geeft Herman Maes tal van praktische tips over e-mailmarketing. Hij heeft het ook over het automatiseren van e-mails via marketing automation en natuurlijk over wat er nu nog mag onder die nieuwe privacyregels.

Verwacht geen droge quote-slides, wel praktische voorbeelden, screenshots en alle soorten do’s and don’ts.

Digital marketeer

Herman Maes heeft van zijn hobby als digitaal marketeer zijn werk kunnen maken, terwijl het voor hem nog steeds als een hobby aanvoelt. Sinds 2002 al is hij intensief met zijn eigen blog Dailybits.be bezig. Via deze online speeltuin heeft hij alles zelf kunnen leren en ondervinden.

Geen betere leerschool dan die met je eigen tijd en geld. Als marketingstrateeg enerzijds en docent bij Thomas More anderzijds combineert hij het ondersteunen van bedrijven met het opleiden van een nieuwe generatie marketeers.

Digital Room

Herman geeft de keynote in de Digital Room, een van de vijf themaruimtes op Publiek19.

In de Digital Room, die door digitaal strateeg Patrick De Sutter (Digiraf) wordt samengesteld, staan ook nog een workshop, een praktijkvoorbeeld en een demosessie door een expert geprogrammeerd.

De details over de slotsessie zijn ondertussen bekend. Patrick De Sutter zal in een een intensieve workshop van 60 minuten duidelijk maken hoe je jouw organisatie digitaal sterker kunt maken.

Themaruimtes met workshops

De andere themaruimtes op Publiek19 zijn de Social Room, Storytelling Room, Young Room en Experience Room. Elke ruimte krijgt een eigen keynote, een workshop en inspirerende praktijkvoorbeelden en demosessies.

Enkele keynotesprekers zijn al bekend. Eric Goubin (Kortom en Thomas More Hogeschool) legt organisaties uit hoe ze hun communicatiedienst kunnen verbeteren, international framing-expert Baldwin Van Gorp (KU Leuven) hoe ze zelf hun frame kunnen bepalen en digitaal stratege Kel Wouters (So Buzzy) wat ze van commerciële campagnes op sociale media kunnen leren. Impact-experte Kaat Peeters (Sociale Innovatiefabriek) volgt de hele dag en verwerkt haar indrukken in haar slotverhaal.

Wie de inspiratiedag opent met de algemene keynote, maken we volgende maand bekend.

Inschrijvingen

De inschrijvingen voor Publiek19 lopen als een trein. Een maand na de start van de inschrijvingen hebben zich al meer dan 270 mensen ingeschreven. Tot 15 januari geniet je vroegboekkorting.

Alle praktische info vind je op deze pagina. Meteen inschrijven kan via deze link of de knop hieronder.

Publiek19 vindt plaats op 19 maart 2019 in de Gentse Vooruit en is een initiatief van AmuseeVous, Cultuurconnect, Digiraf, FARO, I Like Media, Kortom, Mediaraven, Publiek Centraal en publiq, met de steun van de Stad Gent .

 

Hoe wordt je organisatie digitaal sterker? (workshop)

Waar liggen de kansen om jouw organisatie digitaal sterker te maken? Hoe pak je dat het best aan? Je leert het van digitaal strateeg Patrick De Sutter tijdens een intensieve workshop op Publiek19.

Hoe sterk is jouw organisatie digitaal aan het werk? Op welke domeinen liggen er kansen om jouw organisatie digitaal sterker te maken? Hoe transformeer je digitaal in social profit? Hoe zorg je voor je voor digitale disruptie?

Het zijn vragen die Patrick De Sutter beantwoordt tijdens een intensieve workshop van 60 minuten op Publiek19.

Digitale transformatie voor social profit

Patrick De Sutter is digitaal strateeg, met tonnen ervaring in social profit en overheid.

Met Digiraf adviseert hij tal van organisaties en geeft hij workshops en opleidingen rond digitale transformatie, onder meer over het aantrekken van meer publiek via website en nieuwsbrief en het toepassen van CRM-systemen.

Zijn workshop op Publiek19 vindt plaats in de Digital Room, die Patrick ook helemaal samenstelt. De sprekers van de overige sessies in die Digital Room maken we binnenkort bekend.

Themaruimtes met workshops

Publiek19 werkt voor het eerst met themaruimtes, met een Social Room, een Storytelling Room, een Young Room, een Digital Room en een Experience Room. Elke ruimte krijgt een eigen keynote, een workshop en inspirerende praktijkvoorbeelden.

Enkele keynotesprekers zijn al bekend. Eric Goubin (Kortom en Thomas More Hogeschool) legt organisaties uit hoe ze hun communicatiedienst kunnen verbeteren, international framing-expert Baldwin Van Gorp (KU Leuven) hoe ze zelf hun frame kunnen bepalen en digitaal stratege Kel Wouters (So Buzzy) wat ze van commerciële campagnes op sociale media kunnen leren. Impact-experte Kaat Peeters (Sociale Innovatiefabriek) volgt de hele dag en verwerkt haar indrukken in haar slotverhaal.

Inschrijvingen

De inschrijvingen voor Publiek19 lopen als een trein. Precies een maand na de start van de inschrijvingen is twee derde van de plaatsen al bezet. Tot 15 januari geniet je vroegboekkorting.

Alle praktische info vind je op deze pagina. Meteen inschrijven kan via deze link of de knop hieronder.

Publiek19 vindt plaats op 19 maart 2019 in de Gentse Vooruit en is een initiatief van AmuseeVous, Cultuurconnect, Digiraf, FARO, I Like Media, Kortom, Mediaraven, Publiek Centraal en publiq, met de steun van de Stad Gent .

 

Een boek vol inspiratie over digitale nieuwsbrieven

Bij Uitgeverij Politeia verscheen zopas een inspiratieboek over Digitale nieuwsbrieven. De auteur is Kristof D’hanens van I Like Media. Sinds 2014 geeft hij in het open aanbod van Publiek Centraal opleidingen over Mailchimp en digitale nieuwsbrieven. Reden genoeg dus om hem even te interviewen. En nadien een boek weg te geven.

Kristof, zijn nieuwsbrieven nog relevant in een wereld vol sociale media?

“Absoluut! Anders dan bij sociale media, wordt je mailbox niet geregeerd door algoritmes, die bepalen welke content je wel of niet te zien krijgt. Zo lang je je niet uitschrijft, blijf je de nieuwsbrieven krijgen waarop je je abonneerde. Helemaal anders dus dan de tijdlijn van die sociale media.

“Het klopt wel dat de tijd voorbij is, waar je als lezer alle mails in je mailbox een voor een opende en slaafs afwerkte, beantwoordde of archiveerde. Vandaag scannen mensen hun mailbox om tussen de vele berichten de mails eruit te lichten die hun aandacht trekken.

“Je zult dus een goede strategie en de nodige creativiteit moeten gebruiken om te scoren in de mailboxen van je doelpubliek.”

Welke antwoorden biedt dit boek?

“In dit boek ben ik in de eerste plaats met heel veel mensen gaan praten. Experten als Bavo Van Landegem (Scriptorij), Luk Tas (Scwitch) en Paola Möllering (Invisible Puppy), maar ook ervaringsdeskundigen bij Artforum, kunstencentrum nona, La Luna vzw, Mediaraven, … die elk hun ervaringen en tips delen.

“Het is geen handboek voor de perfecte nieuwsbrief, maar echt een inspiratieboek vol getuigenissen, goede voorbeelden en cijfers. In het najaar van 2017 deden I Like Media en Kortom immers ook een bevraging bij 116 overheden en social profits over hoe zij met digitale nieuwsbrieven omgaan. De opmerkelijkste cijfers staan ook in het boek.”

Welke ultieme tip kun je nu al meegeven?

“Met een goede nieuwsbrief ga je in eerste instantie een band opbouwen met je lezers. Denk daarom niet te veel na over wat jij per se wilt vertellen of promoten. Maar denk in multimediale content: rubrieken, handige tips, leuke filmpjes, … Kortom: inhoud waarmee je je lezer keer op keer entertaint of vooruit helpt met interessante info. Dat primeert boven een flitsende layout.”

Waar vinden we het boek?

“Het boek vind je niet in de boekhandel, maar kan je wel bestellen via de website van Politeia als e-book of als papieren boek.”

Publiek Centraal geeft 1 exemplaar van dit boek weg.  Stuur vóór 25 september 2018 een mail naar info@publiekcentraal.be met “actie boek nieuwsbrief” in het onderwerpveld en je naam, organisatie en contactgegevens in de mail. De auteur van de mail die als 20ste in onze mailbox belandt, wint het boek. 

Onze opleidingen communicatie in april en mei

video maken met smartphone

In april en mei hebben we 6 opleidingen: zelf video’s maken met smartphone, Mailchimp, GDPR, online meten, perswerking en communicatieplan. Twee zijn er al volzet.

April 2018

17/4: Zelf video’s maken met een smartphone (VOLZET)
24/4: Mailchimp (digitale nieuwsbrief) voor beginners

Mei 2018

3/5: Start met GDPR
8/5: Online meten
17/5: Hoe komen we in de pers met onze organisatie?
24/5: Communicatie voor social profit en overheid (VOLZET)

Bekijk hier de andere opleidingen dit jaar.

Een goede nieuwsbrief? “Geen grote lappen tekst!”

 

 

Webteksten moet kort zijn. Dat geldt zeker in nieuwsbrieven. “Een nieuwsbrief moet vooral traffic naar je website krijgen. Dus geen grote lappen tekst”, zegt Linde Roels, communicatieadviseur bij de Provincie Antwerpen.

“Ik coördineer de meeste nieuwsbrieven die in ons departement buitengaan.” zegt , zegt Linde. “Dat zijn er ’n tiental, met wisselende frequenties, een-, twee of driemaandelijks.”

Een goede nieuwsbrief uitsturen is voor elke organisatie een hele uitdaging. “Zo heb ik heb me even verdiept in ‘hét goede moment’ om nieuwsbrieven met ambtenaren als specifieke doelgroep te versturen, maar blijkbaar bestaat dat niet.”

Geen grote lappen tekst

“Daarnaast is mijn missie nu vooral om redacteurs ervan te overtuigen dat een nieuwsbrief vooral een middel is om traffic naar je website te krijgen en niet zozeer het hele verhaal opnieuw te vertellen in grote lappen tekst.

“Ik werd er mij van bewust toen ik de langste nieuwsbrief eens uitgeprint zag, meer dan 4 A4’s vol lappen tekst met mini-foto’s. Uit de openingsrate bleek sowieso dat het doorklikken per item het laagst was in verhouding tot korte nieuwsbrieven.”

Cijfers overtuigen collega’s

Hoe los je dat op? Hoe overtuig je collega’s om kortere teksten te schrijven? “Het enige wat mensen overtuigt zijn cijfers – als het op nieuwsbrieven aankomt dan toch…. Met Campaign Monitor lukt dat wel heel goed.

“Als eindredacteur roep ik zelf op tot korte teksten, maar niet alle info die redacteurs willen vertellen kunnen zij op een ander kanaal kwijt. Het blijft dus schipperen.”

Personaliseer

Welke tip zou Linde collega’s in andere organisaties geven die niet tevreden zijn over het bereik van hun nieuwsbrief? “Negeer de cijfers niet, maar besteed aandacht aan de kwaliteit van je titel, je beeld en je copy. Weinig mensen zitten te wachten op weeral een ‘nieuwsbrief editie januari’ en schrijven zich uit als je content hen niet “content” maakt. Breng je doelgroep in beeld, personaliseer en segmenteer zo nodig met je nieuwsbrief of nieuwsbrieven.”

Webteksten en digitale nieuwsbrieven komen aan bod op de ontbijtsessies van 9 februari in Leuven en 16 maart 2017 in Gent. Op het Publiek Ontbijt van 8 februari geeft Jeroen Naudts 5 tips voor een goede webtekst; Linde Roels vertelt hoe ze dat in de praktijk toepast. De opleiding Schrijven voor het web begint op 7 maart 2017.

Ambras op de redactie lokt lezers

Toch een opmerkelijke actie van het magazine MO*. De hoofdredacteur onthulde vorige week op de website dat er harde woorden waren gevallen op zijn redactie. Maar achter die onthulling zat een duidelijke bedoeling.
Schermafbeelding 2014-12-11 om 21.09.10

“Het begon zoals het in elk goed huishouden begint. Met een speelse opmerking”, schreef hoofdredacteur Gie Goris op de website. “Iemand neemt die ernstig op en stoort zich aan het gebrek aan respect dat er uit spreekt. Of aan de toon of het moment waarop. In elk geval, voor je het weet zit het spel op de wagen.”

Nieuwe nieuwsbrief

De hoofdredacteur vertelde uitvoerig over de nieuwe dagelijkse nieuwsbrief, MO*Daily. Hoe die 477 abonnees heeft, terwijl de veel oudere wekelijkse eMO* er 17.262 telt. Of we van die weekabonnees niet beter meteen dagabonnees zouden maken, stelde hij voor.

Hij kreeg er niet de verwachte instemming voor. Wel harde woorden.

Ambras bij MO*

De Facebookpagina deed er nog een schep bovenop: “Ambras bij MO*”, stond er, met een link naar Goris’ relaas.

Dat wil je lezen natuurlijk. En het blijkt er inderdaad stevig aan toe te zijn gegaan. Maar op het einde van het stuk vraagt Gie Goris de lezer in één moeite door om zich in te schrijven op de dagelijkse nieuwsbrief waar het allemaal om begonnen is. Een klik volstond. Hebben wij in elk geval meteen gedaan. Mission accomplished.

Schermafbeelding 2014-12-11 om 21.14.30

Dubbel zoveel abonnees

Het leek wel een promotiestunt die door een duur reclamebureau was bedacht. Maar het idee kwam van de redactie zelf, bevestigt communicatieverantwoordelijke Jan Buelinckx ons.

En het was geen opgezet spel. Er was wel degelijk een stevige interne discussie geweest. Alleen heeft MO* van de nood een deugd gemaakt.

Enkele dagen na het ambras-stuk telde de nieuwsbrief al bijna dubbel zoveel abonnees.

Training Mailchimp samengevat in 8 tips

Met 8 waren ze: de deelnemers die de training+coaching Meer publiek met onze digitale nieuwsbrief (Mailchimp) volmaakten op 26 juni. Een gevarieerde groep ook: een ziekenhuis, ngo, jeugdorganisatie … Als afsluiter van de tweedaagse opleiding lieten we de deelnemers Piet-Huysentruyt-gewijs samenvatten wat ze geleerd hadden door elk 1 ultieme tip toe te voegen aan deze blogpost.

banner_mailchimp

1. Zet je publiek centraal

Een nieuwsbrief dient niet om je publiek te bestoken met interne weetjes waar je publiek niks aan heeft. Denk vanuit het perspectief van de lezer, niet vanuit de zender.
Zorg voor inhoud in je nieuwsbrief die aanslaat bij je lezer: pak uit met kennis, geef tips, verspreid leuke content …

2. Je onderwerpregel is de belangrijkste regel

Je wil natuurlijk dat je nieuwsbrief gelezen wordt. Bij het opruimen van de mailbox zijn de nieuwsbrieven de eerste die sneuvelen. Zorg dus voor een inhoudsvolle onderwerpregel die triggert om hem open te klikken in plaats van ‘nieuwsbrief #12’ of ‘E-zine Juni 2014’ . Dat is al half gewonnen.

3. Neem je tijd om een goed sjabloon te maken

Nieuwsbrieven maken is een tijdrovend werk? Niks van. Steek eenmaal veel tijd in de opmaak van een template (sjabloon) die enkel die elementen bevat die in elke editie terugkomen. Dat bespaart je heel wat tijd wanneer je een campaign (nieuwsbrief) opstelt.

4. Werk niet in kolommen

Mensen lezen online in en F-vorm: van boven naar onder en laten hun ogen af en toe naar rechts bewegen. Je lezer gaat niet eerst de linkerkolom van je nieuwsbrief lezen en dan pas de rechterkolom, zoals in een krant. Bovendien krijg je zo ook lange alinea’s tekst, wat moeilijker leest. Hou daar dus rekening mee in de opmaak van je sjabloon.

5. Steek een lijn in je foto’s

Zorg ervoor dat je foto’s de aandacht trekken. Gebruik daarom altijd sprekende foto’s. Geen logo’s, maar foto’s waar mensen iets op doen. Zorg dat ze steeds dezelfde afmetingen hebben. Dat zorgt voor rust. Maak ze best offline al op in Photoshop, Paint.net of Pixlr.

6. Denk goed na over call to action

Vermijd het saaie “lees meer” of het erbarmelijke “klik hier” maar zorg voor een call to action in elk nieuwsbericht die je lezer uitnodigt om iets te doen: “ontdek ons vormingsaanbod”, “probeer deze app zelf uit”, “Benieuwd hoe dit filmpje afloopt?” …

7. Stuur eerst een testmail

Wanneer je lange tijd aan je nieuwsbrief gewerkt heb, kijk je over spelfouten, foute links, etc. heen. Stuur je nieuwsbrief daarom altijd eerst naar een collega die hem naleest en checkt of alle links werken.

8. Verstuur je nieuwsbrief op het tijdstip dat je doelpubliek online is

Bestaat er een ideaal tijdstip om een nieuwsbrief uit te sturen? Niet echt. Anders zou je op dat moment massa’s mail krijgen ;-). Maar ook hier kun je je publiek centraal zetten. Een nieuwsbrief wordt immers het meest gelezen als hij binnenkomt als je online bent. Stuur je nieuwsbrief dus uit op het moment dat jouw doelpubliek online is.

Als lesgever voeg ik graag nog een laatste tip aan deze lijst toe:

Liever een goed publiek dan veel publiek

Niemand houdt van spam. Het heeft dus weinig zin om je nieuwsbrief ongevraagd naar duizenden abonnees te sturen. Dat is trouwens ook illegaal. Zorg voor een inhoudelijk sterke nieuwsbrief waarvoor mensen zich spontaan gaan aanmelden en laat je adressenbestand voor je e-zine geleidelijk aan aangroeien. Wat je uiteraard wel kunt doen, is eenmalig je adressenbestand mailen met de melding dat je een nieuwsbrief hebt en je publiek aansporen om zich te abonneren. Zo krijg je het trouwste publiek.

Veel succes met jullie nieuwsbrieven!

Kristof D’hanens is trainer en coach bij Publiek Centraal. Je kunt hem bereiken via kristof@ilikemedia.be. Op Twitter vind je hem hier: @kristofdhanens. De volgende training+coaching Mailchimp vindt plaats op 22 januari en 26 februari 2015.