Categorieën
tips training

Interne communicatie: 3 frappante cases van de Olympische Spelen

De Olympische Spelen in Tokio zijn nog maar enkele dagen gestart en de drie volgende cases tonen glashelder aan wat de impact kan zijn van (slechte) interne communicatie op het bereiken van een goed resultaat. Van een gouden medaille die plots ‘slechts’ zilver bleek te zijn. Een verdwenen plank die alle medaillekansen wegveegde en waarom tot twaalf tellen een belangrijke competentie is.

Voor de Nederlandse lezer: jammer genoeg zijn het allemaal voorbeelden van de Nederlandse sporters. Maar als je andere voorbeelden kent (ook van Belgische sporters), laat het zeker even weten in de comments!

1.    De gouden medaille die uiteindelijk slechts zilver bleek.

Waar gaat het over? ‘Ruud, ik heb het mis.’ Dat waren de legendarische woorden die de Nederlandse wielrenster Annemiek van Vleuten uitsprak twee minuten nadat ze juichend over de finish gereden was van de wegwedstrijd bij de vrouwen.

Wat was het verhaal achter deze woorden? Van Vleuten dacht dat ze gewonnen had, maar dat bleek helemaal niet zo te zijn. Het was pas aan de finish dat ze de info kreeg dat er nog een vroege vluchtster was (de Oostenrijkse Anna Kiesenhofer) die voor haar aangekomen was. Tijdens de wedstrijd was deze info blijkbaar nooit tot bij haar geraakt. Zo werd Van Vleuten tweede achter de Oostenrijkse. Van de hemel in de hel in één minuut.

De link met interne communicatie? Je hebt alle info nodig om je job op een goede manier te doen en resultaten te halen. Binnen interne communicatie spreken we over vier soorten info: één daarvan is taakinfo. Daarmee bedoelen we informatie die je nodig hebt om je job goed te doen.

Hier blijkt dat van Vleuten niet alle info had om het gewenste resultaat (= gouden medaille) te bereiken. De Nederlandse bondscoach verdedigde zich nog in de media. “We hebben geprobeerd vanuit de auto updates te geven van de koersinformatie, maar op veel plekken was dat niet mogelijk. In de finale op het circuit hadden we op een gegeven moment wel het idee dat de rensters het niet wisten, maar zonder oortjes konden we niet zoveel meer doen. Het is niet zo dat we elke minuut naast de rensters kunnen rijden.”

Tip: voorzie meerdere manieren om info te delen met je team. Ga er niet van uit dat via dat éne kanaal iedereen binnen het team op de hoogte is. En maak het niet te complex: magneetborden, papieren, … Ze hebben allemaal nog hun nut.

2.    De verdwenen plank die alle medaillekansen wegveegde

Waar gaat het over? De Sakura Drop. Een klein deel in de afdaling van het olympische mountainbikeparcours in Tokio. Normaal zouden ook wij het bestaan ervan niet gekend hebben, maar één man bracht daar in zijn eentje verandering in. Want het was op deze Sakura Drop dat Mathieu van der Poel een salto maakte met zijn mountainbike. Hij reed nog even verder, maar besloot later om uit de race te stappen wegens te veel hinder van deze val.

De link met interne communicatie? Zoveel ambitie, perfectionistische voorbereiding en dan alle medaillekansen zien verdwijnen in één seconde door gebrekkige interne communicatie binnen het team. Want wat bleek? Van der Poel zei achteraf dat hij gevallen was omdat hij verrast was omdat er een plankje ontbrak tijdens deze afdaling dat er tijdens het testevent en de voorbereiding wel zou gestaan hebben. Nochtans zeiden de Nederlandse bondscoach en ploegmaats dat ze dit verschillende keren gezegd hebben…

Tip: dubbelcheck regelmatig of iedereen binnen je team de informatie correct begrepen heeft.

No alt text provided for this image

3.   Waarom tellen tot twaalf een belangrijke competentie is

Waar gaat het over? In de hockeywedstrijd Nederland – België voerde de Nederlandse bondscoach Max Caldas eenverkeerde wissel door, waardoor er twaalf spelers op het veld stonden. Dat mag niet en als straf moest de aanvoerder van het Nederlandse hockeyteam voor vijf (!) minuten van het veld. In het internationale hockey is dat een zeldzaamheid. Toch is dat exact wat gebeurde op het grootste sportevent ter wereld.

De link met interne communicatie? Het is belangrijk om binnen teams en de werking van je organisatie goede afspraken te maken. Goede afspraken zijn erg belangrijk voor de goede werking van teams. Maar dan moeten deze afspraken ook goed opgevolgd worden. Binnen organisaties mag je hiervoor niet altijd naar de manager/leidinggevende kijken. Het is zeker een goed idee om verschillende mensen hier een verantwoordelijkheid in te geven.

Tip: laat iemand bepaalde belangrijke afspraken en spelregels dubbelchecken.

Ken jij nog andere voorbeelden waar interne communicatie voor opvallende gevolgen gezorgd heeft? Laat het zeker even weten in de comments!

Wil je meer tips over interne communicatie? Schrijf je dan in voor onze opleiding ‘interne communicatie‘.

Categorieën
inspiratiedagen Publiek21

Een vernieuwend concept voor een jaarverslag (Publiek21)

Een jaarverslag mag ook boeiend zijn. Regionaal Landschap Westhoek bedacht een vernieuwend concept en komt erover vertellen op Publiek21. Het is een van de vier praktijkverhalen op de inspiratiedag.

In veel organisaties in social profit en overheid is elk jaar opnieuw een issue. Hoe maken we van het jaarverslag een boeiend document?

Ook bij het Regionaal Landschap Westhoek was dit een boek van ongeveer 100 pagina’s waarvan het niet altijd even dit duidelijk was wie dit ook echt las.

Vorig jaar werd het concept helemaal herdacht en kwam er een radicaal nieuw concept. Nele Saint-Germain (communicatiemedewerker Regionaal Landschap Westhoek) komt er op Publiek21 alles over vertellen.

Vier praktijkverhalen

Het is een van de vier praktijkverhalen op Publiek21, de inspiratiedag over communicatie in social profit en overheid.

Twee andere praktijkverhalen kondigden we al aan. De Kringwinkel en Bonka Circus komen vertellen hoe ze op Instagram jongeren inzetten als influencers.

Publiq legt uit hoe je online kennisevents aantrekkelijk maakt.

Maarten Vansteenkiste

De namen van de vier experts op Publiek21 maakten we al bekend. De bekende motivatiepsycholoog Maarten Vansteenkiste bijt de spits af.

Hij gaat dieper in op psychologische mechanismen die de motivatie bij mensen kunnen versterken. Deze inzichten kunnen ervoor zorgen dat je communicatiestrategie nog beter afgestemd geraakt op je doelgroep. Met als resultaat: nog meer impact met je communicatiecampagne.

Hanan Challouki

Hanan Challouki (28) is de oprichtster van Inclusify, een strategisch bureau met oog voor alles wat met inclusieve communicatie en marketing te maken heeft. Al in 2018 noemde het Amerikaanse magazine Forbes haar een van de dertig grootste jonge marketingtalenten in Europa.

Bavo Van Landeghem vertelt hoe je teksten je merk nog sterker kunnen maken. Hij geeft hands-on enkele tone of voice-voorbeelden en houdt zo ook je eigen organisatie een verbale spiegel voor.

Communicatietrainer Delphine Van Belleghem (32) legt uit hoe je Instagram Stories kunt inzetten voor je communicatie.

Experts en praktijkverhalen

Op Publiek21 krijgen de deelnemers opnieuw een mooie mix van experts en praktijkverhalen, over digitale communicatie, storytelling, sociale media, marketingstrategie, ambassadeurschap, community- en jongerenmarketing – en nog veel meer.

Als gevolg van de coronamaatregelen gaat Publiek21 volledig online. Alle sessies wordt gelivestreamd.

De sprekers komen naar één centrale locatie. Een videoteam zal al die sessies op een zeer dynamische manier in beeld brengen en livestreamen.

Ondertussen schreven zich al meer dan 450 mensen in. Ook al is het een online-editie, het aantal plaatsen is beperkt.

Publiek 21 vindt plaats op 25 maart 2021, van 10 tot 12 uur en van 13.30 tot 15.15 uur. Je inschrijven kan via deze link. Het duurt maar 1 minuut. Organisaties in social profit en overheid krijgen 50 procent korting.


Categorieën
inspiratiedagen

Betaal met een verhaal op Publiek20

Inspiratiedag Publiek20 zal weer boordevol praktijkverhalen over communicatie zitten. Organisaties kunnen zelf een case voorstellen. Dan betalen ze niets voor de inspiratiedag. Of beter: ze betalen met met hun verhaal. Op Publiek20, op 10 maart in de Vooruit in Gent, krijgen de deelnemers niet alleen experts en workshops geserveerd, ze zullen ook uit een pak praktijkverhalen van collega’s kunnen kiezen.
inspiratiedag Publiek19
Heb je zelf zo’n praktijkverhaal, een inspirerende case rond communicatie in social profit en overheid? En wil je die delen met collega’s op de inspiratiedag? Dan hoef je helemaal niets te betalen. Want je betaalt al met je verhaal.

Een sessie in een themazaal

Betaal met een verhaal noemen we die campagne, al enkele jaren een succesnummer op onze inspiratiedag. Voor deze editie krijgen de geselecteerde verhalen een plaats in de themazalen (sociale media, digitaal, beleving, storytelling, jongeren, strategie). Je verhaal wordt daar dus een van de sessies. Sommige kleinere verhalen kunnen we bundelen tot één sessie.

Reageer vóór 22 november

Langer dan een half uur hoeft je verhaal niet te duren. Een presentatie is aangewezen, maar ook die hoeft niet uitgebreid te zijn: enkele beelden ter ondersteuning volstaan. We coachen je in elk geval vooraf om de impact van je verhaal zo groot mogelijk te maken. Heb je dus een interessant praktijkvoorbeeld rond communicatie en marketing in social profit en overheid? Vul dan voor 22 november dit formulier in. Een jury met vertegenwoordigers van de organisaties achter Publiek20 maakt in de loop van december een selectie.

Inspiratiedag is bijna volzet

De inschrijvingen voor Publiek20 gaan ondertussen bijzonder hard. Met nog 4 maanden te gaan zijn we begonnen aan de laatste 150 plaatsen (van de 500). Het zal dus opnieuw gonzen van de bedrijvigheid daar in de Vooruit op 10 maart. Ondertussen zijn de eerste namen op de affiche bekend. Het zijn Freek Stevens (influencermarketing), Danny Oosterveer (data-bedreven marketing) en Tom Rumes (video met smartphone). Volgende week maken we de naam van de keynote-spreker bekend. Publiek20 vindt plaats op 10 maart 2020 in de Gentse Vooruit en is een initiatief van AmuseeVous, Cultuurconnect, Digiraf, FARO, I Like Media, Kortom, Mediaraven, Publiek Centraal, publiq, Verhalenmakers en Vooruit, met de steun van de Stad Gent. Inschrijven kan enkel via de website van Publiek Centraal.
Categorieën
Geen categorie

Opleidingen communicatie in juni en september

Zes opleidingen communicatie voor social profit en overheid staan er in juni en september op het menu.

Juni 2019

4/6: I Like Storytellng (I Like Media) 
11/6: I Like Foto’s (I Like Media) 
13/6: I Like Animatievideo (I Like Media) 
18/6: I Like LinkedIn (I Like Media)

September 2019

10/9: I Like Contentstrategie (I Like Media) 
26/9: I Like Facebook (I Like Media)

De opleidingen in de maanden nadien vind je in het volledige overzicht.

Categorieën
inspiratiedag Publiek19

Hoe wordt je organisatie digitaal sterker? (workshop)

Waar liggen de kansen om jouw organisatie digitaal sterker te maken? Hoe pak je dat het best aan? Je leert het van digitaal strateeg Patrick De Sutter tijdens een intensieve workshop op Publiek19. Hoe sterk is jouw organisatie digitaal aan het werk? Op welke domeinen liggen er kansen om jouw organisatie digitaal sterker te maken? Hoe transformeer je digitaal in social profit? Hoe zorg je voor je voor digitale disruptie? Het zijn vragen die Patrick De Sutter beantwoordt tijdens een intensieve workshop van 60 minuten op Publiek19.

Digitale transformatie voor social profit

Patrick De Sutter is digitaal strateeg, met tonnen ervaring in social profit en overheid. Met Digiraf adviseert hij tal van organisaties en geeft hij workshops en opleidingen rond digitale transformatie, onder meer over het aantrekken van meer publiek via website en nieuwsbrief en het toepassen van CRM-systemen. Zijn workshop op Publiek19 vindt plaats in de Digital Room, die Patrick ook helemaal samenstelt. De sprekers van de overige sessies in die Digital Room maken we binnenkort bekend.

Themaruimtes met workshops

Publiek19 werkt voor het eerst met themaruimtes, met een Social Room, een Storytelling Room, een Young Room, een Digital Room en een Experience Room. Elke ruimte krijgt een eigen keynote, een workshop en inspirerende praktijkvoorbeelden. Enkele keynotesprekers zijn al bekend. Eric Goubin (Kortom en Thomas More Hogeschool) legt organisaties uit hoe ze hun communicatiedienst kunnen verbeteren, international framing-expert Baldwin Van Gorp (KU Leuven) hoe ze zelf hun frame kunnen bepalen en digitaal stratege Kel Wouters (So Buzzy) wat ze van commerciële campagnes op sociale media kunnen leren. Impact-experte Kaat Peeters (Sociale Innovatiefabriek) volgt de hele dag en verwerkt haar indrukken in haar slotverhaal.

Inschrijvingen

De inschrijvingen voor Publiek19 lopen als een trein. Precies een maand na de start van de inschrijvingen is twee derde van de plaatsen al bezet. Tot 15 januari geniet je vroegboekkorting. Alle praktische info vind je op deze pagina. Meteen inschrijven kan via deze link of de knop hieronder. Publiek19 vindt plaats op 19 maart 2019 in de Gentse Vooruit en is een initiatief van AmuseeVous, Cultuurconnect, Digiraf, FARO, I Like Media, Kortom, Mediaraven, Publiek Centraal en publiq, met de steun van de Stad Gent .  
Categorieën
Publiek19

Eerste naam voor Publiek19: Kaat Peeters, een verhaal met impact

De eerste naam voor Publiek19 is bekend. Het is die van Kaat Peeters, directeur van de Sociale Innovatiefabriek en coauteur van het overal zeer gesmaakte Zaken die je raken. Ze zal van het slot van Publiek19 een echte finale maken, met een terugblik op de inspiratiedag en tegelijk een inspirerend verhaal voor social profit en overheid.

Kaat Peeters is vandaag incontournable voor iedereen die in Vlaanderen in social profit of overheid de bakens wil verzetten. Met de Sociale InnovatieFabriek, waar ze directeur is, zet ze zich in voor projecten met een maatschappelijke impact, voor sociale innovatie en sociaal ondernemerschap. Ze is ook lector maatschappelijke innovaties aan de Erasmushogeschool in Brussel.

Zaken die je raken

Dit jaar publiceerde ze, samen met de Nederlanders Willemijn Verloop en Mark Hillen, Zaken die je raken. In dat boek vertellen ondernemers uit Vlaanderen en Nederland hoe ze grote maatschappelijke vraagstukken aanpakken, positieve verhalen over “zaken die je raken” in hart en hoofd.

Het boek gaat over de problemen maar vooral over de oplossingen voor een betere wereld, rondom thema’s als consumeren, jongeren, vergrijzing, grond en voeding, circulariteit, energie en inclusie. De verhalen van de ondernemers leren vooral hoe je als organisatie impact kunt hebben op de samenleving, en dat is waarvoor de deelnemers naar Publiek19 komen.

Inspirerend slotverhaal

De rol van de slotspreker ziet er dit jaar enigszins anders uit. Kaat Peeters zal de hele inspiratiedag bijwonen, haar eigen parcours uitstippelen, aantekeningen maken en dat allemaal verwerken in haar slotverhaal. Daarin zal ze alles in een ruimer perspectief zal plaatsen, het perspectief van organisaties die het verschil kunnen maken.

Een terugblik en een vooruitblik dus als finale, een verhaal dat de 500 deelnemers met een scherp beeld en een extra dosis energie naar huis zal sturen.

Publiek19 vindt plaats op 19 maart 2019 in de Gentse Vooruit. Je inschrijven duurt maar 1 minuut, via deze link, of via de knop hieronder.

Categorieën
inspiratiedag Publiek18

Dit onthouden we van Publiek18

Driehonderd mensen van tweehonderd organisaties uit social profit en overheid verzamelden op 20 maart 2018 in de Gentse Minard voor Publiek18. Ze lieten er zich de hele dag inspireren door meer dan 30 sprekers. Dit onthouden we van de inspiratiedag.

De presentaties van de sprekers vind je in deze Dropbox-map.

Dit zijn enkele tips van Eric Goubin, Sofie Verhalle, Tim Verheyden, Rosemie Callewaert en Pieter Blomme, de 5 topexperts op Publiek18:

 

Categorieën
ontbijtsessies training+coaching

Opleidingen en ontbijtsessies communicatie in december en januari

ontbijtsessie MIAT

Betere tweets, betere persberichten, een betere website, betere foto’s: je leert het allemaal tijdens onze opleidingen en ontbijtsessies in december en januari.

December 2016

8/12: ontbijtsessie persbericht + Twitter

Januari 2017

12/1: ontbijtsessie betere website + de juiste foto
17/1: Hoe schrijf ik een overtuigend persbericht?
24/1: Meer publiek met betere foto’s
26/1: Twitter voor beginners

Bekijk hier ons overzicht voor het volledige seizoen.

Categorieën
tips

Communicatie begint bij herkenning

proefbuishamburgerHet nieuws over die proefbuishamburger ging niet over hamburgers natuurlijk. Het ging over stamcelonderzoek. Maar goede communicatie begint bij herkenning, snapten de wetenschappers.

Als je een boodschap uitstuurt, dan begint die pas te werken als de ontvanger er iets in herkent. Hij houdt even zijn pas in want hij herkent de lettertekens, de taal, de stijl en uiteindelijk de inhoud.

Bij dat laatste loopt het vaak fout. Het is niet omdat je boodschap in het Nederlands is gesteld, dat iedereen die die taal spreekt hem zal herkennen. Dus loopt hij gewoon door.

In de pan

Hadden de kranten, websites en journaals het de voorbije dagen alleen maar over stamcellen gehad, dan hadden de meesten dit gegarandeerd laten passeren. Maar haal er een hamburger bij en leg die bovendien in de pan, en je hebt een publiek.

Hans Van de Water, expert wetenschapscommunicatie, schreef er een interessant stukje over. “Vraag aan een voorbijganger op straat wat een stamcel is. Doe nu hetzelfde, maar vervang ‘stamcel’ door ‘hamburger’. Zie je het verschil?”

Categorieën
Publiek Centraal

Publiek Centraal is een maand ver

“Zeer interessant.” “Heel waardevol initiatief.” “Publiek Centraal klinkt in elk geval ambitieus en ‘juist’.” “Een goed idee – maar wel ambitieus.” “Nobel initiatief, nodig maar megamoeilijk.” “Zeker geïnteresseerd.” “Nieuwsgierig.” “Ik volg het graag.”

Een greep uit de vele stimulerende reacties die we de voorbije weken kregen.

megaphone1

De zwangerschap van Publiek Centraal is nu 1 maand ver. We hebben daarin vooral veel contacten gelegd, op de eerste plaats via sociale media, met mensen en organisaties die mogelijkheden zien, van gedachten willen wisselen, eventueel zelfs willen samenwerken. De vele spontane reacties hebben ons aangenaam verrast.

Ronde van Vlaanderen

Met enkelen zijn we al gaan praten, onder meer met Liesbeth De Ridder en Marijke Wienen van Erfgoedcel Mechelen, die bijzonder enthousiast waren, en ook met Bas Bogaerts van Playing the Past en Gerry De Mol van Youkali.

De komende maanden gaan we dat met nog veel meer mensen doen. Onder meer met Julie Clément en Joost Ramout (Kortom), Peter Barry en Davy De Laeter (Cultuurnet), Steven De Smet (politie Gent), Roel Daenen (Faro), Nathalie Goethals (Media Desk), Isabel Lowyck (Museum M), Koen Van den Broeck (Ethicom), Catherine Van Eeckhaute (Socialware), Kathleen Weyts, Claude Beernaert, Guido Everaert en Hans Tytgat.

Met die Ronde van Vlaanderen zijn we wellicht zoet tot februari.

Sporen naar Publiek Centraal

Ondertussen gaan we online ook sporen naar Publiek Centraal uitzetten, ideeën, voorstellen van wat het kan en zou moeten worden.

Dat zal hoofdzakelijk via de sociale media gebeuren, via Facebook (ondertussen 89 fans), Twitter (392 volgers), LinkedIn (groep met 69 leden).

In de lente volgende jaar willen we dan een pracht van een organisatie op de wereld zetten, een organisatie die met andere organisaties in heel Vlaanderen, privé en overheid, wil samenwerken om hen het juiste publiek te helpen bereiken en tot een duurzame band te komen met dat publiek.

Zijn er nog mensen en organisaties bij wie we absoluut moeten langsgaan de komende maanden?