Categorieën
Geen categorie

Organisaties en overheden vinden Twitter nog altijd nuttig

Twitter groeit niet meer. Een reden voor organisaties en overheden om ermee te stoppen? Of er niet mee te beginnen? We vroegen het hen zelf. Via Twitter. Na een uurtje hadden we genoeg stof voor dit verhaal.


Het zijn niet echt vrolijke berichten waar Twitter de laatste weken mee in het nieuws komt. Het sociale netwerk groeit niet meer en lijkt zelfs te krimpen. Het aantal gebruikers blijft hangen rond de 320 miljoen. Nog altijd een zeer mooi cijfer, maar Facebook is ondertussen al vijf keer zo groot.

Journalisten en opiniemakers

Toch blijven organisaties en overheden overtuigd van het nut van Twitter. “Je moet je vooral afvragen bij wie het krimpt. Voor verschillende doelgroepen zeker nog interessant”, zegt Kurt Jacobs (Bond Beter Leefmilieu, Publiek Centraal).

“Doelgroep op Twitter is “anders”, klein sterk netwerk. Ook bereiken van opiniemakers, journalisten …”, tweet Nadja Desmet (VVSG, socialemediaburo.be). “Pers en media volgen het nog altijd keihard”, benadrukt ook Steven De Smet (adviseur communicatie, veiligheid en strategie van de Oost-Vlaamse provinciegouverneur). Als voorbeeld geeft hij het radioprogramma Hautekiet: wil je daarin als organisatie je stem laten horen, dan is Twitter hét kanaal.

Sneller dan Facebook

Twitter werkt op een heel andere manier dan Facebook. Het is op de eerste plaats veel sneller. “Interactief je netwerk inzetten gaat nergens vlotter”, tweet Nathalie Boelens (KVAB).

Die snelheid heeft veel te maken met het open karakter van Twitter – iedereen kan alles zien van iedereen – en met de lengte van de berichten. “Nuttig voor snelle info. Snellere dialoog + to the point, volgbaar door heel netwerk”, tweet Lie Lauwers (gemeente Houthalen-Helchteren). Daarom blijft ook Tonté Chow (Stad Gent) voorlopig bij Twitter zweren: “Nut bewezen bij evenementen, crisiscommunicatie.”


Ook zonder account kun je Twitter volgen trouwens. “Niet vergeten dat veel mensen Twitter checken zonder ooit in te loggen, bijvoorbeeld tijdens events of tv-programma’s”, zegt Kristof D’hanens (Mediaraven, I Like Media, Publiek Centraal).

Klachten opvangen

Twitter is zeer nuttig om snel informatie te delen en klachten op te vangen. Je kunt er “signalen, vragen, meldingen capteren”, zegt Tonté Chow.

Dankzij Twitter heeft Bert De Smet (Stedelijke Kunstacademie Waregem, Heemkunde Vlaanderen) “een directer contact” met zijn doelgroep. Daarbij is het “beter om zelf je Twitter-communicatie in de hand te hebben en in te spelen op ontevreden klanten en/of negatieve feedback op Twitter. Kan vaak door persoonlijk contact weggewerkt worden of omgezet worden in een positief verhaal/gevoel bij ontevreden klant.”

Sparring met betrokken burgers

Twitter is dé plaats om discussies te voeren en je netwerk te onderhouden. “Netwerk (deels) op Twitter = investeren #communityengagement”, tweet Nathalie Boelens.

“Twitter gebruiken voor promo heeft weinig zin. Om te babbelen met gelijkgestemden of te discussiëren wel”, zegt Kristof D’hanens. “Babbelen met gelijkgestemden is fijn, discussiëren met andersgezinden zeker zo verrijkend”, vult Lie Lauwers aan. En ze gebruikt hiervoor een mooie uitdrukking: “Sparring met betrokken burgers.”


Ook Steven De Smet ziet in deze uitwisseling van informatie en standpunten de grote kracht van Twitter: “Vooral netwerk met uitwisseling info is (nog) zeer sterk.”

Enorme impact

Door de snelheid waarmee informatie er circuleert, kan Twitter een enorme impact hebben. “Twitter changed my life! Van arts-specialist tot creatieve activist en ondernemer”, tweet Luc Colemont (Stop Darmkanker). Via Twitter is zijn organisatie zo snel gegroeid dat Marc Coucke zijn vzw ging steunen: hij heeft zijn taak als maag-darmspecialist stopgezet en werkt nu voltijds voor Stop Darmkanker.

Twitter veranderde ook het leven van Steven De Smet. Dankzij de campagnes van Luc Colemont deed hij mee aan een onderzoek en ontdekte hij tijdig dat hijzelf kanker had.

Geen alternatief

Twitter blijft dus nuttig, klinkt het unaniem. “Ik zie voorlopig ook niet echt een alternatief… dus we doen “voesj” :-)”, zegt Nico De fauw (CGG PAssAnt).


Dat er zo snel zoveel reacties kwamen op onze vraag die we via Twitter hadden gesteld, is toch het mooiste bewijs, zegt Steven De Smet, wanneer hij ons nadien nog even belt? “Op welke manier zou je dit anders bereikt hebben? Via Facebook? Nee. Via Google Plus? Nee. Via LinkedIn? Nee.”

Deze en nog veel meer tips krijg je tijdens de opleiding Twitter voor beginners. Ook op onze ontbijtsessie van 8 december 2016 gaat het (onder meer) over Twitter.

Categorieën
Geen categorie

We wensen je veel Radio Gaga!

radio gaga nacht

Oorlogen en aanslagen? Check. Vluchtelingen? Check? Burn-outs? Check. Ja, het worden ongetwijfeld weer sombere jaaroverzichten straks op televisie.

Maar 2015 was voor ons evenzeer het jaar van Radio Gaga, het onvolprezen programma van Joris Hessels en Dominique Van Malder. Zoveel schone verhalen, zoveel echte mensen, verhalen die inspireren, tot wat meer traagheid, wat meer focus, wat meer aandacht voor andere mensen. Een haardvuur voor kille nachten.

Radio Gaga deed op televisie wat duizenden organisaties in social profit en overheid dag in dag uit doen. Met beperkte middelen mensen centraal stellen.

“De werelden waar wij in werken, de cultuur- en zorgsector, zijn de poriën van de samenleving”, zei Van Malder in een even hartverwarmend kranteninterview. “Smijt dat weg en ik zie de toekomst somber in. Al vind ik niet dat het alleen aan de politiek is om daar iets aan te doen. Als burgers dragen we een even grote verantwoordelijkheid.”

Met het hele team van Publiek Centraal wensen we jullie daarom de komende dagen en het komende jaar veel warmte en veel inspiratie. May Radio Gaga be with you!

Els Ameloot, Sebastiaan De Coninck, Davy De Laeter, Wouter De Schepper, Patrick De Sutter, Kristof D’hanens, Tim Guily, Jo Helsen, Kurt Jacobs, Tine Marguillier, Jeroen Naudts, Rudy Pieters, Céline Rimaux, Justine Rouckhout, Luc Van de Steene, Laura Verbeke

Categorieën
Geen categorie jongerencommunicatie

20 tips om meer jongeren te bereiken

Hoe bereik je meer jongeren? Twee organisaties met bakken ervaringen in jongerenparticipatie geven elk 10 tips.

Schermafbeelding 2015-12-03 om 15.30.37

CJP, dat met zijn label BILL jongeren warm maakt voor cultuur, stelde een handige checklist op voor alle organisaties, bedrijven, onderwijs- en overheidsinstellingen die bezig zijn met jongerencommunicatie. De lijst bevat 10 tips.

Onze favoriet? Nummer 10. “Laat lezen door een testgroep. Meet en bevraag de communicatievoorkeur en het leesgedrag van je doelpubliek. Met Google Analytics en enquêtes leg je prioriteiten vast.”

AmuseeVous

AmuseeVous, dat veel ervaring opdeed met jongeren in musea, heeft er een heel werkstuk van gemaakt, maar liefst 35 pagina’s, “een overzicht van 10 jaar ervaring met participatieprojecten voor én door jongeren. In 10 stellingen krijg je de basisingrediënten van onze werking geserveerd, aangevuld met een pak voorbeelden en tips.”

De 10 stellingen zijn 10 geboden. Onze favoriet? Gebod nummer 10. “Gij zult jongeren het voortouw laten nemen. Al sinds haar prille begin zet AmuseeVous in op een peer-to-peer aanpak. Dankzij de participatieprojecten met jongeren krijgen de musea en erfgoedinstellingen de smaak te pakken. Zo wordt een duurzame jongeren- werking in de sector gestimuleerd.”

 

Categorieën
Geen categorie internet

Veel organisaties onderschatten belang van hun website

Door de opmars van sociale media vergeten veel organisaties dat een website belangrijk blijft. Meer nog, zonder een goede website mis je een groot deel van je publiek. We lanceren daarom vier opleidingen die je website snel beter kunnen maken.

15510009976_d3749982c7_bEen goed draaiende Facebookpagina of Twitteraccount is nuttig voor mensen die je al kennen: ze reageren op je bericht en verspreiden zo de boodschap in hun netwerk.

Een website doet iets helemaal anders: het richt zich tot mensen die je nog niet, of niet goed genoeg kennen. De meeste mensen gaan op het internet meteen op Google zoeken. Als je je publiek wil verruimen, is het dus cruciaal dat mensen je via Google vinden, en als ze je vinden dat ze op je website meteen bij de juiste informatie komen.

4 opleidingen

We lanceren daarom 2 opleidingen, telkens voor beginners en gevorderden. De ene opleiding maakt je website makkelijker vindbaar voor wie je op Google zoekt. De andere maakt je website gebruiksvriendelijker voor wie je website gevonden heeft:

Ze laten alle vier zien dat organisaties zelf al veel kunnen doen om via hun website meer publiek te bereiken.

2 uur coaching inbegrepen

Zoals steeds besteden we veel aandacht aan de nazorg. Een opleiding bestaat altijd uit 2 sessies, met tussen beide sessies online coaching. Die coaching is zo’n succes dat we de coachingtijd per deelnemer hebben verdubbeld, van 1 naar 2 uur.

Trainer en coach is Patrick De Sutter, een website-specialist die de kunst verstaat om technische zaken op een zeer eenvoudige manier uit te leggen. Zeker bij de beginnersopleidingen is technische voorkennis niet nodig.

Categorieën
Geen categorie

AmuseeVous en Publiek Centraal gaan samenwerken

AmuseeVous en Publiek Centraal gaan structureel samenwerken. Een samenwerking die in de sterren stond geschreven: AmuseeVous is gespecialiseerd in jongerenparticipatie in musea en erfgoedinstellingen, Publiek Centraal in communicatie voor social profit. Morgen vindt in het Gentse SMAK hun eerste gemeenschappelijke workshop plaats.

AMUSEEVOUS-logo-V2_cmykPubliek Centraal geeft onder meer training en coaching in communicatie aan organisaties uit social profit en overheid. Dat aanbod breidt het nu uit met jongerencommunicatie en jongerenparticipatie.

Het gaat daarvoor structureel samenwerken met AmuseeVous. Die organisatie heeft een stevige reputatie opgebouwd in jongerenparticipatie in musea en erfgoedinstellingen. Die expertise kan het nu via Publiek Centraal met de hele socialprofitsector delen.

Workshop in het SMAK

Morgen (donderdag) vindt in het Gentse SMAK de eerste gemeenschappelijke activiteit plaats, een workshop Hoe bereiken we jongeren? Het is een ochtendactiviteit, met ontbijt, onder het nieuwe label Morning Glory. Op 18 juni vindt in M in Leuven dezelfde Morning Glory-sessie plaats.

De workshop is een opwarmer voor de langere training+coachingtrajecten van Publiek Centraal, waarin jongerencommunicatie vaak aan bod komt. In het voorjaar van 2016 komt er zelfs zo’n traject dat helemaal aan jongerencommunicatie en jongerenparticipatie in social profit gewijd zal zijn, opnieuw in samenwerking met AmuseeVous.

Uitverkocht

Het gemeenschappelijke initiatief slaat aan. De workshop in het SMAK is met 30 deelnemers al helemaal uitverkocht. De sessie in Leuven zit met nog een kleine maand te gaan al voor twee derde vol.

De workshop wordt gegeven door Céline Rimaux en Tine Marguillier van AmuseeVous. In het SMAK geven ze ook het woord aan Cleo Thomas, die samen met jongeren van het Gentse Centrum Leren en Werken de audiotour Rappers of Art maakte voor het SMAK.

Rock Werchter

Vzw AmuseeVous ging in 2005 van start met een opgemerkte actie op Rock Werchter. Festivalgangers konden op vertoon van hun polsband de hele zomer lang 26 Belgische musea gratis bezoeken. Achtduizend jongeren gingen daarop in.

AmuseeVous zette de voorbije tien jaar nog meer succesvolle acties op om jongeren en musea dichter bij elkaar te brengen. Niet alleen informeert het jongeren over het cultuur- en kunstaanbod, het begeleidt ook musea en erfgoedinstellingen in de organisatie van activiteiten voor jongeren en de uitbouw van een eigen jongerenwerking.

Publiek centraal

Vzw Publiek Centraal helpt sinds 2013 socialprofitorganisaties die hun publiek centraal stellen dat publiek echt te bereiken. Dat gebeurt op de eerste plaats via training en coaching in communicatie en marketing en via de verspreiding en uitwisseling van toepasbare tips langs een hele reeks onlinekanalen.

De vraag is groot. Na 2 jaar zit de vzw al aan bijna 100 activiteiten (trainingssessies, coaching, workshops, inspiratiedagen) voor meer dan 700 deelnemers. Het team bestaat nu uit tien trainers en coaches, allemaal mensen die erg vertrouwd zijn met social profit en overheid.

Voor de Morning Glory-sessie op 18 juni 2015 in Leuven zijn nog enkele inschrijvingen mogelijk (via de rode knop hieronder).

Categorieën
Geen categorie Twitter

Deel Twitter met je collega’s zonder wachtwoord

Je organisatie heeft een Twitteraccount, maar hoe deel je die account nu met je collega’s? Het wachtwoord doorgeven? Niet ongevaarlijk. Sinds kort heeft Tweetdeck daar een handige oplossing voor.

Schermafbeelding 2015-04-17 om 13.49.28Op Facebook kun je met meerdere collega’s dezelfde pagina beheren. Dat kun je heel eenvoudig door van je profiel naar de pagina over te schakelen. Je hebt maar één wachtwoord nodig, dat van je profiel. En dat deel je uiteraard niet.

Op Twitter kan zoiets niet. Een Twitteraccount maakt geen onderscheid tussen personen en organisaties. Een account is een account, je kunt ze niet aan elkaar koppelen, voor de account van je organisatie heb je een apart wachtwoord nodig.

Als je met meerdere collega’s die account beheert, heb je een probleem. Je moet het wachtwoord doorgeven. Veilig is dat niet.

Teams

Tweetdeck, een gratis van dienst van Twitter, past daar nu een mouw aan. In Tweetdeck kon je al meerdere accounts tegelijk beheren, bijvoorbeeld je persoonlijke account en die van je organisatie. Nu kun je ook teams vormen voor één account.

Je moet alleen de naam van de persoonlijke Twitteraccount van je collega toevoegen (Add team member). En aangeven of die Admin mag zijn, waardoor hij ook andere teamleden kan toevoegen, of enkel Contributor, waardoor hij alleen maar namens de organisatie kan tweeten.

Die collega krijgt dan een melding dat hij in het Twitterteam van de organisatie zit. Via Tweetdeck kan hij dan namens de organisatie tweeten. Hij hoeft zich alleen maar met zijn persoonlijke Twitterwachtwoord bij Tweetdeck  aan te melden.

Het verdient aanbeveling om minstens twee beheerders (admins) te hebben, voor het geval er eentje met vakantie is, ziek wordt of de organisatie verlaat.

Dit is een van de vele tips uit de training+coaching Twitter voor beginners.

 

Categorieën
Geen categorie

6 opleidingen om meer publiek te bereiken

Er komen dit jaar nog 6 opleidingen aan die je organisatie aan meer publiek kunnen helpen. Bij elke opleiding krijgt alle deelnemers enkele weken individuele coaching.

3009340-poster-instagramDit zijn de zes opleidingen (elke opleiding bestaat uit 2 sessies):

  1. Twitter voor beginners: 28 april en 28 mei, Gent
  2. Meer publiek met Instagram: 10 september en 8 oktober, Leuven
  3. Hoe bepalen we onze communicatiestrategie?: 17 september en 15 oktober, Gent
  4. Meer publiek via de media (mediatraining): 13 oktober en 10 november, Brussel
  5. Storytelling voor onze organisatie: 17 november en 15 december, Gent
  6. Meer publiek met Facebook: 17 december en 21 januari, Brussel

Praktijkvoorbeelden en coaching

Bij elke opleiding ligt de nadruk op praktijkvoorbeelden van de deelnemende en van vergelijkbare organisaties. De deelnemers gaan aan de slag via oefeningen. De trainer stimuleert bovendien de uitwisseling van ervaringen tussen de deelnemers.

Vooraf screenen we de toepasselijke communicatie van de deelnemende organisaties.

Een opleiding valt uiteen in twee sessies. In de weken tussen beide sessies volgen en coachen we alle deelnemers.

Categorieën
Geen categorie Publiek15

Verhalen maken je organisatie

Storytelling is hot. De voorbije maanden verschenen in Vlaanderen alleen al twee boeken over het thema. Een van de auteurs, Guido Everaert, is straks een van de blikvangers op Publiek15, onze jaarlijkse inspiratiedag.
047de4f31971a0a59e2ce5294761475c_400x400Via verhalen over echte mensen – bijvoorbeeld je medewerkers, of je publiek – geef je je organisatie een gezicht. Letterlijk en figuurlijk. Verhalen maken merken: het is niet toevallig de ondertitel van Storytelling, het boek van Guido Everaert dat enkele maanden geleden verscheen.

Guido heeft twintig jaar ervaring in marketing, communicatie en writing bij bedrijven als IBM, Telenet, Philips Europe en Duval Guillaume Corporate. Hij is vandaag blogger (www.justguidooohh.com) en columnist bij onder meer De Morgen, VDAB en schoenen Torfs, en ook lector aan de Karel de Grote-Hogeschool.

We zijn trots dat hij op 24 maart een van de drie hoofdsprekers is op Publiek15, naast Marc Michils (Kom op tegen Kanker) en Ilja De Coster (expert fondsenwerving).

Meer dan verhaaltjes

Schermafbeelding 2015-03-13 om 18.26.26

Storytelling als marketingtechniek is meer dan verhaaltjes vertellen, zegt hij in zijn boek. “Storytelling als bedrijfstechniek, daar probeer je aan de hand van die verhaaltjes een tone of voice te creëren, die je zou kunnen omschrijven als de ‘narratief’ van het bedrijf.

“Individuele verhaaltjes die op één of andere manier gemeenschappelijke kenmerken in zich dragen waardoor het bedrijf herkenbaar wordt; waardoor buitenstaanders weten waar het voor staat en het ook intuïtief herkennen.”

Storytelling voor onze organisatie

Storytelling zit duidelijk in de lift. Ongeveer gelijktijdig met Storytelling verscheen nog een tweede boek, bij dezelfde uitgeverij dan nog, How to story, van drie mensen uit de wereld van de beeldmedia, Tim Verheyden (VRT), Tom Rumes en Andries Fluit. Dat wil vooral journalisten betere verhalen leren vertellen.

Hoe hot het thema is, merken we ook in onze nieuwe opleiding Storytelling voor onze organisatie. Toen we die begin dit jaar aankondigden, zat die in minder dan twee weken vol. Een tweede opleiding, eind dit jaar, zit ook al voor de helft vol.

Op een Pinterest-bord hebben we enkele interessante boeken over storytelling samengebracht. Dankzij een tip van Guido Everaert hebben we die nog aangevuld.

Categorieën
Geen categorie

Hoe komen we in de media?

En dan heb je met je organisatie een prachtig project gerealiseerd en dan vindt geen enkele krant, radio- of televisiezender het de moeite er ook maar iets over te zeggen. In Meer publiek via de media, een echte mediatraining, leert expert Kurt Jacobs je enkele onmisbare trucs. 

krantIn Meer publiek via de media (in april en mei in Brussel) leer je onder meer hoe je in de media komt, welk nieuws je moet benadrukken, hoe je negatief nieuws benadert en hoe journalisten omgaan met wat je zegt. Door te oefenen voor de camera leer je beter met journalisten omgaan.

De trainer/coach is mediatrainer Kurt Jacobs, een oud-journalist (Ring-TV) met bijna 15 jaar ervaring in de non-profitsector als pers- en communicatieverantwoordelijke (Neos, Vormingplus, De Ambrassade, Vlaamse Jeugdraad).

Zoals steeds bij Publiek Centraal bestaat een opleiding uit 2 trainingssessies en een coachingtraject. Alle deelnemers kunnen in de weken tussen beide sessies met hun vragen bij Kurt Jacobs terecht.

Inschrijven kan via de knop hieronder. Meer informatie vind je hier.

 

Categorieën
Geen categorie

Opleidingen Instagram, Twitter en Facebook

Er zitten drie doorgedreven opleidingen in sociale media aan te komen: rond Instagram, Twitter en Facebook.

Instagram is een van de snelst groeiende sociale media. Sinds december is het zelfs groter dan Twitter. Meer publiek met Instagram (september en oktober) legt uit hoe ook organisaties hun voordeel kunnen doen met deze sociale fotodienst.

Trainer en coach is socialemedia-expert Kristof D’hanens. Op Publiek14 gaf hij een zeer gesmaakte workshop over #Kampstagram, een succesvolle toepassing van Instagram door jeugdbewegingen.

Facebook en Twitter

Twee andere opleidingen, die keer op keer vol zitten,  worden hernomen. Meer publiek met Facebook trekt in april en mei naar Waregem, Twitter voor beginners gaat in april en mei opnieuw naar Gent.

Een opleiding bestaat bij Publiek Centraal steeds uit 2 trainingssessies en een coachingtraject. Alle deelnemers kunnen in de weken tussen beide sessies met hun vragen terecht bij de trainer-coach.

Kristof D’hanens is ook een van de 26 sprekers op Publiek15. Zijn sessie heet Er is meer dan  Facebook. Sociale media in social profit.