Categorieën
Facebook tips

Facebook-update van de week

brief stagiaire ziekenhuis

“Vanaf de de eerste paar uur had ik hier een zeer goed gevoel”, schrijft studente Shana na de stage in haar verslag. Het verslag hangt ergens op een koelkastdeur in AZ Groeninge (Kortrijk) en nu dus ook op het onlineprikbord dat Facebook heet. AZ Groeninge snapt zeer goed hoe je via sociale media de mens achter de organisatie kunt laten zien.

Over dit aspect en nog vele andere leer je alles in de training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina, vanaf 28 mei.

Categorieën
Facebook tips

Beloon je fans

Schermafbeelding 2013-02-20 om 14.49.52

Onze Facebook-update van de week komt van het Zeeuws Museum, in het Nederlandse Middelburg. Daar snappen ze goed dat ze hun fans regelmatig moeten belonen. Met een preview bijvoorbeeld, hoe bescheiden ook. Het geeft de fan het gevoel iets meer te krijgen dan anderen (willen we dat niet allemaal?). Zo kweek je ambassadeurs.

Het Zeeuws Museum heeft het campagnebeeld van zijn nieuwe tentoonstelling klaar en nog voor die in de straten en online te zien is, mag de Facebook-fan al even kijken. En mag hij ook meteen zeggen wat hij ervan vindt. Het leverde de update meteen heel wat vind-ik-leuks op.

Nog leuker zou natuurlijk zijn als je de mening van je fans vraagt nog voor je zelf helemaal beslist hebt. Zo maak van je publiek echt een volwaardige partner.

Kennen jullie nog voorbeelden van een voorkeursbehandeling voor Facebook-fans?

Categorieën
Facebook tips

Schadelijk voor Facebook en baby’s

Hopelijk is het een grap. Een zaterdag geboren meisje zou de naam Hashtag hebben gekregen. Hashtag Jameson.

Baby Hashtag.

Voor wie niet op Twitter thuis is: een hashtag is een label dat je aan elk Twitterbericht kunt toevoegen. Het is herkenbaar aan het hekje dat eraan voorafgaat, #publiekcentraal bijvoorbeeld (het hekje maakt een link van het label; als je erop klikt, krijg je meteen een overzicht van alle berichten die wereldwijd dezelfde hashtag dragen).

Steeds meer # op Facebook

Hopelijk een grap dus. Twitterhekjes horen thuis op Twitter. Maar je ziet ze wel steeds vaker uitbreken. Ze duiken almaar meer op in andere sociale media, vooral op Facebook.

Dat komt door het koppelen van Twitter- en Facebookaccounts, en vooral door het succes van dashboards als Hootsuite. Met Hootsuite kun je een bericht met één klik naar al je sociale media tegelijk sturen. Dat is vaak handig. We gebruiken het ook regelmatig.

Niet de moeite genomen

Maar als je een hashtag toevoegt aan zo’n bericht dat naar al je kanalen gaat, ben je fout bezig. Om te beginnen werkt dat hekje niet op Facebook; de link is alleen actief op Twitter.

Maar vooral: wie dat bericht op je Facebookpagina onder ogen krijgt, merkt meteen dat de schrijver niet de moeite genomen heeft zelf naar Facebook af te zakken. “Als de schrijver al niet de moeite neemt om naar die pagina te komen, waarom zou ik het dan nog doen?” denkt die lezer dan. En terecht.

Categorieën
Facebook tips

Hou je sociale media bij zonder er echt te zijn

Als je dit leest, dan ben ik er niet meer. Nee, alles goed met mijn gezondheid, dank u, maar ik heb dit vandaag vrijdag afgewerkt, terwijl ik de publicatie pas op morgen zaterdag heb geprogrammeerd. Zaterdagochtend 8 uur. Ontiegelijk vroeg. Maar op het moment van publicatie lag ik nog in mijn nest. Met WordPress, het blogprogramma waarmee ik dit schrijf, kan dat.

Dit soort uitgestelde publicaties is handig op sociale media, zeker voor non-profitorganisaties. We hebben zo al geen tijd, hoe moeten we in godsnaam onze Facebook-pagina en Twitter-account regelmatig bijwerken? Goed materiaal vinden houdt ons al uren zoet. En dan moeten we ook nog tijd te zien te vinden om dat allemaal regelmatig – als het kan elke dag, want anders is ons publiek ervandoor – op de wereld los te laten.

Gelukkig kunnen we ook publiceren zonder er echt te zijn. Twee tips – nee, drie eigenlijk.

1. Uitgesteld publiceren op Facebook

Op je Facebook-pagina vind je in elk update-vak altijd een klokje, links onderaan.

Schermafbeelding 2012-11-02 om 16.18.35

Klik daarop en vul de datum en het uur in waarop je de update gepubliceerd wil zien, bijvoorbeeld 3 november 22 uur.

Uitgesteld publiceren. Facebook - stap 2

Hans Kerrinckx van Toerisme Vlaanderen signaleerde op onze Facebook-pagina dat hij zo de volgende update had geprogrammeerd op de pagina Flanders is festival:

Schermafbeelding 2012-11-02 om 16.30.55

Als je toch van tevoren weet wanneer die livestream begint, kun je dit bericht evengoed al programmeren.

Op die manier kun je een hele reeks updates van tevoren klaarzetten. Zeker handig net vóór een weekend – veel mensen bekijken hun Facebook op zaterdag en zondag! – of vóór een vakantie.

2. Uitgesteld publiceren op Facebook, Twitter en andere

Maak een account aan op Hootsuite. Dat is een gratis programma waarmee je al je sociale media (tot 5 in de gratis versie) in hetzelfde dashboard kunt beheren. Dat is op zich al een aanrader: je kunt bijvoorbeeld beslissen om 1 bericht zowel op je Twitter-account als je Facebook-pagina te zetten. En desnoods ook op je LinkedIn-account. Gedaan met knippen en plakken tussen je verschillende accounts.

Maar daarnaast kun je ook datum en uur instellen waarop het bericht gepubliceerd mag worden (op het voorbeeld hieronder opnieuw zaterdag 3 november om 22 uur). Voor Facebook konden we dat dus al maar Twitter bijvoorbeeld heeft zo’n functie niet.

Uitgesteld publiceren. Hootsuite.

3. Maak er geen automatische piloot van

Handig dus, al die uitstelletjes. Vergeet alleen niet dat sociale media op de eerste plaats rond interactie draaien. Probeer tussen je geprogrammeerde berichten door ook nog voldoende live aanwezig te zijn. Uitgesteld publiceren mag geen excuus zijn om op automatische piloot over te schakelen.

Heb je al gebruik gemaakt van uitgesteld publiceren? Deel je tips of ervaringen in de reacties.