Categorieën
Facebook

Verander af en toe je omslagfoto op Facebook

Tegenwoordig staat Facebook toe dat een omslagfoto tekst bevat. Dat is handig om een belangrijke activiteit van je organisatie aan te kondigen. Af en toe eens van omslagfoto veranderen dus.


Facebook Houthalen omslagfoto geen mensen info te lang logo past niet

Vergeet wel de omslagfoto niet aan te passen zodra de activiteit afgelopen is. Anders geef je de indruk dat de pagina niet wordt bijgehouden, een uitstekende manier om bezoekers weg te jagen.

Om je pagina herkenbaar te houden, raak je best niet aan je profielfoto, het vierkante fotootje onder de omslagfoto. Laat daarin je logo zien. Dat onderstreept dat dit inderdaad de officiële pagina van jouw organisatie is.

Vroeger geen reclame

Vroeger mocht je geen reclame maken in de omslagfoto. Je mocht ook niet verwijzen naar Facebookfuncties zoals vind-ik-leuk.

Vorige lente heeft Facebook die regels laten vallen. Aanvankelijk was er nog een beperking van de hoeveelheid tekst: die mocht niet meer dan 20 procent van de oppervlakte van de foto uitmaken. Maar sinds deze zomer spreekt Facebook ook daar niet meer over in zijn paginarichtlijnen.

Niet misleidend

Het enige wat de richtlijnen nu zeggen over de foto: “Alle omslagen zijn openbaar. Dit betekent dat iedereen die je pagina bezoekt, je omslag kan zien. Omslagen mogen niet bedrieglijk of misleidend zijn en geen inbreuk maken op het auteursrecht van iemand anders. Het is niet toegestaan anderen te stimuleren jouw omslag als omslag voor hun persoonlijke tijdlijn te gebruiken.”

Voor advertenties blijft de 20 procent-regel wel van kracht. In de advertentierichtlijnen staat: “Advertenties en gesponsorde verslagen in het nieuwsoverzicht mogen geen afbeeldingen bevatten die voor meer dan 20% uit tekst bestaan.”

Categorieën
Facebook tips

Hoe wijzig je de kop van je infoblokje op Facebook?

Hoe verander ik de kop boven de korte beschrijving van onze organisatie in het infoblokje van onze Facebookpagina? *

De kop van het infoblokje (net onder je profielfoto) kies je door een, twee of drie subcategorieën te kiezen uit een niet zo heel erg groot aantal mogelijkheden, bijvoorbeeld Museum, of Kunstmuseum, of Bibliotheek, of Overheidsinstantie of, als je geen passende subcategorie vindt, het neutrale Organisatie.

Je kunt op elk moment de categorie en subcategorie van je pagina veranderen: Pagina bewerken (bovenaan op je pagina) > Instellingen bewerken > Pagina-informatieCategorie of Subcategorieën. Via Pagina bewerken kun je ook de info over je organisatie aanpassen.

Soms weigert Facebook de korte beschrijving in het infoblokje te tonen. Zoals we vroeger al hebben uitgelegd, heeft dat te maken met de categorie die je hebt gekozen.

Facebook Publiek Centraal info

* Deze vraag werd gesteld tijdens de training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina. De volgende training+coaching, de laatste in 2013, vindt plaats op 1 en 17 oktober in Hasselt.

Categorieën
Facebook tips

Kan ik Facebookvrienden recycleren tot fans?

Daarnet kreeg je een foute versie van een bericht Sorry daarvoor. Dit is de goede versie:

Op mijn persoonlijke Facebookprofiel staat dat ik voor onze organisatie werk. Daardoor krijg ik veel vriendschapsaanvragen van afdelingen van onze organisatie. Ik wil die niet tot mijn persoonlijke Facebookprofiel toelaten. Hoe kan ik hen doorverwijzen naar de pagina van onze organisatie? *

Een vriendschapsverzoek kun je alleen maar bevestigen of verwijderen.

Optie 1: vriendschapsverzoek bevestigen, dan als beheerder die persoon uitnodigen tot de pagina, en vervolgens vriendschap opzeggen. Niet orthodox, en eigenlijk ook niet zo netjes.

Facebook vrienden verzoek cartoon

Optie 2: Vriendschapsverzoek verwijderen maar die persoon een bericht sturen (dat kan ook als je geen vriend bent). In het bericht leg je uit dat je op je profiel niets plaatst over je organisatie maar dat je op de pagina alles over je organisatie te weten komt. Met de link naar de pagina erbij.

* Deze vraag werd gesteld tijdens de training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina in Gent. De volgende training+coaching-trajecten vinden plaats op 3 en 26 september in Leuven en 1 en 17 oktober in Hasselt. Leuven zit bijna vol, in Hasselt is nog plaats.

Categorieën
Facebook tips

Hoe maken we ons persoonlijk profiel onzichtbaar als Facebookbeheerder?

Voor onze Facebookpagina hebben we een persoonlijk profiel met één login dat gebruikt wordt door een beperkte groep. Via die weg posten we materiaal op de pagina. Dat profiel mag voor de buitenwereld niet zichtbaar zijn. Hoe kan dit best gedaan worden? *

Als je een pagina als paginabeheerder gebruikt is het persoonlijke profiel van die beheerder(s) nooit zichtbaar voor anderen. Er stelt zich dus niet meteen een probleem.

Net daarom zouden we ervoor pleiten om aan meerdere persoonlijke profielen rechten als beheerder toe te kennen. Nu is jullie pagina gekoppeld aan één persoonlijk profiel. Dat is weliswaar voor meerdere mensen toegankelijk, maar stel dat er technisch iets misloopt met dat ene profiel, dan ben je de toegang tot je pagina kwijt!

We hebben er eerder al voor gepleit om meerdere beheerders aan te stellen voor je pagina.

* Deze vraag werd gesteld tijdens de training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina in Gent. De volgende training+coaching-trajecten vinden plaats op 3 en 26 september in Leuven en 1 en 17 oktober in Hasselt.

Categorieën
Facebook tips

Waarom verandert aantal mensen dat op over onze Facebookpagina praat niet?

Onder de kop blijft dat cijfertje bij “xx praten hierover” hardnekkig op 3 staan. Bij de statistieken staat de teller reeds op 148. *

Dat is normaal. Facebook past de gegevens op je pagina zelf, dus de cijfers die voor iedereen zichtbaar zijn, met enkele dagen vertraging aan.

widget nieuwsbrief Facebookpagine Publiek Centraal

Het is in elk geval goed om bezorgd te zijn over een laag aantal mensen dat over je pagina praat. We legden eerder al uit dat dit een belangrijke indicator is, nog belangrijker dan het aantal mensen dat je pagina leuk vindt zelfs.

De mensen die over je pagina praten, zoals Facebook dat noemt, zijn namelijk de mensen die je berichten leuk vinden, ze delen of er commentaar op leveren, en zo je berichten blijven zien. En als zij op je berichten reageren, dan krijgen ook hun vrienden dat te zien. Op die manier kan het aantal duimen voor je pagina weer groeien.

Wie niet meer over je pagina praat, krijgt na verloopt van tijd je berichten niet eens meer in zijn nieuwsoverzicht. Veel organisaties zijn zich daar niet van bewust.

* Deze vraag werd gesteld tijdens de training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina in Gent. De volgende training+coaching-trajecten vinden plaats op 3 en 26 september in Leuven en 1 en 17 oktober in Hasselt.

Categorieën
Facebook tips

Hoe schrijf je in op onze nieuwsbrief via Facebook?

Bij Studio Globo zie ik bovenaan naast de foto’s een mogelijkheid om in te schrijven op hun nieuwsbrief. Hoe integreer ik dat op onze Facebookpagina? Is dat een app? *

Dat is inderdaad een app, en het is er geen van Facebook zelf, maar van Mailchimp. Wie zijn nieuwsbrieven aanmaakt en verstuurt via Mailchimp (degelijke software, gratis bovendien), kan die app relatief makkelijk in zijn pagina integreren. Ook Publiek Centraal verstuurt zijn nieuwsbrief via Mailchimp, en ook op onze pagina is deze widget toegevoegd.

widget nieuwsbrief Facebookpagine Publiek Centraal

Mailchimp werkt daarvoor met Shortstack. Als voor je nieuwsbriefsoftware geen Facebookapp bestaat, kun je ook van Shortstack gebruik maken. Als je de HTML-code hebt van het inschrijvingsformulier voor je nieuwsbrief, dan kun je die via Shortstack met enkele klikken in een nieuwe app plaatsen. Shortstack installeert de app dan op je pagina. Als je dit wil proberen, dan moet je eerst een account aanmaken op Shortstack.

Via Shortstack kun je overigens gratis allerlei apps toevoegen aan je Facebookpagina, niet alleen nieuwsbriefformulieren maar bijvoorbeeld ook wedstrijden.

* Deze vraag werd gesteld tijdens de training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina in Gent. De volgende training+coaching-trajecten vinden plaats op 3 en 26 september in Leuven en 1 en 17 oktober in Hasselt.

Categorieën
Facebook tips

Op Facebook verschijnt onze informatie niet in infoblokje

Waarom verschijnt de korte beschrijving van onze organisatie niet in het infoblokje van onze Facebookpagina? *

Het probleem heeft te maken met de categorie die je voor je pagina hebt gekozen. Facebook koppelt de keuze van de informatie die wordt weergegeven, aan die categorie. De categorie “lokale bedrijven” toont bijvoorbeeld altijd de contactgegevens.

Je kunt de categorie makkelijk veranderen: Pagina bewerken (helemaal bovenaan op je pagina) > Pagina-informatie bijwerken > Categorie. Vervang de categorie door “Bedrijven en organisaties”, en kies dan bijvoorbeeld “Organisatie” als subcategorie.

Facebook Publiek Centraal info

* Deze vraag werd gesteld tijdens de training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina in Gent. De volgende training+coaching vindt plaats op 3 en 26 september in Leuven. Nadien trekken we naar Hasselt, wellicht in oktober.

Categorieën
blog Facebook tips

Alleen wie over je praat ziet jou

Facebook Publiek Centraal praten hieroverIs het je al opgevallen dat het altijd dezelfde vrienden zijn die een bericht op je Facebookprofiel leuk vinden? Je hebt er meer dan 100, meer dan 200 misschien, maar het zijn altijd diezelfde 20 of zo die je pad kruisen. Waar is de rest?

Die krijgen nauwelijks je berichten nog te zien. Facebook stopt een filter tussen jou en je vrienden, een ingewikkelde formule (het beruchte Edgerank-algoritme) waardoor enkel mensen waar je veel interactie mee hebt die interactie ook kunnen voortzetten. Anders wordt het veel te druk in het nieuwsoverzicht van die vrienden, redeneert Facebook.

37 mensen praten hierover

Met pagina’s werkt het net zo. Het is niet omdat je pagina 1000 vind-ik-leuks heeft onder je omslagfoto, dat alle 1000 die mensen al je berichten te zien krijgen. Integendeel zelfs, het gaat meestal om een kleine fractie daarvan – voor veel organisaties een ontnuchtering als ze dat horen.

Dat andere cijfer, dat naast je vind-ik-leuks staat, “x praten hierover”, is veel interessanter. Dat zijn de mensen die je berichten leuk vinden, ze delen of er commentaar op leveren, en zo je berichten blijven zien. En als zij op je berichten reageren, dan krijgen ook hun vrienden dat te zien. Op die manier kan het aantal duimen voor je pagina weer groeien.

Het is een zichzelf versterkend effect. Maar als je dat effect niet hebt op je pagina, dan dreig je in een vicieuze cirkel terecht te komen.

Verhouding tot vind-ik-leuks

Het doet ons dan ook plezier, veel plezier zelfs dat 18 van de 20 organisaties die deelnemen aan onze training+coaching Facebook fors zijn vooruitgegaan in dat aantal mensen dat over hun pagina praat, gemiddeld met 30 procent. En dat in nauwelijks drie weken.

Het is niet alleen vooruitgang in absolute cijfers. Ook de verhouding van dat aantal mensen die over hun pagina praat tot het totale aantal vind-ik-leuks van de pagina is sterk veranderd. Gemiddeld bedraagt die verhouding nu 6 procent met deze groep, waarin zowel grote als kleinere organisaties zitten (als je 1000 vind-ik-leuks hebt, dan praten er dus 60 mensen over je pagina). Bijna de helft van de groep is boven de 10 procent geklommen, twee zelfs boven de 20 procent, en eentje boven de 30 procent.

Meer en betere berichten

Die groei is er gekomen omdat het aantal berichten op veel van die pagina’s gevoelig gestegen is (1 bericht per dag, geven we als richtsnoer mee) en ook omdat de kwaliteit van die berichten sterk is toegenomen, bijvoorbeeld omdat ze meer mensen in beeld brengen, of gewoon even naar buiten kijken, Dat zie je onder meer aan deze cijfers:

  • gemiddeld aantal berichten per maand vóór de eerste sessie: 15,8
  • gemiddeld aantal berichten per maand nu: 25,9
  • gemiddeld aantal vind-ik-leuks per bericht vóór de eerste sessie: 7,7
  • gemiddeld aantal vind-ik-leuks per bericht nu: 11.

Donderdag sluiten we deze training+coaching af met een tweede sessie. We zetten dan de puntjes op de i. We bekijken welke problemen de deelnemers hebben gehad tijdens de coachingperiode. En we geven ze nog wat tips mee om nog meer vind-ik-leuks te halen voor hun pagina, en vooral nog meer mensen over hun pagina te laten praten.

De volgende training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina vindt plaats op 3 en 26 september in Leuven. Nadien trekken we naar Hasselt, wellicht in oktober.

Categorieën
Facebook tips

Facebookbericht van de week

Facebook 11.11.11 achter de schermen voorbereiding filmpje

11.11.11, dat deelneemt aan onze training+coaching Facebook, zette een leuk filmpje op YouTube. Het stelt daarin in enkele minuten zijn hele werking voor. Goed idee. Dan overal een link naar dat filmpje, zeker vanop je Facebookpagina. En gedaan. Of toch niet?

Het filmpje vertelt een goed verhaal, ook al omdat 11.11.11 illustrator Benjamin Leroy heeft ingeschakeld. Het interessante aan Facebook is dat je ook over je verhalen dan verhalen kunt gaan vertellen. Dat je met andere woorden kunt laten zien hoe je communicatie groeit, vanaf het eerste idee tot de publicatie.

Achter de schermen

De voorbije dagen berichtte 11.11.11 zo drie keer over dat filmpje op zijn Facebookpagina: eerst met een foto van Leroy die aan het tekenen is, twee dagen later met een tekening van Leroy en de aankondiging dat het filmpje er ’s anderendaags aankwam, en tot slot die volgende dag het filmpje zelf – in primeur.

Uit zo’n groeiproces kun je dus makkelijk enkele berichten halen (handig in periodes dat je weinig inspiratie hebt), en die vormen samen een verhaal. Dat je op die manier een blik achter de schermen krijgt en de mensen ziet die het verhaal gestalte geven, dat geeft de organisatie letterlijk en figuurlijk een gezicht. En dat is de kracht van sociale media.

De volgende training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina vindt plaats op 3 en 26 september in Leuven.