Zo bereikt je organisatie meer publiek met Twitter

Oscare Die Keure op Twitter

 

Twitter is nog altijd het kanaal bij uitstek waar opiniemakers en opinievolgers (zoals journalisten) nieuws en opinies verspreiden of oppikken. Elke organisatie die een maatschappelijke impact nastreeft, moet daar aanwezig zijn. 

Gebruik foto’s

Mensen reageren veel vaker op tweets met een foto. De betrokkenheid (delen, klikken, leuk vinden, antwoorden) neemt toe met maar liefst 313 procent als er een plaatje bij staat, blijkt uit onderzoek van Twitter zelf.

Zeker als je mooie, inspirerende foto’s hebt, moet je die inzetten op Twitter. Kijk maar wat de National Forest Foundation in de VS doet op zijn account. De meeste tweets bevatten een foto.

En goed nieuws: sinds dit jaar tellen foto’s (en video’s) niet meer mee voor de lengte van de tweet. Je kunt dus 140 tekens tekst schrijven en dan nog een foto toevoegen.

Claim je hashtags

Zoek op Twitter naar tweets met trefwoorden die met de thema’s van je organisatie te maken hebben. Je merkt dan snel welke hashtags vaak voorkomen in die tweets. Controleer de conversaties rond die hashtags dagelijks. Lees je interessante tweets, reageer erop, en, als ze een meerwaarde hebben voor je volgers, deel ze.

Op die manier komen andere Twittergebruikers die vaak op die hashtags zoeken, zoals opiniemakers en opinievolgers, je regelmatig tegen en word je een belangrijke spreker in die conversaties. Als je bijvoorbeeld op de hashtags bossen of regenwoud zoekt, dan merk je dat het Nederlandse team van de Rainforest Alliance daar zeer actief is.

Vermeld je partners

Op Twitter circuleren miljoenen berichten. Probeer daar maar eens in op te vallen. Toch kan het. Bijvoorbeeld door aan je tweet de accountnaam toe te voegen van een persoon of organisatie die iets met de inhoud van je tweet te maken heeft, een partner, een sponsor, een beleidsmaker of een andere betrokkene.

Zo ontdekt alvast die account je bericht: als die je bericht leest en erop reageert, raakt je bericht al meteen in het netwerk van die account verspreid. Die account kan ook besluiten om je te gaan volgen.

Oscare deed het bijvoorbeeld in een tweet over een cheque van 1900 euro die de organisatie op de Boekenbeurs had gekregen van uitgeverij Die Keure. Door de uitgeverij te taggen (en ook medewerkers van de uitgeverij te taggen in de foto), kwam de tweet meteen op de radar van Die Keure, met heel wat retweets en vind-ik-leuks als gevolg.

Meer tips tijdens de ontbijtsessie en opleiding

Op onze ontbijtsessie van 8 december 2016 geeft socialemedia-expert Kristof D’hanens tips over hoe je in social profit en overheid Twitter inzet. De ontbijtsessie vindt plaats in het Gentse kantoor van de Triodosbank. De volgende opleiding Twitter voor beginners (met 2 uur individuele coaching voor elke deelnemer) begint op 26 januari 2017.

Deel dit bericht

Hoe verander je je gebruikersnaam op Twitter?

Twitter gebruikersnaam

Via je je gebruikersnaam op Twitter, de naam met de apenstaart ervoor, kunnen anderen je taggen. Kun je die gebruikersnaam nog veranderen? Jazeker.

Je organisatie koos ooit een gebruikersnaam maar misschien was dat niet de best mogelijke naam. Een naam die te ver afwijkt van de echte organisatienaam bijvoorbeeld. Of misschien is de organisatie ondertussen van naam veranderd.

Allemaal redenen om je gebruikersnaam aan te passen. Dat is belangrijk, vooral wanneer anderen je willen vermelden (taggen) in een tweet.

Niet kunnen doorklikken

Het zou toch jammer zijn wanneer het op Twitter over jou gaat, maar jij weet dat niet omdat men je gebruikersnaam niet meteen heeft gevonden. Bovendien kunnen de lezers dan niet doorklikken naar je account.

Nog een nadeel: als anderen je onlogische gebruikersnaam toch vinden en vermelden in hun tweet, dan zullen veel lezers niet meteen een link leggen met je organisatie.

Gebruikersnaam aanpassen

Die gebruikersnaam aanpassen is heel eenvoudig. Gewoon naar je instellingen gaan en daar in het veld Gebruikersnaam een nieuwe naam invullen. Twitter controleert eerst of die naam beschikbaar is. Is dat het geval, dan heb je meteen een nieuwe gebruikersnaam.

En wat met je volgers? Die behoudt je gewoon.

Het enige wat even vervelend kan zijn is dat men in tweets waarin je oude gebruikersnaam voorkomt, niet meer naar je account kan doorklikken. Maar Twitter is zo’n snel en real time medium, dat oude tweets snel in de vergeetput verdwijnen.

Twitternaam verheldert

Ook je Twitternaam kun je aanpassen. Dat is de naam die op je Twitterprofiel verschijnt, boven je gebruikersnaam.

Meestal staat daar de volledige naam van je organisatie. Bij een wat onduidelijke gebruikersnaam, verheldert de Twitternaam dus. In het beste geval zijn Twitternaam en gebruikersnaam gelijk.

Twitternaam veranderen

Die Twitternaam moet je alleen veranderen als hij de gebruikersnaam onvoldoende verheldert. Op het taggen van je account heeft de Twitternaam geen rechtstreekse invloed.

Hoe verander je de Twitternaam? Simpel: door naar je Twitterprofiel te gaan. Rechts zie je daar een knop Profiel aanpassen. Kies een andere naam (Twitter hoeft daar niet de beschikbaarheid te controleren) en klaar is kees.

Deze en andere tips krijg je tijdens de opleiding Twitter voor beginners. Ook op onze ontbijtsessie van 8 december 2016 gaat het (onder meer) over Twitter.

 

Deel dit bericht

Organisaties en overheden vinden Twitter nog altijd nuttig

Twitter groeit niet meer. Een reden voor organisaties en overheden om ermee te stoppen? Of er niet mee te beginnen? We vroegen het hen zelf. Via Twitter. Na een uurtje hadden we genoeg stof voor dit verhaal.


Het zijn niet echt vrolijke berichten waar Twitter de laatste weken mee in het nieuws komt. Het sociale netwerk groeit niet meer en lijkt zelfs te krimpen. Het aantal gebruikers blijft hangen rond de 320 miljoen. Nog altijd een zeer mooi cijfer, maar Facebook is ondertussen al vijf keer zo groot.

Journalisten en opiniemakers

Toch blijven organisaties en overheden overtuigd van het nut van Twitter. “Je moet je vooral afvragen bij wie het krimpt. Voor verschillende doelgroepen zeker nog interessant”, zegt Kurt Jacobs (Bond Beter Leefmilieu, Publiek Centraal).

“Doelgroep op Twitter is “anders”, klein sterk netwerk. Ook bereiken van opiniemakers, journalisten …”, tweet Nadja Desmet (VVSG, socialemediaburo.be). “Pers en media volgen het nog altijd keihard”, benadrukt ook Steven De Smet (adviseur communicatie, veiligheid en strategie van de Oost-Vlaamse provinciegouverneur). Als voorbeeld geeft hij het radioprogramma Hautekiet: wil je daarin als organisatie je stem laten horen, dan is Twitter hét kanaal.

Sneller dan Facebook

Twitter werkt op een heel andere manier dan Facebook. Het is op de eerste plaats veel sneller. “Interactief je netwerk inzetten gaat nergens vlotter”, tweet Nathalie Boelens (KVAB).

Die snelheid heeft veel te maken met het open karakter van Twitter – iedereen kan alles zien van iedereen – en met de lengte van de berichten. “Nuttig voor snelle info. Snellere dialoog + to the point, volgbaar door heel netwerk”, tweet Lie Lauwers (gemeente Houthalen-Helchteren). Daarom blijft ook Tonté Chow (Stad Gent) voorlopig bij Twitter zweren: “Nut bewezen bij evenementen, crisiscommunicatie.”


Ook zonder account kun je Twitter volgen trouwens. “Niet vergeten dat veel mensen Twitter checken zonder ooit in te loggen, bijvoorbeeld tijdens events of tv-programma’s”, zegt Kristof D’hanens (Mediaraven, I Like Media, Publiek Centraal).

Klachten opvangen

Twitter is zeer nuttig om snel informatie te delen en klachten op te vangen. Je kunt er “signalen, vragen, meldingen capteren”, zegt Tonté Chow.

Dankzij Twitter heeft Bert De Smet (Stedelijke Kunstacademie Waregem, Heemkunde Vlaanderen) “een directer contact” met zijn doelgroep. Daarbij is het “beter om zelf je Twitter-communicatie in de hand te hebben en in te spelen op ontevreden klanten en/of negatieve feedback op Twitter. Kan vaak door persoonlijk contact weggewerkt worden of omgezet worden in een positief verhaal/gevoel bij ontevreden klant.”

Sparring met betrokken burgers

Twitter is dé plaats om discussies te voeren en je netwerk te onderhouden. “Netwerk (deels) op Twitter = investeren #communityengagement”, tweet Nathalie Boelens.

“Twitter gebruiken voor promo heeft weinig zin. Om te babbelen met gelijkgestemden of te discussiëren wel”, zegt Kristof D’hanens. “Babbelen met gelijkgestemden is fijn, discussiëren met andersgezinden zeker zo verrijkend”, vult Lie Lauwers aan. En ze gebruikt hiervoor een mooie uitdrukking: “Sparring met betrokken burgers.”


Ook Steven De Smet ziet in deze uitwisseling van informatie en standpunten de grote kracht van Twitter: “Vooral netwerk met uitwisseling info is (nog) zeer sterk.”

Enorme impact

Door de snelheid waarmee informatie er circuleert, kan Twitter een enorme impact hebben. “Twitter changed my life! Van arts-specialist tot creatieve activist en ondernemer”, tweet Luc Colemont (Stop Darmkanker). Via Twitter is zijn organisatie zo snel gegroeid dat Marc Coucke zijn vzw ging steunen: hij heeft zijn taak als maag-darmspecialist stopgezet en werkt nu voltijds voor Stop Darmkanker.

Twitter veranderde ook het leven van Steven De Smet. Dankzij de campagnes van Luc Colemont deed hij mee aan een onderzoek en ontdekte hij tijdig dat hijzelf kanker had.

Geen alternatief

Twitter blijft dus nuttig, klinkt het unaniem. “Ik zie voorlopig ook niet echt een alternatief… dus we doen “voesj” :-)”, zegt Nico De fauw (CGG PAssAnt).


Dat er zo snel zoveel reacties kwamen op onze vraag die we via Twitter hadden gesteld, is toch het mooiste bewijs, zegt Steven De Smet, wanneer hij ons nadien nog even belt? “Op welke manier zou je dit anders bereikt hebben? Via Facebook? Nee. Via Google Plus? Nee. Via LinkedIn? Nee.”

Deze en nog veel meer tips krijg je tijdens de opleiding Twitter voor beginners. Ook op onze ontbijtsessie van 8 december 2016 gaat het (onder meer) over Twitter.

Deel dit bericht

3 tips om meer publiek te bereiken met Twitter

Door zijn open karakter – iedereen ziet alles van iedereen – is Twitter een kanaal waarop je boodschap razendsnel een groot bereik kan krijgen. 3 tips die je daarbij helpen.

twitter logo blauwe achtergrond

1. Tweet het standpunt van je organisatie

Twitter wordt zeer goed gevolgd door journalisten. Is er een debat aan de gang waar jouw organisatie een interessant standpunt over heeft, beperk dat dan niet tot een persbericht, maar zet het ook op Twitter, met de hashtag erbij die anderen gebruiken voor tweets in dat debat.

2. Luister live naar #Hautekiet

Luister of kijk live naar actualiteitenprogramma’s op radio en televisie. Werkt je organisatie rond een thema dat net aan bod komt, laat dan via een tweet merken dat je expertise of een belangrijk standpunt hebt rond dat thema. Voeg altijd de hashtag van het thema en die van het programma toe. Doe je dat tijdens Hautekiet op Radio 1 (hashtag: #hautekiet), dan maak je kans om door de redactie gebeld te worden over je tweet.

3. Volg #Twittertips

Twitter is zelf een belangrijke bron van informatie over een goed gebruik van Twitter. Via hashtags als #Twittertips vind je snel bruikbare tips om meer publiek te bereiken.

Deze en nog veel meer tips krijg je tijdens de opleiding Twitter voor beginners. Ook op onze ontbijtsessie van 8 december 2016 gaat het (onder meer) over Twitter.

 

Deel dit bericht

Opleidingen communicatie in februari en maart

In februari en maart starten 3 opleidingen: Twitter voor beginners, storytelling en zoekmachineoptimalisatie voor gevorderden.

training+coaching Publiek Centraal

Opleidingen in februari

Opleidingen in maart

Coaching voor elke deelnemer

Een opleiding bestaat altijd uit 2 sessies, met tussen beide sessies 2 uur online coaching per deelnemer.

Staat de opleiding waar jij naar op zoek bent, er niet tussen: laat het eens ons weten via info@publiekcentraal.be. Als er voldoende vraag is naar een thema, sturen we ons aanbod meteen bij.

Deel dit bericht

Opleidingen in januari en februari

In januari en februari starten 4 opleidingen: twee voor je website, twee voor je sociale media. Elke deelnemer krijgt ook 2 uur online coaching.
training Instagram Leuven 2015

Opleidingen in januari

Opleidingen in februari

Een opleiding bestaat altijd uit 2 sessies, met tussen beide sessies 2 uur online coaching per deelnemer.

Staat de opleiding waar jij naar op zoek bent, er niet tussen: laat het eens ons weten via info@publiekcentraal.be. Als er voldoende vraag is naar een thema, sturen we ons aanbod meteen bij.

Deel dit bericht

Een schitterend verhaal over hashtags

Wat hebben de Rode Duivels met oude gsm’s te maken ? Alles. Dankzij de alertheid van Curieus.

Vorige week zaterdag gaf ik een opleiding sociale media bij Curieus en daar hoorde ik een schitterend verhaal over hashtags.

Curieus deed de voorbije maanden een actie waarbij je oude gsm’s kon inleveren. Voor elke gsm werd een boom geplant, zodat er een heus ‘Belbos’ ontstond van ruim 16.000 bomen.

Leuke actie, die zelfs haar eigen hashtag #belbos had. Die hashtag werd sporadisch gebruikt. Maar op 3 september ontplofte die helemaal. Op die dag speelden de Rode Duivels namelijk tegen Bosnië.

De Twitterbeheerder van Curieus was zo slim om die avond dit te doen:

Schermafbeelding 2015-09-22 om 18.39.22
Deel dit bericht

Twitter maakt retweeten met commentaar makkelijker

Twitter heeft het retweeten met eigen commentaar stukken makkelijker gemaakt. Een ingreep in de lay-out doet soms wonderen.

Schermafbeelding 2015-04-23 om 12.21.20Een retweet met eigen commentaar heeft altijd een meerwaarde: je voegt zelf iets toe, al was het maar iets als “Supertip!”. Maar vroeger was het soms een gepruts om commentaar toe te voegen.

Je kon alleen maar reageren in het vak waarin de oorspronkelijke tweet al stond. Je moest dan met je cursor naar een goede plek voor je commentaar, zeker op mobiele toestellen met een touchscreen niet altijd evident – om nog te zwijgen van het knippen en plakken waar velen zich van bedienden bij het retweeten.

Apart vak

Met de nieuwe lay-out heeft Twitter dat allemaal sterk vereenvoudigd. Boven de oorspronkelijke tweet, de tweet die je wil retweeten, verschijnt nu een apart vak. Daarin kun je je reactie toevoegen, zonder dat die geciteerde tweet in de weg zit. De geciteerde tweet wordt nu een apart beeld, een link bij je een eigen (re)tweet.

Meer plaats

Bijkomend voordeel: in dat nieuwe vak krijg je standaard 116 tekens voor commentaar. Een tweet mag niet langer zijn dan 140 tekens en als de oorspronkelijke tweet al lang is, dan had je vroeger niet veel plaats meer voor commentaar. Nu doet de lengte van de oorspronkelijke tweet er niet meer toe: je krijgt altijd 116 tekens.

Ook bij een klassieke link doet de lengte er niet toe. Hoe lang de link ook is, je krijgt altijd 116 tekens om er iets aan toe te voegen.

Dit is een van de vele tips uit de training+coaching Twitter voor beginners.

Deel dit bericht

Deel Twitter met je collega’s zonder wachtwoord

Je organisatie heeft een Twitteraccount, maar hoe deel je die account nu met je collega’s? Het wachtwoord doorgeven? Niet ongevaarlijk. Sinds kort heeft Tweetdeck daar een handige oplossing voor.

Schermafbeelding 2015-04-17 om 13.49.28Op Facebook kun je met meerdere collega’s dezelfde pagina beheren. Dat kun je heel eenvoudig door van je profiel naar de pagina over te schakelen. Je hebt maar één wachtwoord nodig, dat van je profiel. En dat deel je uiteraard niet.

Op Twitter kan zoiets niet. Een Twitteraccount maakt geen onderscheid tussen personen en organisaties. Een account is een account, je kunt ze niet aan elkaar koppelen, voor de account van je organisatie heb je een apart wachtwoord nodig.

Als je met meerdere collega’s die account beheert, heb je een probleem. Je moet het wachtwoord doorgeven. Veilig is dat niet.

Teams

Tweetdeck, een gratis van dienst van Twitter, past daar nu een mouw aan. In Tweetdeck kon je al meerdere accounts tegelijk beheren, bijvoorbeeld je persoonlijke account en die van je organisatie. Nu kun je ook teams vormen voor één account.

Je moet alleen de naam van de persoonlijke Twitteraccount van je collega toevoegen (Add team member). En aangeven of die Admin mag zijn, waardoor hij ook andere teamleden kan toevoegen, of enkel Contributor, waardoor hij alleen maar namens de organisatie kan tweeten.

Die collega krijgt dan een melding dat hij in het Twitterteam van de organisatie zit. Via Tweetdeck kan hij dan namens de organisatie tweeten. Hij hoeft zich alleen maar met zijn persoonlijke Twitterwachtwoord bij Tweetdeck  aan te melden.

Het verdient aanbeveling om minstens twee beheerders (admins) te hebben, voor het geval er eentje met vakantie is, ziek wordt of de organisatie verlaat.

Dit is een van de vele tips uit de training+coaching Twitter voor beginners.

 

Deel dit bericht

Nu ook groepsgesprekken op Twitter

Op Twitter kun je nu ook groepsgesprekken voeren. Dat maakt Twitter ineens een stuk interessanter. 

Privéberichten versturen kon je al via Twitter. Gewoon op Berichten klikken (bovenaan in de browserversie, onderaan in de mobiele app), en dan de naam invullen van de persoon voor wie de DM (direct message) bestemd is.

Nu kun je op dezelfde plaats meerdere namen invullen, met een maximum van twintig. Het moeten wel accounts zijn die je volgen op Twitter, maar dat was vroeger ook al zo met privéberichten.

Zo’n groepschat kan onder meer interessant zijn als je een openbare conversatie op Twitter om de een of andere reden met een beperkte groep mensen wil voortzetten, zegt Twitter op zijn blog.

Groepschats zijn populair op sociale media, onder meer via WhatsApp.

Twitter komt aan bod tijdens de workshop Welke sociale media voor onze organisatie? op 10 februari 2015 en uiteraard tijdens de training+coaching Twitter voor beginners op 28 april en 28 mei 2015. 

Deel dit bericht