AmuseeVous en Publiek Centraal gaan samenwerken

AmuseeVous en Publiek Centraal gaan structureel samenwerken. Een samenwerking die in de sterren stond geschreven: AmuseeVous is gespecialiseerd in jongerenparticipatie in musea en erfgoedinstellingen, Publiek Centraal in communicatie voor social profit. Morgen vindt in het Gentse SMAK hun eerste gemeenschappelijke workshop plaats.

AMUSEEVOUS-logo-V2_cmykPubliek Centraal geeft onder meer training en coaching in communicatie aan organisaties uit social profit en overheid. Dat aanbod breidt het nu uit met jongerencommunicatie en jongerenparticipatie.

Het gaat daarvoor structureel samenwerken met AmuseeVous. Die organisatie heeft een stevige reputatie opgebouwd in jongerenparticipatie in musea en erfgoedinstellingen. Die expertise kan het nu via Publiek Centraal met de hele socialprofitsector delen.

Workshop in het SMAK

Morgen (donderdag) vindt in het Gentse SMAK de eerste gemeenschappelijke activiteit plaats, een workshop Hoe bereiken we jongeren? Het is een ochtendactiviteit, met ontbijt, onder het nieuwe label Morning Glory. Op 18 juni vindt in M in Leuven dezelfde Morning Glory-sessie plaats.

De workshop is een opwarmer voor de langere training+coachingtrajecten van Publiek Centraal, waarin jongerencommunicatie vaak aan bod komt. In het voorjaar van 2016 komt er zelfs zo’n traject dat helemaal aan jongerencommunicatie en jongerenparticipatie in social profit gewijd zal zijn, opnieuw in samenwerking met AmuseeVous.

Uitverkocht

Het gemeenschappelijke initiatief slaat aan. De workshop in het SMAK is met 30 deelnemers al helemaal uitverkocht. De sessie in Leuven zit met nog een kleine maand te gaan al voor twee derde vol.

De workshop wordt gegeven door Céline Rimaux en Tine Marguillier van AmuseeVous. In het SMAK geven ze ook het woord aan Cleo Thomas, die samen met jongeren van het Gentse Centrum Leren en Werken de audiotour Rappers of Art maakte voor het SMAK.

Rock Werchter

Vzw AmuseeVous ging in 2005 van start met een opgemerkte actie op Rock Werchter. Festivalgangers konden op vertoon van hun polsband de hele zomer lang 26 Belgische musea gratis bezoeken. Achtduizend jongeren gingen daarop in.

AmuseeVous zette de voorbije tien jaar nog meer succesvolle acties op om jongeren en musea dichter bij elkaar te brengen. Niet alleen informeert het jongeren over het cultuur- en kunstaanbod, het begeleidt ook musea en erfgoedinstellingen in de organisatie van activiteiten voor jongeren en de uitbouw van een eigen jongerenwerking.

Publiek centraal

Vzw Publiek Centraal helpt sinds 2013 socialprofitorganisaties die hun publiek centraal stellen dat publiek echt te bereiken. Dat gebeurt op de eerste plaats via training en coaching in communicatie en marketing en via de verspreiding en uitwisseling van toepasbare tips langs een hele reeks onlinekanalen.

De vraag is groot. Na 2 jaar zit de vzw al aan bijna 100 activiteiten (trainingssessies, coaching, workshops, inspiratiedagen) voor meer dan 700 deelnemers. Het team bestaat nu uit tien trainers en coaches, allemaal mensen die erg vertrouwd zijn met social profit en overheid.

Voor de Morning Glory-sessie op 18 juni 2015 in Leuven zijn nog enkele inschrijvingen mogelijk (via de rode knop hieronder).

Deel dit bericht

Publiek Centraal is 1 jaar bezig

training+coaching Publiek Centraal

Dag op dag een jaar geleden gaf Publiek Centraal zijn allereerste opleiding. Voorzichtig toen nog, maar door de enthousiaste reacties van zoveel organisaties de laatste twaalf maanden staan we vandaag verder dan we toen hadden durven dromen.   

“De kop is eraf.” Zo begonnen we op 28 mei 2013 een bericht kort na de eerste sessie van de allereerste training+coaching van Publiek Centraal. Over Facebook ging die.

Echt op maat

De combinatie van training (met vooral voorbeelden van de Facebookpagina’s van de organisaties) en coaching sloeg aan. Via een checklist konden de deelnemers hun pagina stap voor stap verbeteren.

De cijfers logen er niet om. De interactie op hun pagina’s steeg met gemiddeld 30 procent.

“Ik vond het een interessante sessie gisteren”, liet een deelnemer weten. “Echt op maat, dat miste ik bij andere trainingen die ik al over sociale media gevolgd heb. Ik heb het gevoel dat ik nu veel concreter aan de slag kan. En dat was wat ik nodig had.”

Paar versnellingen hoger

We begonnen voorzichtig, met één opleiding, net voor de zomer, om even de temperatuur te meten.

Door de vele inschrijvingen – de eerste opleiding zat meteen vol – en de enthousiaste reacties zijn we na de zomer meteen een paar versnellingen hoger geschakeld. Ondertussen hebben we 10 opleidingen (7 verschillende) op de teller staan:

Meer dan 10 opleidingen

Heel wat deelnemers zagen we terug voor een volgende opleiding. Sommige organisaties schreven zich zelfs al drie of vier keer in.

Daarnaast krijgen we ook steeds meer vragen voor opleidingen op maat. Zo gingen we al langs bij Herita, Vormingplus, Danspunt, JES, De Ambrassade, de Gezinsbond, de Vlaamse erfgoedbibliotheken, de Kringwinkels, de Vlaamse Gemeenschapscommissie en het Davidsfonds.

Vanaf dit najaar hernemen we al onze opleidingen en komen er nieuwe bij, onder meer storytelling,  communicatiestrategie, Twitter voor gevorderden, zoekmachineoptimalisatie (SEO) en Pinterest. Zo verruimt ons aanbod tot meer dan 10 verschillende opleidingen.

Ledenorganisatie

Nog blijer werden we van het groeiende aantal organisaties dat aanbood om op de een of andere manier samen te werken. Organisaties die een leslokaal ter beschikking stelden, zijn bijvoorbeeld het MIAT, Z33, M Leuven, Cultuurnet, het FotoMuseum, Huis van Alijn, Informant en het Davidsfonds. Met Cultuurnet zijn gesprekken bezig over inhoudelijke samenwerking.

De grote belangstelling voor Publiek14, de eerste inspiratiedag, in de Gentse Minard, was de kers op de taart.

Het geeft ons moed om dit najaar de grote sprong voorwaarts te maken. Zoals aangekondigd worden we dan een ledenorganisatie. Alle leden zullen het hele jaar door gratis coaching kunnen krijgen voor alle disciplines waarin we ook trainingen aanbieden. (Wie verwittigd wil worden zodra de plannen concreet zijn, kan hier zijn naam achterlaten.)

Bedankt aan iedereen die ons in deze opstartfase gesteund heeft. Het is jullie enthousiasme die Publiek Centraal gemaakt heeft tot wat het vandaag is.

Deel dit bericht

Aftellen naar de eerste nieuwsbrief

ikoon e-nieuwsbriefWoensdag sturen we onze eerste nieuwsbrief de deur uit. Elke maand verneem je er alles over de opleidingen van Publiek Centraal. De eerste training & coaching begint al over een goeie maand!

In dezelfde moeite krijg je de interessantste tips mee die in de maand voordien via deze website en de sociale media zijn rondgestrooid. Zo mis je niets.

Inschrijven is eenvoudig. Je e-mailadres volstaat. Klik hier.

Deel dit bericht

Wat zijn de beste namiddagen voor training?

In juni is het zover. Dan gaan de eerste trajecten training+coaching van Publiek Centraal van start.

Ze kunnen er als volgt uitzien:

  1. training: sessie 1 op een namiddag (bijvoorbeeld 13.30 tot 17 uur)
  2. coaching: 1 uur gespreid over 3/4 weken (meer coaching mogelijk)
  3. training: sessie 2 op een namiddag (bijvoorbeeld 13.30 tot 17 uur)

Coaching krijgen alle deelnemers op hun eigen werkplek, bijvoorbeeld via mail, chat of videoconferentie. In sessie 2 bekijken we de resultaten van de toepassing van sessie 1, met de nadruk op de uitwisseling van ervaringen tussen de deelnemers.

We zoeken nu vooral naar de ideale namiddagen voor de 2 trainingssessies. Vullen jullie de peiling hieronder in?

[polldaddy poll=7032864]
Deel dit bericht

Hoe meer vind-ik-leuks, hoe beter het ziekenhuis?

Schermafbeelding 2013-03-05 om 09.17.40Ik vond het sterk toen ik het las. Hoe meer vind-ik-leuks een ziekenhuis krijgt op Facebook, hoe beter de verzorging daar is. Amerikaanse onderzoekers hebben dat uitgevlooid. Meer nog, er zou een verband zijn tussen de likes en het sterftecijfer.

De onderzoekers volgden een maand lang de Facebook-pagina van veertig ziekenhuizen in de buurt van New York. Het aantal vind-ik-leuks kwam er niet alleen overeen met de statistieken over de tevredenheid van patiënten, in ziekenhuizen met meer likes overleden ook minder patiënten. De zorg is er dus beter. Ze hebben er zelfs een cijfer op geplakt: 93 meer likes komen overeen met 1 procentpunt minder sterftes.

“Elk ziekenhuis kan een Facebookpagina beginnen,” zeggen de auteurs, “maar wie meer kwaliteit biedt en dus meer tevreden patiënten heeft, zal meer vind-ik-leuks krijgen.”

Sociale media voor zorgsector

De studie trok mijn aandacht omdat ook de Vlaamse zorgsector steeds meer interesse toont in goede communicatie, en in sociale media in het bijzonder. Ik merkte het enkele maanden geleden toen ik met Nico De Fauw van Zorgnet Vlaanderen overlegde over wat Publiek Centraal voor de sector zou kunnen betekenen (en we hebben nog steeds de ambitie daar veel voor te betekenen!).

Volgende week wijdt Zorgnet zelfs een heel congres aan het gebruik van sociale media in de zorgsector, met onder meer Steven Van Belleghem als spreker. We gaan er ook luisteren. Ik ben vooral benieuwd naar de verhalen van pioniers als het Jessa-ziekenhuis in Hasselt (meer dan 3000 likes), die met sociale media bezig zijn op een manier waar veel non-profitorganisaties jaloers op zouden moeten zijn.

Deel dit bericht

Spoor 4: Organisatie zkt professional zkt organisatie

530510031075078079_dD2vPfh9_cIn de lente van 2013 moet Publiek Centraal boven water komen. Via de vele gesprekken offline en online begint onze organisatie stilaan vorm te krijgen. We leggen sinds midden december al enkele (mogelijke) sporen naar ons station.

Organisaties, in privésector en overheid, die op de eerste plaats in mensen geïnteresseerd zijn (non-profit, socialprofit…) het juiste publiek helpen bereiken: dat is de missie van Publiek Centraal (spoor 1). Dat kan via opleidingen met nazorg (spoor 2) en een onlineplatform met dagelijks bruikbare tips (spoor 3).

Spoor 4 breit nog een vervolg aan dat onlineverhaal. Het verstevigt de communicatie door organisaties en (betaalbare) professionals samen te brengen.

Leuke video

We zien vaak hoe organisaties met de beperkte middelen die ze al hebben, niet de juiste mensen of bedrijven vinden die hun communicatie echt doeltreffend kan maken. Hoe dikwijls krijgen we niet de vraag of we geen goede, betaalbare professional kunnen aanbevelen. Soms hebben de organisaties niet eens de reflex te gaan zoeken. Het oude draaiboek (zoveel affiches, zoveel folders, wat sleutelen aan de website…) wordt nog maar eens van onder het stof gehaald.

Ook al heb je maar enkele duizenden, of zelfs maar enkele honderden euro’s ter beschikking, het kan volstaan om een sterk grafisch ontwerp te bestellen of een leuke video te laten maken die op de sociale media meteen gedeeld wordt. Maar de organisaties vinden dus de weg niet.

Zoveel creatief talent

Anderzijds vinden ook veel professionals de weg niet naar al die organisaties, nochtans een enorme potentiële markt. Veel kleine bedrijven en freelancers hebben ook de tijd en de middelen niet om te gaan prospecteren in die non-profitsectoren. Er loopt zoveel creatief talent rond in Vlaanderen, en er ligt zoveel werk op hen te wachten…

Het zou daarom mooi zijn beide elkaar te laten vinden op het onlineplatform van Publiek Centraal, dat dan ook een soort marktplaats wordt. De professionals kunnen er zich voor een zeer bescheiden bedrag voorstellen. De organisaties vinden meteen wat ze zoeken.

Beoordeling

Geen kakofonie van promopraatjes natuurlijk. De professionals stellen zich voor volgens een helder sjabloon. Daarin geven ze aan wat ze binnen bepaalde prijscategorieën (bijvoorbeeld 0 tot 500 euro, 500 tot 1000 euro, 1000 tot 2000 euro, 2000 tot 5000 euro etc.) precies te bieden hebben. Een organisatie die 1000 euro te besteden heeft voor een campagne, kan zo met enkele klikken een mooi lijstje kandidaat-leveranciers op het scherm toveren.

En zou het niet mooi zijn organisaties die met een bepaalde leverancier in zee zijn gegaan, een beoordeling te laten geven, via een sterrensysteem, zoals je bij onlinewinkels ziet?

De bescheiden rubriek vacatures rond communicatie en publiekswerking die je hiernaast vindt, gaan al een klein beetje in de richting van zo’n marktplaats. Het grote succes van de rubriek – het zijn de meest aangeklikte links op deze site – toont dat het kan werken.

Zou je met jouw organisatie ook gebruik maken van zo’n onlinemarktplaats om een professional te vinden? Of zou jij als professional je aanbod voorstellen op zo’n onlinemarktplaats?

Deel dit bericht

Spoor 3: Elke dag praktische tips online

530510031075078079_dD2vPfh9_cIn de lente van 2013 moet Publiek Centraal boven water komen. Via de vele gesprekken offline en online begint onze organisatie stilaan vorm te krijgen. We leggen sinds midden december al enkele (mogelijke) sporen naar ons station.

Organisaties, in privésector en overheid, die op de eerste plaats in mensen geïnteresseerd zijn (non-profit, socialprofit…) helpen het juiste publiek te bereiken: dat is de missie van Publiek Centraal (spoor 1).

Offline gebeurt dat via opleidingen met heel veel aandacht voor de nazorg, voor begeleiding op maat, op de werkvloer, met bijvoorbeeld een extra sessie waarbij deelnemers van de opleiding successen en mislukkingen kunnen uitwisselen met elkaar (spoor 2).

Gratis tips

Online komt er een platform dat organisaties dagelijks (en gratis) van praktische tips voorziet: een stevige website, sociale media, een nieuwsbrief. Tips over hoe een goede kop boven een stukje op je website er moet uitzien, bijvoorbeeld, over welke foto’s je moet mijden op je site, over uitgesteld publiceren op sociale media, over hoe je zelf video’s moet maken – aan onderwerpen geen gebrek.

Voorwaarde is dat de tips relevant zijn. De organisaties niet bombarderen met de zoveelste hype, want die kunnen ze missen als kiespijn – ze verzuipen zo al in het werk. Maar als een hype een belangrijke trend wordt, dan gaat Publiek Centraal dat wel melden natuurlijk. En op het juiste moment, zo verliest de organisatie geen tijd en mist ze toch de trein niet. Relevant wil ook zeggen dat de tips zo moeten worden aangebracht dat iedereen, ook de leek, ze meteen kan toepassen.

Elkaar tips geven

Ook online staat de uitwisseling van ervaringen tussen organisaties centraal. Naast al die tips van experts kunnen ook de organisaties zelf elkaar nuttige wenken geven. En vragen stellen. Welke software gebruiken jullie voor de nieuwsbrief? Hoe vaak zetten jullie iets op de Facebookpagina? Kan ik uit dat nieuwe boek over sociale media iets halen voor mijn organisatie?

Die uitwisseling kan via LinkedIn natuurlijk. Maar evengoed via de website van Publiek Centraal. Als er op LinkedIn interessante discussies zijn, ook in andere groepen, bijvoorbeeld bij Kortom of Zorgnet Vlaanderen, dan zal de website ook die meteen melden en daarnaar linken. Zo hoort dat in een centraal station.

Is er volgens jullie behoefte aan zo’n onlineplatform met relevante tips en een uitwisseling van ervaringen?

Deel dit bericht

Spoor 2: Nazorg voor elke deelnemer

530510031075078079_dD2vPfh9_cIn de lente van 2013 moet Publiek Centraal boven water komen. Via de vele gesprekken offline en online begint onze organisatie stilaan vorm te krijgen. We leggen sinds midden december al enkele (mogelijke) sporen naar ons station.

De missie van Publiek Centraal is duidelijk – en ambitieus: organisaties, in privésector en overheid, die op de eerste plaats in mensen geïnteresseerd zijn (non-profit, socialprofit…) helpen het juiste publiek te bereiken.

Dat is meer dan ooit nodig, want de organisaties hebben te weinig middelen, en het publiek staat steeds meer op zijn strepen, wil steeds meer als een volwaardige partner gezien worden.

De echte vragen

In Vlaanderen bestaat die hulp vandaag al, maar te sporadisch, te versnipperd. Er zijn wel opleidingen, workshops, studiedagen etc., vooral via koepelorganisaties, maar die houden op waar het voor de meesten pas begint.

Het is pas wanneer de deelnemers weer aan hun bureau zitten dat de echte vragen komen. Meestal hebben ze niet de tijd en de middelen om hun relatie met hun publiek bij te sturen of grondig aan te passen. Velen blijven ploeteren – ik zie het maar al te vaak in de opleidingen die ik de laatste vijf jaar heb gegeven.

Nadruk op nazorg

Het wordt dus een van de speerpunten van Publiek Centraal: een ruim aanbod van opleidingen, workshops, studiedagen, etc., rond communicatie, marketing, rond alles wat met de relatie tussen organisatie en publiek heeft te maken, maar telkens met de nadruk op nazorg voor elke deelnemer, zowel offline als online.

Offline denken we onder meer aan begeleiding op maat, op de werkvloer. Ook aan extra sessies waarbij deelnemers van opleidingen successen en mislukkingen kunnen uitwisselen met elkaar.

Zelfredzaamheid

De organisaties moeten tot een duurzame band te komen met hun publiek, schreven we vorige week al. Maar ook Publiek Centraal moet tot een duurzame band komen met zijn publiek, met al die organisaties die op haar een beroep doen.

Duurzaamheid betekent in dit geval: ervoor zorgen dat een organisatie die op Publiek Centraal een beroep doet zelfredzaam wordt, dat ze op eigen benen kan staan in haar nieuwe relatie met haar publiek.

Vanaf januari ook aandacht voor het onlineluik.

Deel dit bericht

Spoor 1: Publiek luistert alleen nog als het partner mag zijn

530510031075078079_dD2vPfh9_cIn de lente van 2013 moet Publiek Centraal boven water komen. Via de vele gesprekken offline en online begint onze organisatie stilaan vorm te krijgen. We leggen de komende weken al enkele (mogelijke) sporen naar ons station.

Vroeger was het simpel. Als je als organisatie iets wereldkundig wilde maken, schraapte je een budget(je) voor communicatie samen. En volgde je het draaiboek dat het al jaren goed deed. Wat affiches en folders, en als je wat over had, kon er nog een advertentie af. Je paste je website aan – als je die al had, of als je dat al kon. En dan nog een persberichtje erachteraan. En dat was dat.

Die tijden zijn definitief veranderd.

Publiek als partner

De relatie tussen organisaties en publiek is bijzonder snel aan het veranderen, denk alleen al aan wat sociale media allemaal teweegbrengen. Het publiek staat op zijn strepen, eist als een volwaardige partner gezien te worden.

Dat vergt een andere aanpak, meer tijd. Maar door de beperkte middelen dreigt een aanzienlijk deel van de non-profitsector die trein te missen. We merken het dagelijks, onder meer in de opleidingen die we geven. En aangezien veel organisaties van subsidiëring afhangen, zal dat er niet meteen op verbeteren.

Moordende concurrentie

Bovendien heeft de digitalisering de media nu voor iedereen toegankelijk gemaakt. De concurrentie is moordend. Het publiek wordt overstelpt. Het pikt er de boodschappen uit waarin het wel correct benaderd wordt.

Professionele hulp is voor veel organisaties onbereikbaar. En als er wel een budget voor is, dan verdwijnt de expertise van zo’n bedrijf vaak na de communicatie-actie waarvoor het is ingehuurd.

Hele non-profit

De doelgroep van Publiek Centraal is duidelijk, de naam verwijst er ook naar. Publiek Centraal richt zich op alle organisaties, in privésector en overheid, die op de eerste plaats in mensen geïnteresseerd zijn, en niet in omzet- en winstcijfers – non-profit, socialprofit, hoe je het ook wil noemen, maar dus ruim gedefinieerd.

Publiek Centraal wil die organisaties helpen het juiste publiek te bereiken en tot een duurzame band te komen met dat publiek, een band waarbij ze dat publiek centraal stellen, dat wil zeggen als een volwaardige partner zien. Die duurzame band versterkt de maatschappelijke relevantie van die organisaties. Dat zou je de missie kunnen noemen van Publiek Centraal.

In de sporen die we vanaf volgende week leggen, telkens een andere manier om die missie in de praktijk om te zetten. Dat duurzaamheid ook daarin een sleutelrol zal spelen, spreekt voor zich.

Deel dit bericht

Genoeg goeroes, actie nu

We weten het nu wel. Dat we niet goed bezig zijn.

Ga tegenwoordig naar een studiedag of congres of seminar of hoe je het ook noemt en een bevlogen spreker komt je onder de neus wrijven dat de meeste organisaties de trein aan het missen zijn met hun communicatie. Twitter, Google+, mobiele websites en zo. De apps en conversation starters vliegen je om de oren.

9789401405591

Klopt natuurlijk allemaal. Een stilaan dramatisch grote groep is de trein aan het missen. Maar bij die diagnose houdt het vaak op. De meeste deelnemers worden na zo’n studiedag of congres de woestijn in gestuurd.

Het is dan zoeken met een vergrootglas naar gidsen – boeken, opleidingen, sprekers, wat dan ook – die aangeven wat er nu concreet moet veranderen. Hoe pas ik al die wijsheid toe wanneer ik morgen aan de Facebookpagina van mijn organisatie ga morrelen of over een nieuwe website moet nadenken? Hoe maak ik dat ik die andere band met het snel veranderende publiek ook met míjn publiek heb?

Gedegen bureaus en consultants genoeg om je dat goed uit te leggen, maar voor de meeste overheids- en non-profitorganisaties zijn die gewoon te duur.

Basis voor Publiek Centraal

Al die bevlogen sprekers – die tegenwoordig wel heel snel de status van goeroe krijgen – die moeten er zijn. Zij wijzen de weg. Zij zijn al een paar jaar verder. Maar de meeste organisaties willen vandaag op de eerste plaats weten hoe het morgen moet.

Het is vanuit deze vaststelling dat het idee voor Publiek Centraal ontstaan is (en de vele enthousiaste reacties sterken ons in de overtuiging dat we op het goede spoor zitten – excuus voor de makkelijke metafoor, we konden hem niet laten liggen).

Stap voor stap

Het is ook vanuit deze vaststelling dat we vrijdag een kleine vreugdekreet hebben geslaakt toen we het pas verschenen boek Een digitaal marketingplan in 100 dagen van Bert Van Wassenhove in handen kregen.

Geen bolwassing in dat boek, wel concrete tips over hoe het morgen moet. In zeer toegankelijke taal – het aantal Engelse woorden is tot een minimum beperkt – legt de auteur stap voor stap uit hoe je je digitale communicatie (het gaat meer over communicatie dan over marketing) de eenentwintigste eeuw binnen kunt loodsen.

Meteen aan de slag

Het is op de eerste plaats voor ondernemers en marketeers bedoeld maar ook de non-profitsector zal heel wat aan dit boek hebben. Een moeilijk thema als zoekmachineoptimalisatie bijvoorbeeld – hoe wordt mijn website door de juiste mensen gevonden – wordt zo eenvoudig uitgelegd dat de leek meteen aan de slag kan.

Nu nog studiedagen en congressen en seminars die de deelnemer op dezelfde manier de hand reiken – en geen stukken van mensen kosten – en we zijn er helemaal.

Zijn er gelijkaardige boeken die je vooruitgeholpen hebben met je organisatie?

Deel dit bericht