Opleidingen en ontbijtsessies communicatie in december en januari

ontbijtsessie MIAT

Betere tweets, betere persberichten, een betere website, betere foto’s: je leert het allemaal tijdens onze opleidingen en ontbijtsessies in december en januari.

December 2016

8/12: ontbijtsessie persbericht + Twitter

Januari 2017

12/1: ontbijtsessie betere website + de juiste foto
17/1: Hoe schrijf ik een overtuigend persbericht?
24/1: Meer publiek met betere foto’s
26/1: Twitter voor beginners

Bekijk hier ons overzicht voor het volledige seizoen.

Zo bereikt je organisatie meer publiek met Twitter

Oscare Die Keure op Twitter

 

Twitter is nog altijd het kanaal bij uitstek waar opiniemakers en opinievolgers (zoals journalisten) nieuws en opinies verspreiden of oppikken. Elke organisatie die een maatschappelijke impact nastreeft, moet daar aanwezig zijn. 

Gebruik foto’s

Mensen reageren veel vaker op tweets met een foto. De betrokkenheid (delen, klikken, leuk vinden, antwoorden) neemt toe met maar liefst 313 procent als er een plaatje bij staat, blijkt uit onderzoek van Twitter zelf.

Zeker als je mooie, inspirerende foto’s hebt, moet je die inzetten op Twitter. Kijk maar wat de National Forest Foundation in de VS doet op zijn account. De meeste tweets bevatten een foto.

En goed nieuws: sinds dit jaar tellen foto’s (en video’s) niet meer mee voor de lengte van de tweet. Je kunt dus 140 tekens tekst schrijven en dan nog een foto toevoegen.

Claim je hashtags

Zoek op Twitter naar tweets met trefwoorden die met de thema’s van je organisatie te maken hebben. Je merkt dan snel welke hashtags vaak voorkomen in die tweets. Controleer de conversaties rond die hashtags dagelijks. Lees je interessante tweets, reageer erop, en, als ze een meerwaarde hebben voor je volgers, deel ze.

Op die manier komen andere Twittergebruikers die vaak op die hashtags zoeken, zoals opiniemakers en opinievolgers, je regelmatig tegen en word je een belangrijke spreker in die conversaties. Als je bijvoorbeeld op de hashtags bossen of regenwoud zoekt, dan merk je dat het Nederlandse team van de Rainforest Alliance daar zeer actief is.

Vermeld je partners

Op Twitter circuleren miljoenen berichten. Probeer daar maar eens in op te vallen. Toch kan het. Bijvoorbeeld door aan je tweet de accountnaam toe te voegen van een persoon of organisatie die iets met de inhoud van je tweet te maken heeft, een partner, een sponsor, een beleidsmaker of een andere betrokkene.

Zo ontdekt alvast die account je bericht: als die je bericht leest en erop reageert, raakt je bericht al meteen in het netwerk van die account verspreid. Die account kan ook besluiten om je te gaan volgen.

Oscare deed het bijvoorbeeld in een tweet over een cheque van 1900 euro die de organisatie op de Boekenbeurs had gekregen van uitgeverij Die Keure. Door de uitgeverij te taggen (en ook medewerkers van de uitgeverij te taggen in de foto), kwam de tweet meteen op de radar van Die Keure, met heel wat retweets en vind-ik-leuks als gevolg.

Meer tips tijdens de ontbijtsessie en opleiding

Op onze ontbijtsessie van 8 december 2016 geeft socialemedia-expert Kristof D’hanens tips over hoe je in social profit en overheid Twitter inzet. De ontbijtsessie vindt plaats in het Gentse kantoor van de Triodosbank. De volgende opleiding Twitter voor beginners (met 2 uur individuele coaching voor elke deelnemer) begint op 26 januari 2017.

Hoe zet je Instagram Stories in?

Op 13 oktober gaf Kristof D’hanens (I Like Media) twee sessies voor Publiek Centraal. Eentje over ‘Welke sociale media voor je organisatie?’ en eentje over ‘Meer publiek met Instagram’. Aangezien in beide sessies de nieuwe Instagram Stories aan bod kwamen, leek dit ons de ideale gelegenheid om theorie onmiddellijk in praktijk om te zetten en van die dag ook een Instagram Story te maken.

Intussen zijn we een maand later en hebben we het experiment ruimschoots kunnen evalueren. Om het met de woorden van Piet Huysentruyt te zeggen: ‘Wat hebben we geleerd?’. Lees verder

Verenigingen halen in 1 jaar ruim 100.000 euro op via crowdfundingplatform Dono.be

Dono.be crowdfunding
Dono.be viert zijn eerste verjaardag. Verenigingen haalden via het crowdfundingplatform al samen meer dan 100.000 euro op. 

Dono.be was vorig jaar een interessante nieuwkomer op het vlak van crowdfunding, zeker voor social profit. Het platform richt zich namelijk op verenigingen waarvoor mensen sowieso al geld wilden inzamelen.

Deze maand viert Dono.be zijn eerste verjaardag. Ondertussen zijn 140 verenigingen aangesloten op het platform.

Meestal acties van derden

Er zijn in het eerste jaar 2700 donaties gedaan, samen goed voor meer dan 115.000 euro. Daarvan kwam 80 procent binnen via acties, meestal acties van derden, dus niet van de organisatie zelf.

“De gemiddelde gift ligt rond de 40 euro”, zegt Pascale Van Durme van Dono.be. “Dat is iets lager voor acties, en meestal hoger voor rechtstreekse donaties zonder acties. Dit is zeker niet verrassend, gezien toch 80 procent van de giften naar verenigingen gaat die de fiscale aftrekbaarheid bieden.”

De 5 meest actieve verenigingen hebben elk meer dan 10.000 euro via het platform opgehaald. Anderzijds zijn er ook verenigingen die zo goed als niets hebben opgehaald, mogelijk omdat ze nog niet weten hoe ze Dono het best in hun fondsenwervingsstrategie verwerken.

Toegang tot betaaldienst

Dono.be speelt in op een trend in fondsenwerving. “Online donaties aan verenigingen, hetzij via de eigen site van de vereniging, hetzij via platformen van derden, groeien gestaag”, zegt Van Durme. “Maar betaaltechnologie en een instrument dat aan de vereniging is aangepast, lijken voor de meeste middelgrote en kleinere organisaties onbetaalbaar. Met Dono wordt een dienst aangeboden aan verenigingen en stichtingen die de aantrekkelijke aspecten van crowdfunding en friend-raising combineert met de toegang tot een betaaldienst.”

Het platform zit ergens tussen de simpele collectebus en de geavanceerde crowdfunding. Er is een betaalmodule. Derden kun op een eenvoudige manier acties opzetten voor geregistreerde verenigingen. En organisaties kunnen fondsen ophalen voor specifieke projecten (en derden daar ook nog eens acties voor op het getouw laten zetten).

No cure, no pay

Er zijn geen opstart- of abonnementskosten bij Dono.be. Op het einde van de maand krijg je alleen een factuur voor 8 procent (exclusief btw) van de ontvangen giften. Ontving je niets, dan betaal je niets (no cure, no pay).

“De bedoeling van dit platform was het online fondsenwerven toegankelijk te maken voor alle fondsenwervende organisaties”, zegt Van Durme. “Er is dan ook bijzondere aandacht besteed aan de kost door een no-cure-no-pay model toe te passen.”

Ook op juridisch vlak is het platform afgestemd op verenigingen. “Zo kan elke organisatie die fiscale aftrekbaarheid kan bieden, deze behouden voor alle donaties via Dono. Dankzij een officiële bevestiging hierover kan de organisatie dus op beide oren slapen.”

Donateurs-beheer

Tot slot heeft Dono.be aan het databeheer gedacht. “Alle gegevens die noodzakelijk zijn voor boekhouding en donateurs-beheer, zijn makkelijk toegankelijk.”

Dono.be is een initiatief van Socialware, een vzw die de sociale impact van verenigingen helpt verhogen door de inzet van technologie. Ze biedt onder meer toegang tot donaties van technologieproducten door grote IT-bedrijven.

Gratis advertenties op Google

De initiatiefnemers hebben Dono.be in maart vorig jaar al eens voorgesteld tijdens Publiek15, onze jaarlijkse inspiratiedag. Volgende maand zijn ze te gast op onze ontbijtsessie in Leuven. Daar vertellen ze hoe ze gebruik maken van Google Ad Grants, de advertenties op Google die gratis zijn voor non-profit.

Tijdens dezelfde sessie legt Laura Nys van Google België uit hoe Ad Grants precies werkt. Charlotte Bosman van het Van Gogh Museum in Amsterdam vertelt hoe zij Ad Grants gebruiken.

Hoe integreer je emoties, verbeelding en empathie in een museum?

Museum van het gevoel
Hoe integreer je emoties, verbeelding en empathie in een museum? FARO maakte daarover een inspirerend boek. Bij de boekpresentatie komt Clare Patey van het spraakmakende The Empathy Museum naar Brussel.

Merk jij  ook dat emoties een steeds zichtbaardere plaats krijgen in ons dagelijks bestaan? En niet in het minst in de (sociale) media. Mensen worden geraakt door vervoering of beroering  (bij anderen) en dat heeft duidelijk effecten op het eigen gedrag.  Het is dan ook geen verrassing dat (de inzet van) emoties ook in de culturele sector steeds belangrijker worden.

Maar hoe vallen emoties, verbeelding en empathie te integreren in pakweg musea? Die vraag was voor FARO, het Vlaams steunpunt voor cultureel erfgoed, een goede reden om een stand van zaken op te maken. Benieuwd?

The Empathy Museum

Naar aanleiding van de publicatie van Museum van het Gevoel. Musea op de huid van de samenleving nodigt FARO je heel hartelijk uit op de feestelijke boekpresentatie, op vrijdag 2 december om 13 uur in Cinematek, Brussel.

Met onder meer:

  • Olga Van Oost (FARO), die je wegwijs maakt in de prikkelende inhoud van het boek, en hoe je dit straks kunt toepassen in eigen huis.
  • Een keynotelezing van de Britse curator Clare Patey. Zij werkte voor het spraakmakende The Empathy Museum samen met Roman Krznaric van de welbekende School of Life van Alain de Botton. Speciaal voor deze lancering brengt zij een interactieve, niet-te-missen versie van dit museum mee naar Brussel.
  • Ex-Tate Modern-baas Chris Dercon laat via een videoboodschap zijn licht schijnen over de inhoud van het boek.
  • In haar bijdrage gaat Ann Petermans (Universiteit Hasselt) dieper in op het begrip ‘ervaring’, en past dat toe op de museumpraktijk, met inzichten uit de creatieve industrie  en de retail.
  • Wat doen emoties? En waarom hebben we überhaupt emoties? En wat gebeurt er met die emoties wanneer we een museum binnenstappen? Hoogleraar psychologie Ad Vingerhoets (Universiteit van Tilburg) houdt onze gevoelens en die van de museumbezoeker tegen het licht.
  • Vlaams minister van Cultuur Sven Gatz, die als eerste het boek in ontvangst mag nemen, houdt vervolgens een korte tussenkomst.
  • Verrassende fragmenten uit films en documentaires over musea.
  • Afsluiten doen we zoals het hoort, met een feestelijke receptie.

Kortom, een boeklancering die je nog lang zal heugen! En wat helemaal mooi is: je krijgt een exemplaar van het boek mee, t.w.v. 39 euro. Schrijf snel in, het aantal plaatsen is beperkt.

Opleidingen communicatie in november en december

ontbijtsessie MIAT

In november en december zijn er opleidingen en ontbijtsessies crowdfunding, Google Ad Words (Ad Grants), communicatiestrategie, Facebook, persbericht en Twitter.

November 2016

10/11: ontbijtsessie Dono.be (crowdfunding) + Socialware + gratis Google Adwords
24/11: Hoe bepalen we onze communicatiestrategie?
24/11: Meer publiek met Facebook

December 2016

8/12: ontbijtsessie persbericht + Twitter

Bekijk hier ons overzicht voor het volledige seizoen.

Elke Aerts: “Persoonlijk contact is goud waard”

Elke Aerts

Acht jaar lang was Elke Aerts communicatieverantwoordelijke bij vtbKultuur. Vandaag trekt ze daar een laatste keer de deur achter zich dicht. Ze gaat nu voor de Stad Gent werken.

Haar mooiste herinnering? “De evolutie die de communicatie bij vtbKultuur heeft doorgemaakt”, zegt ze. “Een duidelijke huisstijl, frisse beelden, communicatie die meer mee is met de tijd.”

In die acht jaar heeft ze haar job erg zien veranderen. “Veel communicatie is gedigitaliseerd en op die kar moesten we mee springen.”

Niet altijd evident

Dat was niet altijd evident. “Bij vtbKultuur werken we met vrijwilligers, die vaak ouder zijn dan 60 jaar. Ze zijn heel goed in wat ze doen: activiteiten organiseren. Communiceren is voor hen vaak minder evident.”

Elke loste dat op door door veel vormingen te geven. “Over de website, over Facebook en over hoe ze elektronische nieuwsbrieven kunnen versturen. We hebben ook sjablonen ontwikkeld waarmee ze makkelijk zelf aan de slag kunnen om bijvoorbeeld een flyer of een affiche te maken.”

Persoonlijk contact

“Als je geduld hebt en je herhaalt de dingen genoeg, dan kom je er wel, merkte ik. Ik merkte ook dat persoonlijk contact vaak goud waard was. Hoewel ik een ‘bureaujob’ had, probeer ik vrijwilligers toch ook vaak te zien.”

Bij de Stad Gent gaat ze de communicatie doen van de Groendienst. “Ik denk dat ik bij vtbKultuur heel veel kennis heb opgedaan, die ik hoop te kunnen gebruiken op de Groendienst. Ik denk dat ik daar ook heel veel bij ga leren, over planten, bloemen, groenten … Dat interesseert me ook heel erg.”

Het ga je goed in je nieuwe job, Elke!

Ga je ook een nieuwe uitdaging aan in communicatie en marketing in social profit en overheid. Of ken je zo iemand? Laat het ons weten: info@publiekcentraal.be.

Hoe verander je je gebruikersnaam op Twitter?

Twitter gebruikersnaam

Via je je gebruikersnaam op Twitter, de naam met de apenstaart ervoor, kunnen anderen je taggen. Kun je die gebruikersnaam nog veranderen? Jazeker.

Je organisatie koos ooit een gebruikersnaam maar misschien was dat niet de best mogelijke naam. Een naam die te ver afwijkt van de echte organisatienaam bijvoorbeeld. Of misschien is de organisatie ondertussen van naam veranderd.

Allemaal redenen om je gebruikersnaam aan te passen. Dat is belangrijk, vooral wanneer anderen je willen vermelden (taggen) in een tweet.

Niet kunnen doorklikken

Het zou toch jammer zijn wanneer het op Twitter over jou gaat, maar jij weet dat niet omdat men je gebruikersnaam niet meteen heeft gevonden. Bovendien kunnen de lezers dan niet doorklikken naar je account.

Nog een nadeel: als anderen je onlogische gebruikersnaam toch vinden en vermelden in hun tweet, dan zullen veel lezers niet meteen een link leggen met je organisatie.

Gebruikersnaam aanpassen

Die gebruikersnaam aanpassen is heel eenvoudig. Gewoon naar je instellingen gaan en daar in het veld Gebruikersnaam een nieuwe naam invullen. Twitter controleert eerst of die naam beschikbaar is. Is dat het geval, dan heb je meteen een nieuwe gebruikersnaam.

En wat met je volgers? Die behoudt je gewoon.

Het enige wat even vervelend kan zijn is dat men in tweets waarin je oude gebruikersnaam voorkomt, niet meer naar je account kan doorklikken. Maar Twitter is zo’n snel en real time medium, dat oude tweets snel in de vergeetput verdwijnen.

Twitternaam verheldert

Ook je Twitternaam kun je aanpassen. Dat is de naam die op je Twitterprofiel verschijnt, boven je gebruikersnaam.

Meestal staat daar de volledige naam van je organisatie. Bij een wat onduidelijke gebruikersnaam, verheldert de Twitternaam dus. In het beste geval zijn Twitternaam en gebruikersnaam gelijk.

Twitternaam veranderen

Die Twitternaam moet je alleen veranderen als hij de gebruikersnaam onvoldoende verheldert. Op het taggen van je account heeft de Twitternaam geen rechtstreekse invloed.

Hoe verander je de Twitternaam? Simpel: door naar je Twitterprofiel te gaan. Rechts zie je daar een knop Profiel aanpassen. Kies een andere naam (Twitter hoeft daar niet de beschikbaarheid te controleren) en klaar is kees.

Deze en andere tips krijg je tijdens de opleiding Twitter voor beginners. Ook op onze ontbijtsessie van 8 december 2016 gaat het (onder meer) over Twitter.

 

Organisaties krijgen elk maand voor 10.000 dollar advertenties op Google

Google Ad Grants
Via advertenties op Google kan je website heel wat zichtbaarder worden. Dat geldt ook voor non-profitorganisaties. Van Google krijgen ze elke maand een advertentietegoed van zo maar even 10.000 dollar.

We kennen allemaal Google AdWords, de advertenties die je ziet verschijnen als je op Google zaken opzoekt. Hoe meer de adverteerder betaalt, hoe vaker zijn advertentie bij zoekresultaten opduikt.

Naast gewone zoekresultaten

Ook non-profitorganisaties met kleine budgetten kunnen dat. Van Google krijgen ze elke maand maar liefst 10.000 dollar (8.900 euro) advertentietegoed. Een mooi initiatief dat in België te weinig bekend is.

Stel je dus voor dat iemand op Google op een term zoekt waar je organisatie sterk in staat, bijvoorbeeld “kinderrechten” of “Jan van Eyck” of “brandwonden”, dan verschijnt je advertentie dus helemaal vooraan, naast de gewone zoekresultaten.

Ontbijtsessie

Google Ad Grants, heet dit programma voor non-profitorganisaties. Om na te gaan of organisaties in aanmerking komen voor het programma werkt Google samen met het internationale TechSoup-netwerk. De Belgische TechSoup-partner is Socialware. Daar kun je je aanvraag doen.

Op 10 november legt Laury Nys van Google België op onze ontbijtsessie in Leuven uit hoe Google Ad Grants precies werkt. Charlotte Bosman, verantwoordelijke online media in het Van Gogh Museum in Amsterdam, vertelt hoe ze daar Ad Grants  gebruiken. Socialware stelt er nog andere gratis of goedkope IT-oplossingen voor social profit voor, waaronder het crowdfundingplatform Dono.be.

De ontbijtsessie is ondertussen voorbij.

Naar je communicatieplan in 8 stappen

ontbijtsessies

De eerste ontbijtsessie komt eraan! Na een lekker ontbijt leer je hoe je in 8 stappen de basis legt voor een communicatieplan (met een herkenbaar praktijkvoorbeeld). En ook welke sociale media nuttig zijn voor je organisatie.

Met de customer journey kun je in acht stappen een stevige basis leggen voor je communicatieplan. Communicatiestrateeg Els Ameloot legt tijdens de ontbijtsessie van 13 oktober in Gent uit hoe dat werkt. Vanessa De Vuyst vertelt hoe ze dat bij de Gentse Sportdienst hebben toegepast.

Het tweede thema op 13 oktober is de keuze van de juiste sociale media voor elke organisatie. Er zijn zoveel interessante sociale media, maar welke zijn nu geschikt voor onze organisatie? Kristof D’hanens, een van Vlaanderens belangrijkste socialemedia-experts, legt het haarfijn uit.

8 ontbijtsessies

Deze ontbijtsessie is de eerste in een reeks van acht. Elke maand eentje, in Gent of Leuven. Eerst een lekker ontbijt, ideaal om helemaal wakker te worden en meteen ook je netwerk te versterken. Vervolgens een inspirerende sessie van twee uur, over twee thema’s die met communicatie te maken hebben.

Elke ontbijtsessie kost 30 euro maar is gratis voor wie een verwante opleiding volgt.

De thema’s van de andere ontbijtsessies vind je op deze pagina.