Een goede nieuwsbrief? “Geen grote lappen tekst!”

 

 

Webteksten moet kort zijn. Dat geldt zeker in nieuwsbrieven. “Een nieuwsbrief moet vooral traffic naar je website krijgen. Dus geen grote lappen tekst”, zegt Linde Roels, communicatieadviseur bij de Provincie Antwerpen.

“Ik coördineer de meeste nieuwsbrieven die in ons departement buitengaan.” zegt , zegt Linde. “Dat zijn er ’n tiental, met wisselende frequenties, een-, twee of driemaandelijks.”

Een goede nieuwsbrief uitsturen is voor elke organisatie een hele uitdaging. “Zo heb ik heb me even verdiept in ‘hét goede moment’ om nieuwsbrieven met ambtenaren als specifieke doelgroep te versturen, maar blijkbaar bestaat dat niet.”

Geen grote lappen tekst

“Daarnaast is mijn missie nu vooral om redacteurs ervan te overtuigen dat een nieuwsbrief vooral een middel is om traffic naar je website te krijgen en niet zozeer het hele verhaal opnieuw te vertellen in grote lappen tekst.

“Ik werd er mij van bewust toen ik de langste nieuwsbrief eens uitgeprint zag, meer dan 4 A4’s vol lappen tekst met mini-foto’s. Uit de openingsrate bleek sowieso dat het doorklikken per item het laagst was in verhouding tot korte nieuwsbrieven.”

Cijfers overtuigen collega’s

Hoe los je dat op? Hoe overtuig je collega’s om kortere teksten te schrijven? “Het enige wat mensen overtuigt zijn cijfers – als het op nieuwsbrieven aankomt dan toch…. Met Campaign Monitor lukt dat wel heel goed.

“Als eindredacteur roep ik zelf op tot korte teksten, maar niet alle info die redacteurs willen vertellen kunnen zij op een ander kanaal kwijt. Het blijft dus schipperen.”

Personaliseer

Welke tip zou Linde collega’s in andere organisaties geven die niet tevreden zijn over het bereik van hun nieuwsbrief? “Negeer de cijfers niet, maar besteed aandacht aan de kwaliteit van je titel, je beeld en je copy. Weinig mensen zitten te wachten op weeral een ‘nieuwsbrief editie januari’ en schrijven zich uit als je content hen niet “content” maakt. Breng je doelgroep in beeld, personaliseer en segmenteer zo nodig met je nieuwsbrief of nieuwsbrieven.”

Webteksten en digitale nieuwsbrieven komen aan bod op de ontbijtsessies van 9 februari in Leuven en 16 maart 2017 in Gent. Op het Publiek Ontbijt van 8 februari geeft Jeroen Naudts 5 tips voor een goede webtekst; Linde Roels vertelt hoe ze dat in de praktijk toepast. De opleiding Schrijven voor het web begint op 7 maart 2017.

Deel dit bericht

Elke Aerts: “Persoonlijk contact is goud waard”

Elke Aerts

Acht jaar lang was Elke Aerts communicatieverantwoordelijke bij vtbKultuur. Vandaag trekt ze daar een laatste keer de deur achter zich dicht. Ze gaat nu voor de Stad Gent werken.

Haar mooiste herinnering? “De evolutie die de communicatie bij vtbKultuur heeft doorgemaakt”, zegt ze. “Een duidelijke huisstijl, frisse beelden, communicatie die meer mee is met de tijd.”

In die acht jaar heeft ze haar job erg zien veranderen. “Veel communicatie is gedigitaliseerd en op die kar moesten we mee springen.”

Niet altijd evident

Dat was niet altijd evident. “Bij vtbKultuur werken we met vrijwilligers, die vaak ouder zijn dan 60 jaar. Ze zijn heel goed in wat ze doen: activiteiten organiseren. Communiceren is voor hen vaak minder evident.”

Elke loste dat op door door veel vormingen te geven. “Over de website, over Facebook en over hoe ze elektronische nieuwsbrieven kunnen versturen. We hebben ook sjablonen ontwikkeld waarmee ze makkelijk zelf aan de slag kunnen om bijvoorbeeld een flyer of een affiche te maken.”

Persoonlijk contact

“Als je geduld hebt en je herhaalt de dingen genoeg, dan kom je er wel, merkte ik. Ik merkte ook dat persoonlijk contact vaak goud waard was. Hoewel ik een ‘bureaujob’ had, probeer ik vrijwilligers toch ook vaak te zien.”

Bij de Stad Gent gaat ze de communicatie doen van de Groendienst. “Ik denk dat ik bij vtbKultuur heel veel kennis heb opgedaan, die ik hoop te kunnen gebruiken op de Groendienst. Ik denk dat ik daar ook heel veel bij ga leren, over planten, bloemen, groenten … Dat interesseert me ook heel erg.”

Het ga je goed in je nieuwe job, Elke!

Ga je ook een nieuwe uitdaging aan in communicatie en marketing in social profit en overheid. Of ken je zo iemand? Laat het ons weten: info@publiekcentraal.be.

Deel dit bericht

Wat leerden de Olympische Spelen ons over storytelling?

Nafi Thiam

De Olympische Spelen zijn niet alleen een sportevenement maar ook een verhalenmachine. Denk spontaan aan wat je nog van Rio weet en je snapt meteen waar het in storytelling om draait.

Waarom herinneren we ons bepaalde momenten op de Spelen beter dan andere? Niet alleen omdat het sportieve hoogstandjes waren, maar ook en vooral omdat ze ons een verhaal vertelden.

Waarom herinneren veel mensen zich nog de zwalpende Zwitserse marathonloopster Gabriela Andersen, die 37e werd op de Spelen in LA maar niet wie die marathon toen won? Omdat mensen die obstakels overwinnen (in haar geval een zonnesteek) ons inspireren.

Dat is net de essentie van verhalen. Als toeschouwer moet je je kunnen identificeren met iemand die op weg naar een droom hindernissen trotseert. Hoe zwaarder de hindernis, hoe groter de strijd, hoe mooier het verhaal.

Om dezelfde reden zullen we ons over enkele jaren ook nog Etenesh Diro herinneren, de Ethiopische die tijdens de 3000 meter steeple in Rio haar schoen verloor, na een botsing met twee andere loopsters, en toch de wedstrijd uitliep – en zich zelfs plaatste voor de finale.

Etenesh Diro

Zonder dit soort verhalen zouden de Spelen veel minder kijkers hebben. We willen niet alleen topsport zien, we willen ook verhalen beleven. Topsport is mooi, interessant, spannend (als je van sport houdt ten minste), maar verhalen doen nog meer: ze inspireren ons, ze zijn een voorbeeld.

Nafi Thiam

Vooral wie obstakels overwint, inspireert ons. Nafi Thiam heeft niet alleen een unieke sportprestatie geleverd, ze heeft ons ook een schitterend verhaal verteld. Haar obstakel? Een zware jeugd, een verleden waarmee je normaal gezien nooit de beste zevenkampster ter wereld wordt. Maar zij ging die ongelijke strijd aan.

Op de Spelen zelf wierp een elleboogblessure nog een extra hindernis op. Vooral het beeld waarop je haar na het speerwerpen naar die pijnlijke elleboog ziet grijpen, zal lang op ons netvlies gebrand blijven.

Meer dan welke promotiecampagne ook zal het verhaal van Nafi duizenden jongeren en meisjes aan het sporten krijgen.

Storytelling voor onze organisatie is een van  opleiding van Publiek Centraal. Coach is Rudy Pieters.

Deel dit bericht

Welke sociale media voor onze organisatie?

ontbijtsessies

Zoveel sociale media tegenwoordig! Welke zijn nu geschikt voor onze organisatie? Je komt het te weten op 13 oktober – na een lekker ontbijt.

Eerst was er alleen Facebook, maar nu heb je ook Twitter, en LinkedIn, en Google+, en Pinterest, en Instagram, en Snapchat … Welke sociale media zijn nu geschikt voor onze organisatie? Socialemedia-expert Kristof D’hanens legt het op 13 oktober haarfijn uit tijdens een ontbijtsessie.

Hij toont de voor- en nadelen van de belangrijkste sociale media en legt uit welke sociale media beter geschikt zijn voor bepaalde organisaties en welke niet. Allemaal met praktijkvoorbeelden uiteraard.

8 ontbijtsessies

De tweede spreker in deze ontbijtsessie is strategie-expert Els Ameloot. Ze legt uit hoe je met de customer journey snel een communicatieplan kunt opzetten.

Deze sessie in Gent is de eerste van 8 maandelijkse ontbijtsessies over communicatie voor social profit en overheid. Eerst een lekker ontbijt, vervolgens een inspirerende sessie van twee uur, over twee thema’s die met communicatie te maken hebben, met telkens ook een organisatie die haar eigen verhaal doet.

Je doet er snel een heleboel tips op, van experts en van andere organisaties. Handig voor als je niet meteen tijd hebt om een opleiding te volgen.

Deel dit bericht

Hoe bereikt je organisatie meer jongeren?

campagne Museumnacht Govertt de Roos

Hoe bereikt je organisatie meer jongeren? De gouden tip vind je misschien wel in een van de vijf gratis publicaties die AmuseeVous hierover al maakte.

AmuseeVous slaagt er al meer dan tien jaar in meer jongeren naar musea en erfgoedinstellingen te krijgen. Haar grote troef is dat ze dat samen met jongeren doet. De expertise komt dus van de doelgroep zelf.

Gratis publicaties

Met al die expertise maakte AmuseeVous in de loop der jaren al enkele handige publicaties. Je kunt ze nog steeds downloaden. En nog gratis ook.

Ze zijn op de eerste plaats voor musea en erfgoedorganisaties bedoeld, maar ook andere organisaties in social profit en overheid halen er ongetwijfeld heel wat uit.

Jongerenwerking

Denk je eraan om een jongerenwerking uit te bouwen voor je organisatie? Dan vormt The Young Ones het ideale vertrekpunt.

De publicatie biedt een brede waaier aan tips, inspiratie en praktijkvoorbeelden over werken met jongeren en kunst, erfgoed of cultuur.

​Jongerenparticipatie

Vragen over (meer) jongerenparticipatie in je museum of erfgoedinstelling? Wat is een participatieve organisatie? Wat zijn de voordelen? Hoe word je participatief? Take Part licht deze vragen toe met concrete voorbeelden uit de praktijk.

De publicatie biedt tips & tricks, met aandacht voor valkuilen en moeilijkheden, en met handvaten om als organisatie met participatie aan de slag te gaan.

Apps​

Wil je meesurfen op de hype rond apps in het museum? Digital Upgrade is een korte handleiding over hoe je een app kan maken voor en met jongeren.

Apps zijn dé manier om meer interactie te creëren met je bezoeker. Niet alle apps zijn even succesvol en zijn daarnaast vaak ook duur. Deze publicatie vol good practices, tips & tricks vertelt je waarmee je allemaal rekening moet houden en helpt je op weg bij de ontwikkeling van een app voor jongeren.

Communicatiekanalen

Heb je als museum moeite om (meer) jongeren te bereiken? Transmit It biedt tips & tricks over het inzetten van de juiste communicatiekanalen om jongeren op een effectieve manier te kunnen bereiken.

Aan de hand van good en bad practices gidst AmuseeVous je door de mogelijkheden om jongeren warm te maken voor jouw evenement of organisatie. Daarnaast geeft deze publicatie tips over kleine details die zeker niet over het hoofd mogen worden gezien wil je jongeren effectief bereiken.

De 10 geboden

De 10 geboden geeft de belangrijkste tips die AmuseeVous in haar eerste 10 jaar verzameld heeft. Ze koos vooral voor thema’s waarmee ze organisaties nog steeds ziet worstelen.

Deel dit bericht

Elke maand een ontbijtsessie over communicatie

ontbijtsessies

Niet meteen tijd voor een opleiding? Dan zijn de ontbijtsessies iets voor jou. Vanaf dit najaar serveert Publiek Centraal elke maand een lekker ontbijt gevolgd door inspirerende sprekers over actuele communicatiethema’s. 

Sinds vorig jaar organiseerden we al af en toe ontbijtsessies. Die kenden zo’n succes dat we ze vanaf dit najaar maandelijks gaan programmeren.

Het idee is simpel. Eerst een lekker ontbijt, ideaal om helemaal wakker te worden en meteen ook je netwerk te versterken. Vervolgens een inspirerende sessie van twee uur, over twee thema’s die met communicatie te maken hebben. Je doet er snel een heleboel tips op, van experts en van andere organisaties die hun verhaal komen doen, en hebt nadien toch nog ruim een halve dag over om je andere werk te doen.

De ontbijtsessie kost 30 euro maar is gratis voor wie een verwante opleiding volgt.

8 ontbijtsessies

Dit zijn de 8 ontbijtsessies van oktober 2016 tot mei 2017.

  • Donderdag 13 oktober 2016 – Gent
    • Welke sociale media voor onze organisatie? (Kristof D’hanens)
    • De customer journey: je communicatieplan in 8 stappen (Els Ameloot)
  • Donderdag 10 november 2016 – Leuven
    • Goedkope software voor non-profit (Socialware) (onder voorbehoud)
    • Google Ad Grants: gratis Google Adwords voor non-profit (onder voorbehoud)
  • Donderdag 8 december 2016 – Gent
    • 5 tips voor een overtuigend persbericht? (Kurt Jacobs)
    • 5 manieren om meer publiek te bereiken op Twitter (Kristof D’hanens)
  • Donderdag 12 januari 2017 – Gent
    • Een betere website in 1 uur (Patrick De Sutter)
    • 3 tips voor de juiste fotokeuze (Luc Van de Steene)
  • Donderdag 9 februari 2017 – Leuven
    • 5 tips voor een goede webtekst (Jeroen Naudts)
    • Pitchen: hoe overtuig ik een sponsor in 5 minuten? (Karen Hiergens)
  • Donderdag 16 maart 2017 – Gent
    • 5 tips om je nieuwsbrief te optimaliseren (Kristof D’hanens)
    • 2e thema nog te bepalen
  • Donderdag 20 april 2017 – Leuven
    • Google Analytics: 4 tips om je online communicatie beter te meten (Tim Guily)
    • 2e thema nog te bepalen
  • Donderdag 11 mei 2017 – Leuven
    • thema’s nog te bepalen

Meer informatie vind je op deze pagina.

Deel dit bericht

Publiek Centraal in mei

In mei gaf het Publiek Centraal-team 4 opleidingen en 1 ontbijtsessie in open aanbod en 2 opleidingen op maat (voor Toerisme Vlaanderen en de Fietsersbond).

Deel dit bericht

Opleidingen communicatie in mei en juni

In mei en juni starten nog twee opleidingen: usability (voor je huidige website) en Mailchimp. Er zijn dan ook twee ontbijtsessies over hoe jongeren naar je organisatie kijken. En de opleidingen voor dit najaar liggen al vast.

opleidingen communicatie

Voor de zomer beginnen nog twee opleidingen:

Coaching voor elke deelnemer

Een opleiding bestaat altijd uit 2 sessies van een halve dag, die 3 tot 4 weken uit elkaar liggen. Tussen beide sessies krijgt elke deelnemer 120 minuten persoonlijke online coaching, zowel via een online coachinggroep als via e-mail.

Opleidingen dit najaar

Voor dit najaar staan deze opleidingen al vast:

Staat de opleiding waar jij naar op zoek bent, er niet tussen: laat het eens ons weten via info@publiekcentraal.be. Als er voldoende vraag is naar een thema, sturen we ons aanbod meteen bij.

Deel dit bericht

Opleidingen in april en mei

In april en mei starten opnieuw acht opleidingen: meten is weten, persberichten schrijven, communicatiestrategie, storytelling, usability (zowel voor je huidige als je nieuwe website), webschrijven en Mailchimp.

Opleidingen in april

Opleidingen in mei

Coaching voor elke deelnemer

Een opleiding bestaat altijd uit 2 sessies, met tussen beide sessies 2 uur online coaching per deelnemer.

Staat de opleiding waar jij naar op zoek bent, er niet tussen: laat het eens ons weten via info@publiekcentraal.be. Als er voldoende vraag is naar een thema, sturen we ons aanbod meteen bij.

Deel dit bericht

Organisaties en overheden vinden Twitter nog altijd nuttig

Twitter groeit niet meer. Een reden voor organisaties en overheden om ermee te stoppen? Of er niet mee te beginnen? We vroegen het hen zelf. Via Twitter. Na een uurtje hadden we genoeg stof voor dit verhaal.


Het zijn niet echt vrolijke berichten waar Twitter de laatste weken mee in het nieuws komt. Het sociale netwerk groeit niet meer en lijkt zelfs te krimpen. Het aantal gebruikers blijft hangen rond de 320 miljoen. Nog altijd een zeer mooi cijfer, maar Facebook is ondertussen al vijf keer zo groot.

Journalisten en opiniemakers

Toch blijven organisaties en overheden overtuigd van het nut van Twitter. “Je moet je vooral afvragen bij wie het krimpt. Voor verschillende doelgroepen zeker nog interessant”, zegt Kurt Jacobs (Bond Beter Leefmilieu, Publiek Centraal).

“Doelgroep op Twitter is “anders”, klein sterk netwerk. Ook bereiken van opiniemakers, journalisten …”, tweet Nadja Desmet (VVSG, socialemediaburo.be). “Pers en media volgen het nog altijd keihard”, benadrukt ook Steven De Smet (adviseur communicatie, veiligheid en strategie van de Oost-Vlaamse provinciegouverneur). Als voorbeeld geeft hij het radioprogramma Hautekiet: wil je daarin als organisatie je stem laten horen, dan is Twitter hét kanaal.

Sneller dan Facebook

Twitter werkt op een heel andere manier dan Facebook. Het is op de eerste plaats veel sneller. “Interactief je netwerk inzetten gaat nergens vlotter”, tweet Nathalie Boelens (KVAB).

Die snelheid heeft veel te maken met het open karakter van Twitter – iedereen kan alles zien van iedereen – en met de lengte van de berichten. “Nuttig voor snelle info. Snellere dialoog + to the point, volgbaar door heel netwerk”, tweet Lie Lauwers (gemeente Houthalen-Helchteren). Daarom blijft ook Tonté Chow (Stad Gent) voorlopig bij Twitter zweren: “Nut bewezen bij evenementen, crisiscommunicatie.”


Ook zonder account kun je Twitter volgen trouwens. “Niet vergeten dat veel mensen Twitter checken zonder ooit in te loggen, bijvoorbeeld tijdens events of tv-programma’s”, zegt Kristof D’hanens (Mediaraven, I Like Media, Publiek Centraal).

Klachten opvangen

Twitter is zeer nuttig om snel informatie te delen en klachten op te vangen. Je kunt er “signalen, vragen, meldingen capteren”, zegt Tonté Chow.

Dankzij Twitter heeft Bert De Smet (Stedelijke Kunstacademie Waregem, Heemkunde Vlaanderen) “een directer contact” met zijn doelgroep. Daarbij is het “beter om zelf je Twitter-communicatie in de hand te hebben en in te spelen op ontevreden klanten en/of negatieve feedback op Twitter. Kan vaak door persoonlijk contact weggewerkt worden of omgezet worden in een positief verhaal/gevoel bij ontevreden klant.”

Sparring met betrokken burgers

Twitter is dé plaats om discussies te voeren en je netwerk te onderhouden. “Netwerk (deels) op Twitter = investeren #communityengagement”, tweet Nathalie Boelens.

“Twitter gebruiken voor promo heeft weinig zin. Om te babbelen met gelijkgestemden of te discussiëren wel”, zegt Kristof D’hanens. “Babbelen met gelijkgestemden is fijn, discussiëren met andersgezinden zeker zo verrijkend”, vult Lie Lauwers aan. En ze gebruikt hiervoor een mooie uitdrukking: “Sparring met betrokken burgers.”


Ook Steven De Smet ziet in deze uitwisseling van informatie en standpunten de grote kracht van Twitter: “Vooral netwerk met uitwisseling info is (nog) zeer sterk.”

Enorme impact

Door de snelheid waarmee informatie er circuleert, kan Twitter een enorme impact hebben. “Twitter changed my life! Van arts-specialist tot creatieve activist en ondernemer”, tweet Luc Colemont (Stop Darmkanker). Via Twitter is zijn organisatie zo snel gegroeid dat Marc Coucke zijn vzw ging steunen: hij heeft zijn taak als maag-darmspecialist stopgezet en werkt nu voltijds voor Stop Darmkanker.

Twitter veranderde ook het leven van Steven De Smet. Dankzij de campagnes van Luc Colemont deed hij mee aan een onderzoek en ontdekte hij tijdig dat hijzelf kanker had.

Geen alternatief

Twitter blijft dus nuttig, klinkt het unaniem. “Ik zie voorlopig ook niet echt een alternatief… dus we doen “voesj” :-)”, zegt Nico De fauw (CGG PAssAnt).


Dat er zo snel zoveel reacties kwamen op onze vraag die we via Twitter hadden gesteld, is toch het mooiste bewijs, zegt Steven De Smet, wanneer hij ons nadien nog even belt? “Op welke manier zou je dit anders bereikt hebben? Via Facebook? Nee. Via Google Plus? Nee. Via LinkedIn? Nee.”

Deze en nog veel meer tips krijg je tijdens de opleiding Twitter voor beginners. Ook op onze ontbijtsessie van 8 december 2016 gaat het (onder meer) over Twitter.

Deel dit bericht