Hoe zet je Instagram Stories in?

Op 13 oktober gaf Kristof D’hanens (I Like Media) twee sessies voor Publiek Centraal. Eentje over ‘Welke sociale media voor je organisatie?’ en eentje over ‘Meer publiek met Instagram’. Aangezien in beide sessies de nieuwe Instagram Stories aan bod kwamen, leek dit ons de ideale gelegenheid om theorie onmiddellijk in praktijk om te zetten en van die dag ook een Instagram Story te maken.

Intussen zijn we een maand later en hebben we het experiment ruimschoots kunnen evalueren. Om het met de woorden van Piet Huysentruyt te zeggen: ‘Wat hebben we geleerd?’. Lees verder

Deel dit bericht

10 apps voor communicatieverantwoordelijken

We zitten volop in de Digitale Week. De ideale aanleiding om zelf wat digitaler te gaan werken en de nodige apps te installeren? Onze trainer Kristof D’hanens schreef onlangs het boek Appstublieft, een handig naslagwerk dat 80 onmisbare apps voor je smartphone of tablet verzamelt. We vroegen hem om 10 apps te selecteren die het leven van elke communicatieverantwoordelijke gemakkelijker te maken.

evernote1. Evernote

Snel een stukje tekst neerschrijven, een aankondiging of aanzet tot een persbericht? Evernote is dé app om notities te nemen. Aangezien deze app in the cloud werkt, kun je bovendien zonder veel problemen achteraf verderwerken op je computer of ander toestel. En je kunt je notities ook nooit kwijt geraken.

Android | iOS | Windows

logo_analytics2. Google Analytics

Snel de statistieken checken van je website via je smartphone? Installeer de gratis app van Google Analytics en je volgt de prestaties op de voet. Altijd en overal waar je maar wilt. Ideaal om op een vergadering nog snel even het hoe wat waar wanneeer te controleren van je bezoekers.

Android | iOS | Windows

logo_mailchimp3. Mailchimp

Mailchimp heeft ook een app om snel en mobiel de statistieken te checken. Of om via je smartphone gemakkelijk een nieuwe abonnee toe te voegen. Ook interessant: de app Mailchimp editor, waarmee je je nieuwsbrief op je mobiele toestel kunt maken, bewerken en verzenden.

Android | iOS

feedly4. Feedly

Waar haal je de content voor je sociale media? Volg de websites die geregeld interessante artikels, filmpjes of opiniestukken verspreiden door ze toe te voegen aan Feedly. Zo moet je niet meer elke ochtend al die websites gaan bezoeken om te weten of er iets nieuws gepost is.

Android | iOS

pixlr_iphone5. Pixlr

Zowel op je website, in je nieuwsbrief als op sociale media zijn goede foto’s cruciaal om opgepikt te worden. Met een moderne smartphone maak je tegenwoordig al gemakkelijk foto’s van hoge kwaliteit. Om ze ook mobiel te bewerken gebruik je de gratis app Pixlr: bijsnijden, contrasten bijwerken, spiegelen, …

Android | iOS

logo_paginabeheer6. Facebook paginabeheer

Je Facebookpagina mobiel beheren doe je best niet met de gewone Facebook-app. De app Paginabeheer is op dat vlak een pak handiger. De app biedt je bovendien ook gemakkelijk toegang tot de instellingen, geplande berichen en statistieken van je facebookpagina.

Android | iOS

logo_repost7. Repost

De app van Instagram heb je wellicht al staan op je mobiele toestel. Iets wat niet kan in die app is ‘regrammen’: toffe foto’s van andere gebruikers reposten op je eigen account. Met de app Repost lukt dat gelukkig wel. En dat in een paar eenvoudige stappen.

Android | iOS

logo_fotorus8. Fotorus

Nog zo’n interessante uitbreiding voor Instagram. De filters en bewerkingstools van Instagram schieten soms te kort. Met Fotorus kun je tekst toevoegen, kleuren aanpassen en collages maken, die je nadien kunt gebruiken op Instagram.

Android | iOS

hootsuite-img9. Hootsuite

Al je sociale media beheren in één handig dashboard? Dan is Hootsuite wat je zoekt. Houd zoekopdrachten van bepaalde trefwoorden en hashtags bij, plan je LinkedIn-berichten in de toekomst, of volg Twitterlijstjes. De mogelijkheden zijn eindeloos.

Android | iOS

logo_ifttt10. IFTTT

If This Then That is een app die je toelaat om bepaalde processen te automatiseren. Een paar voorbeelden: Sla elke instagramfoto met een bepaalde hashtag op in mijn Dropbox. Sla mijn favorites vanop Twitter op in een Google Spreadsheet. Of stuur me een sms als er iemand reageert op mijn blog. Met IFTTT kan het allemaal!

Android | iOS | Windows

Appstublieft kost 10 euro en is online te bestellen. Leden van Publiek Centraal krijgen tot en met 30 april 20 procent korting: stuur een mail naar info@publiekcentraal.be met “korting Appstublieft” in het onderwerpveld en je ontvangt een kortingscode.

Deel dit bericht

Publiek Centraal is 1 jaar bezig

training+coaching Publiek Centraal

Dag op dag een jaar geleden gaf Publiek Centraal zijn allereerste opleiding. Voorzichtig toen nog, maar door de enthousiaste reacties van zoveel organisaties de laatste twaalf maanden staan we vandaag verder dan we toen hadden durven dromen.   

“De kop is eraf.” Zo begonnen we op 28 mei 2013 een bericht kort na de eerste sessie van de allereerste training+coaching van Publiek Centraal. Over Facebook ging die.

Echt op maat

De combinatie van training (met vooral voorbeelden van de Facebookpagina’s van de organisaties) en coaching sloeg aan. Via een checklist konden de deelnemers hun pagina stap voor stap verbeteren.

De cijfers logen er niet om. De interactie op hun pagina’s steeg met gemiddeld 30 procent.

“Ik vond het een interessante sessie gisteren”, liet een deelnemer weten. “Echt op maat, dat miste ik bij andere trainingen die ik al over sociale media gevolgd heb. Ik heb het gevoel dat ik nu veel concreter aan de slag kan. En dat was wat ik nodig had.”

Paar versnellingen hoger

We begonnen voorzichtig, met één opleiding, net voor de zomer, om even de temperatuur te meten.

Door de vele inschrijvingen – de eerste opleiding zat meteen vol – en de enthousiaste reacties zijn we na de zomer meteen een paar versnellingen hoger geschakeld. Ondertussen hebben we 10 opleidingen (7 verschillende) op de teller staan:

Meer dan 10 opleidingen

Heel wat deelnemers zagen we terug voor een volgende opleiding. Sommige organisaties schreven zich zelfs al drie of vier keer in.

Daarnaast krijgen we ook steeds meer vragen voor opleidingen op maat. Zo gingen we al langs bij Herita, Vormingplus, Danspunt, JES, De Ambrassade, de Gezinsbond, de Vlaamse erfgoedbibliotheken, de Kringwinkels, de Vlaamse Gemeenschapscommissie en het Davidsfonds.

Vanaf dit najaar hernemen we al onze opleidingen en komen er nieuwe bij, onder meer storytelling,  communicatiestrategie, Twitter voor gevorderden, zoekmachineoptimalisatie (SEO) en Pinterest. Zo verruimt ons aanbod tot meer dan 10 verschillende opleidingen.

Ledenorganisatie

Nog blijer werden we van het groeiende aantal organisaties dat aanbood om op de een of andere manier samen te werken. Organisaties die een leslokaal ter beschikking stelden, zijn bijvoorbeeld het MIAT, Z33, M Leuven, Cultuurnet, het FotoMuseum, Huis van Alijn, Informant en het Davidsfonds. Met Cultuurnet zijn gesprekken bezig over inhoudelijke samenwerking.

De grote belangstelling voor Publiek14, de eerste inspiratiedag, in de Gentse Minard, was de kers op de taart.

Het geeft ons moed om dit najaar de grote sprong voorwaarts te maken. Zoals aangekondigd worden we dan een ledenorganisatie. Alle leden zullen het hele jaar door gratis coaching kunnen krijgen voor alle disciplines waarin we ook trainingen aanbieden. (Wie verwittigd wil worden zodra de plannen concreet zijn, kan hier zijn naam achterlaten.)

Bedankt aan iedereen die ons in deze opstartfase gesteund heeft. Het is jullie enthousiasme die Publiek Centraal gemaakt heeft tot wat het vandaag is.

Deel dit bericht

Dit is Bob

tutu5-1

Dit is Bob. Bob Carey. Bij zijn vrouw werd tien jaar geleden kanker vastgesteld. Om zijn vrouw aan het lachen te krijgen begon hij met het Tutu-project. Hij liet zich op alle mogelijke en onmogelijke plaatsen fotograferen, met alleen een tutu aan, weer of geen weer. Potentially life-saving silliness, zoals ze het zelf noemden.

De foto’s werden een indrukwekkend boek. De opbrengst gaat naar de Carey Foundation, die ze ondertussen hebben opgericht, ten voordele van vrouwen met borstkanker.

Het hele verhaal lees je hier. De foto’s zijn van een zelden geziene weerloosheid.

Ik was vorige week op zoek naar een passend beeld voor dit wensbericht toen ik op het verhaal van Bob botste. Het heeft mij van mijn sokken geblazen. Geen beter beeld, geen beter verhaal om te vertellen waar het in onze organisaties, en in onze levens, om draait. Om warmte. Om verbondenheid.

Namens Publiek Centraal wens ik jou en de jouwen de komende dagen, en het komende jaar, heel veel warmte, de warmte van een tutu.

Rudy Pieters

Deel dit bericht

De cava ligt al koel

We hadden het beloofd vorige week. Als de Rode Duivels zich zouden plaatsen voor Brazilië, dan gingen we vandaag, in de training+coaching Twitter voor beginners, trakteren met cava.

We houden woord. De cava ligt al koel.

cava voor TwitterMeteen kunnen we dit ook gebruiken als lesmateriaal.

Niet zozeer de cava (die houden we wijselijk voor het eind), maar de berichten erover. Hoe je bijvoorbeeld de actualiteit (Rode Duivels) kunt aangrijpen om iets over je eigen organisatie te zeggen. Hoe je meerdere tweets over één activiteit kunt maken. En hoe je een tweet kunt inbedden in een bericht op je website – zoals hierboven.

Deel dit bericht

Training Facebook heeft meteen resultaat

Het doet altijd deugd om zo’n mail te krijgen. Veel stond er niet in: “Woorden overbodig, denk ik zo,  op een welgemeende merci na natuurlijk.” Woorden waren inderdaad niet nodig want het grafiekje als bijlage vertelde alles: een flink stijgende lijn van de interactie op een Facebookpagina.

2013-10-02 12_53_08-Vzw LeuvenementDe afzender was Ingrid Nackaert, artistiek coördinator van de organisatie Leuvenement. Ze was een de vijftien deelnemers aan de training+coaching Meer publiek met onze Facebookpagina die vorige week in Leuven eindigde. Met de tips die ze er opdeed, en onze checklist in de hand, zag ze meteen de interactie op haar pagina stijgen. Meer interactie betekent: meer mensen die je berichten leuk vinden, er commentaar op geven of ze delen.

Meer bereik

En hoe meer interactie (de groene lijn), hoe meer bereik (de blauwe lijn) je volgende berichten hebben, schreven we al vaak. (Het is niet omdat je pagina 1000 vind-ik-leuks heeft, dat alle 1000 mensen al je berichten te zien krijgen. Integendeel zelfs.) De volgende berichten die Leuvenement op Facebook zet, zullen dus door nog meer mensen gelezen worden.

Gent, Leuven en Hasselt

In Gent zijn we er samen met de organisaties in geslaagd de interactie op hun pagina’s gemiddeld met 30 procent op te trekken. In Leuven is de interactie gemiddeld met ruim 60 procent gestegen; sommige organisaties, zoals Danspunt en het Museum voor Natuurwetenschappen (ja, die van de iguanodons) hebben hun interactie zelfs in een klap verdubbeld.

We zijn deze week in Hasselt begonnen. Weer een zeer enthousiaste groep. Moeten we eigenlijk niet trakteren als ze daar opnieuw het record breken?

Volgend jaar trekken we met de training+coaching Facebook naar Antwerpen en Brugge. Organisaties die daar een lokaal voor ter beschikking stellen, kunnen gratis deelnemen. Interesse? Mail naar rudy@publiekcentraal.be.

Deel dit bericht

Opnieuw naar 30 procent meer betrokkenheid

We hebben net 89 screenshots gemaakt van de Facebookpagina’s van de 13 deelnemers aan de training+coaching Facebook in Leuven. Die worden de basis voor de twee trainingssessies – de eerste over een kleine drie weken – en de coaching (op afstand) tussen beide sessies.

Bij de deelnemers opnieuw een grote politieke partij, heel wat organisaties uit de cultuursector, waaronder Cultuurnet en drie grote musea (onder meer M, waar we te gast zijn), en zelfs een serviceclub en consultancybureau.

Facebook 1 statistieken pagina berichten vind-ik-leuks

Net zoals bij de training+coaching in Gent hebben we van al hun Facebookpagina’s gedurende een week geteld hoeveel berichten ze precies bevatten, het aantal vind-ik-leuks dat ze kregen, het aantal keer dat ze  gedeeld zijn en erop gereageerd etc.

Meer betrokkenheid

Vooral het aantal mensen dat over hun pagina praat, vinden we belangrijk. Dat zijn de mensen die de berichten leuk vinden, ze delen of er commentaar op leveren. Hoe groter die betrokkenheid is, hoe meer mensen (en hun vrienden) die berichten te zien krijgen. Veel organisaties gaan er namelijk ten onrechte van uit dat al hun fans al hun berichten te zien krijgen.

Bij de vorige training+coaching konden we de betrokkenheid op de pagina’s van de deelnemers gemiddeld met 30 procent doen stijgen. Voor de groep in Leuven leggen we de lat even hoog.

De volgende training+coaching-trajecten Meer publiek met onze Facebook-pagina vinden plaats op 3 en 26 september in Leuven en 1 en 17 oktober in Hasselt. Leuven zit bijna vol, in Hasselt is nog plaats.

Deel dit bericht

Moe maar meer dan voldaan

Training Facebook Publiek CentraalMoe maar voldaan, meer dan voldaan hebben we deze namiddag Meer publiek met onze Facebook-pagina afgesloten, de  allereerste training+coaching van Publiek Centraal.

Moe omdat we ruim drie weken lang 20 organisaties – waaronder 11.11.11, Gezinsbond, vtbKultuur, EVA, MIAT en N-VA – intensief hebben gecoacht. Voldaan omdat we met zeer gemotiveerde deelnemers mochten werken die in minder dan een maand hun Facebookpagina echt meer publiek hebben bezorgd. We stonden er zelf van te kijken.

Twee halve dagen

We zijn op 28 mei gestart met een eerste sessie, in het Gentse MIAT. In plaats van daar een hele dag voor uit te trekken – voor veel opleidingen is dat te lang – hebben we daar twee halve dagen van gemaakt. Die tweede halve dag was dus vandaag, een dag waarop we de puntjes op de i konden zetten.

Het grootste werk is immers de voorbije weken geleverd. De deelnemers konden toen stap voor stap hun pagina verbeteren aan de hand van een checklist. Tegelijk mochten ze mij drie weken lang vragen stellen. Er zijn uiteindelijk 47 vragen gesteld, twee derde via een geheime Facebookgroep, de rest via mail. Een greep uit die vragen:

  • Waarom verschijnt de korte beschrijving van mijn organisatie niet in het infoblokje?
  • Waarom past ons logo past niet in de ruimte voor het vierkante fotootje boven de naam van de pagina?
  • Bij Studio Globo zie ik bovenaan naast de foto’s een mogelijkheid om in te schrijven op hun nieuwsbrief. Hoe integreer ik dat op onze Facebookpagina?
  • We hadden vroeger een persoonlijk profiel met onze organisatie en nu een pagina. Wat zetten we op het profiel en wat op de pagina?
  • Het lukt me niet om een bericht van anderen op de pagina te zetten.
  • Ik ga binnenkort enkele weken met vakantie en ben al tekstjes op Facebook aan het plaatsen met een planning erbij (uitgesteld publiceren). Staat er een limiet op het aantal tekstjes?
  • Moeten we in onze berichten de persoonlijke voornaamwoorden je/jij gebruiken in plaats van u?
  • Hoe zit het met portretrecht als we foto’s achter de schermen publiceren? Moeten we aan onze medewerkers telkens toestemming vragen?
  • Kan ik vanuit een pagina mensen taggen?
  • Hoe komt het dat Google onze Facebookpagina moeilijk vindt?

De antwoorden op sommige van die vragen publiceren we de komende weken ook op deze website.

Maar nu dus even een frisse pint.

Ik bedank hier nadrukkelijk alle deelnemers aan deze training+coaching. Door hun inzet, hun vragen en hun bereidheid om ervaringen en zelfs tips uit te wisselen zijn ook zij partners geworden in het verhaal van Publiek Centraal. Merci!

Aan het MIAT, dat mooie Gentse museum aan de Leie, een bijzondere dank voor zijn gastvrijheid.

Dit is meteen het slot van ons kleine dagboek over deze opleiding. De andere afleveringen vind je hier. De volgende training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina vindt plaats op 3 en 26 september in Leuven. Nadien trekken we naar Hasselt, wellicht in oktober.

Deel dit bericht

Alleen wie over je praat ziet jou

Facebook Publiek Centraal praten hieroverIs het je al opgevallen dat het altijd dezelfde vrienden zijn die een bericht op je Facebookprofiel leuk vinden? Je hebt er meer dan 100, meer dan 200 misschien, maar het zijn altijd diezelfde 20 of zo die je pad kruisen. Waar is de rest?

Die krijgen nauwelijks je berichten nog te zien. Facebook stopt een filter tussen jou en je vrienden, een ingewikkelde formule (het beruchte Edgerank-algoritme) waardoor enkel mensen waar je veel interactie mee hebt die interactie ook kunnen voortzetten. Anders wordt het veel te druk in het nieuwsoverzicht van die vrienden, redeneert Facebook.

37 mensen praten hierover

Met pagina’s werkt het net zo. Het is niet omdat je pagina 1000 vind-ik-leuks heeft onder je omslagfoto, dat alle 1000 die mensen al je berichten te zien krijgen. Integendeel zelfs, het gaat meestal om een kleine fractie daarvan – voor veel organisaties een ontnuchtering als ze dat horen.

Dat andere cijfer, dat naast je vind-ik-leuks staat, “x praten hierover”, is veel interessanter. Dat zijn de mensen die je berichten leuk vinden, ze delen of er commentaar op leveren, en zo je berichten blijven zien. En als zij op je berichten reageren, dan krijgen ook hun vrienden dat te zien. Op die manier kan het aantal duimen voor je pagina weer groeien.

Het is een zichzelf versterkend effect. Maar als je dat effect niet hebt op je pagina, dan dreig je in een vicieuze cirkel terecht te komen.

Verhouding tot vind-ik-leuks

Het doet ons dan ook plezier, veel plezier zelfs dat 18 van de 20 organisaties die deelnemen aan onze training+coaching Facebook fors zijn vooruitgegaan in dat aantal mensen dat over hun pagina praat, gemiddeld met 30 procent. En dat in nauwelijks drie weken.

Het is niet alleen vooruitgang in absolute cijfers. Ook de verhouding van dat aantal mensen die over hun pagina praat tot het totale aantal vind-ik-leuks van de pagina is sterk veranderd. Gemiddeld bedraagt die verhouding nu 6 procent met deze groep, waarin zowel grote als kleinere organisaties zitten (als je 1000 vind-ik-leuks hebt, dan praten er dus 60 mensen over je pagina). Bijna de helft van de groep is boven de 10 procent geklommen, twee zelfs boven de 20 procent, en eentje boven de 30 procent.

Meer en betere berichten

Die groei is er gekomen omdat het aantal berichten op veel van die pagina’s gevoelig gestegen is (1 bericht per dag, geven we als richtsnoer mee) en ook omdat de kwaliteit van die berichten sterk is toegenomen, bijvoorbeeld omdat ze meer mensen in beeld brengen, of gewoon even naar buiten kijken, Dat zie je onder meer aan deze cijfers:

  • gemiddeld aantal berichten per maand vóór de eerste sessie: 15,8
  • gemiddeld aantal berichten per maand nu: 25,9
  • gemiddeld aantal vind-ik-leuks per bericht vóór de eerste sessie: 7,7
  • gemiddeld aantal vind-ik-leuks per bericht nu: 11.

Donderdag sluiten we deze training+coaching af met een tweede sessie. We zetten dan de puntjes op de i. We bekijken welke problemen de deelnemers hebben gehad tijdens de coachingperiode. En we geven ze nog wat tips mee om nog meer vind-ik-leuks te halen voor hun pagina, en vooral nog meer mensen over hun pagina te laten praten.

De volgende training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina vindt plaats op 3 en 26 september in Leuven. Nadien trekken we naar Hasselt, wellicht in oktober.

Deel dit bericht

Training levert nu al meer publiek op!

Facebook CBE omslag mensen

Als je je opleiding Meer publiek met onze Facebookpagina noemt, dan creëer je verwachtingen natuurlijk – en nog geen kleine. Maar dat die verwachtingen al meteen, na twee weken training en coaching, ingelost worden, daar staan we zelf ook wel even van te kijken.

Chapeau aan alle 21 deelnemers, want het is door hun inzet dat die pagina’s er zichtbaar op vooruitgaan!

Meer mensen, meer vind-ik-leuks

Volgende week gaan we op alle Facebookpagina’s weer aan het tellen: het aantal vind-ik-leuks voor de pagina, het aantal mensen dat over de pagina praat, het gemiddelde aantal keren dat een bericht leuk gevonden wordt, gedeeld wordt of erop gereageerd wordt. Vóór de eerste sessie hebben we dat ook al eens gedaan. Met de twee cijferreeksen gaan we dus mooi kunnen vergelijken.

Maar een eerste steekproef levert al bijzonder deugddoende resultaten op. De pagina van het psychiatrisch ziekenhuis Heilig Hart in Ieper bijvoorbeeld kreeg er meteen 50 duimen bij, en het aantal mensen dat op de berichten reageert, het belangrijkste cijfer, steeg nog sterker, naar 53; dat is bijna een derde van het aantal vind-ik-leuks. Het recept is simpel: meer mensen, minder standpunten of projecten.

Het aantal mensen dat op berichten van het Centrum voor Beeldexpressie reageerde, steeg ineens 22 naar 61; maal drie dus. Door die grotere betrokkenheid verhoogt de zichtbaarheid van hun berichten in de nieuwsoverzichten van wie hun pagina leuk vindt. En da’s maar goed ook, want die berichten verdienen publiek.

De volgende training+coaching Meer publiek met onze Facebook-pagina vindt plaats op 3 en 26 september in Leuven.

Deel dit bericht