Meer publiek met je website: 3 best practices

artistic-1238606_1920

Gebruiksvriendelijkheid en klantgerichtheid zijn essentieel voor een sterke website.
3 goede praktijken die je inspiratie geven om over na te denken.

Wees een gids voor je bezoekers

Bezoekers komen naar je websites omdat ze getriggerd worden, via social media, via Google, via een folder of andere weg. Bezoekers willen dan snel hun weg vinden.  En dan zal het niet over de homepage gaan, want die hebben ze niet gezien.

Ze komen dieper in je website binnen. En zodra ze meer aan het verkennen zijn, zoeken ze een pad. En daar kan je website een cruciale rol spelen. Gids je bezoekers verder door duidelijke keuzes. Niet door ze af te leiden met content, maar door duidelijke en gerichte keuzes.

Twee voorbeelden die dit illustreren:

screen-shot-12-15-16-at-05-22-pm

https://www.vegansociety.com/go-vegan

The Vegan Society heeft hier een heel sterke pagina. Duidelijke opdelingen, visueel sterk, krachtige copy en vooral een duidelijke gidsfunctie. Geen afleiding, maar to-the-point. Bezoekers zullen hen dankbaar zijn.

screen-shot-12-15-16-at-05-23-pm

https://stad.gent/natuur-milieu

Ook de Stad Gent heeft een vergelijkbare opbouw. Duidelijke onderverdeling, goede copy en duidelijke next steps.

Denk aan duidelijke call-to-actions

Als je je bezoekers een duidelijke vraag tot actie oftewel een call-to-action geeft, zullen ze sneller geneigd zijn die stap te nemen. Hoe doe je dit best? Door deze te plaatsen op een plaats die ze snel gaan tegenkomen als ze interesse hebben.

Bezoekers scannen een website volgens een F patroon. Rechts boven of links onder is de beste plaats voor een call-to-action in de meeste gevallen. Mijn absolute favoriet. Links onder de tekst. Waarom? Heel simpel, als je bezoeker zo ver is geraakt, hebben ze interesse en goesting. Geef ze dan een duidelijke call-to-action met een sterke focus en je hebt veel kans om je bezoekers te overtuigen voor een next step.

Maar vergeet het niet te testen met je doelpubliek. Zij beslissen of het een goede call is en of het de juiste plaats is.

Voorbeeld:

Plan België heeft goed nagedacht over de call-to-action. Een duidelijke primaire keuze voor “word plan ouder” met het leuke psychologische element voor slechts 0.83 € per dag.

screen-shot-12-15-16-at-05-53-pm

http://www.planbelgie.be/drinkwater-sanitair

En die call-to-action herhalen ze regelmatig. Bevestiging weet je wel. Als fall-back heb je nog de nieuwsbrief. Helder en duidelijk, maar minder prioritair. Twee call-to-actions met prioriteiten. Net goed. Focus werkt. Te veel calls is te veel.

Gebruik psychologische elementen

Klantgericht denken

Psychologie en een website? Dat is toch te gek voor woorden zou je denken, maar dat is het helemaal niet. Websites die converteren houden net rekening met de mensen waarvoor ze bestemd zijn. Die websites zijn klantgericht (en bij voorkeur ook de organisaties zelf). Klantgericht betekent nadenken over wat je bezoekers echt nodig hebben. Dat is een eerste belangrijk element.

Voorbeeld:

screen-shot-12-15-16-at-06-43-pm

https://www.antwerpen.be/nl/home

De Stad Antwerpen heeft hier duidelijke keuzes gemaakt. Op die homepage kan je vlot zoeken (Google, weet je wel) en duidelijke prioritaire zaken kiezen. Voor bezoekers belangrijke taken. Die vind je snel, vlot en duidelijk terug. Als dat geen hulp is voor je bezoeker.

Psychologie om meer te “verkopen”

Maar een tweede element bv. is een simpele prijstruc. Geef mensen drie keuzes en geef een favoriet aan. Veel mensen gaan vaak spontaan voor de middelste kiezen en bovendien zich minder schuldig voelen om de middelste gekozen te hebben.

Mits je goede copy hebt, je bedrag tastbaar maakt en een slimme prijsstrategie hanteert, kan je meer giften online ophalen. Net als Eva vzw. Zij maken hier slim gebruik van.
Screen Shot 12-15-16 at 06.45 PM.PNG

De minimale gift is 40 €, maar de middelste is 60 €. Die optie geven ze meer aandacht en maken ze tastbaar. 30 magazines. Nu denkt een bezoeker: dat bedrag valt toch wel mee als je dat vergelijkt met 100 €. En we gaan nu niet de goedkoopste uithangen en het kleinste bedrag kiezen. Dus geef mij maar die middelste optie. Jouw voordeel: 20 € per gift. En dat door een beetje psychologie. Niet slecht zou ik zeggen.

http://www.evavzw.be/doe-een-gift

Analyseer en test

Maar best practices werken niet altijd en overal. Je moet goed nadenken over je keuzes en duidelijk analyseren waar je bezoeker nood aan heeft. Je moet je organisatie op 1 lijn krijgen.

En vooral je moet testen met je doelpubliek. Zij gaan je waardevolle inspiratie bezorgen. Zo haal je niet alleen meer publiek, maar ook een betere conversie. Markeer wat je bezoekers echt belangrijk vinden en doe er iets mee!

De opleiding Meer publiek met onze website, met Patrick De Sutter als coach, start op 14 februari 2017. Op 12 januari is hij ook een van de sprekers op onze maandelijkse ontbijtsessie.

Deel dit bericht

4 tips om beter gevonden te worden in Google

Je eigen website goed kennen is een belangrijke basis om goed gevonden te worden in Google. Je hebt zelf veel invloed op je positie in Google. Ga aan de slag met deze 4 tips.

1. Volg de kwaliteitsrichtlijnen van Google

Google onderzoekt je website op basis van algoritmes. Om ervoor te zorgen dat je goed scoort in Google, dien je je te houden aan de richtlijnen. Zo scoort jouw website ook beter.

Sommige zijn technisch van aard, maar de meeste zijn inhoudelijke tips. Daar kan je snel mee aan de slag op je eigen website. En vooral het zijn vaak eenvoudige tips.

2. Onderzoek wat Google van je website weet

Google laat toe om geavanceerd te zoeken. Ook dat kan je als webmaster of communicatieverantwoordelijke gebruiken. Tik eens in Google in: “site:domein.tld”, met in plaats van “domein.tld” jouw domeinnaam. Dan zie je alles wat Google over je website weet.

Een grote website? Geen probleem, tik een van je trefwoorden erbij: “site:domein.tld trefwoord”. Dan zie je alles wat Google weet over dat trefwoord op je website.

3. Weet wat bezoekers zoeken om naar je website te komen.

De trefwoorden die bezoekers al gebruikt hebben, leren je vaak veel over wat je bezoekers zoeken. Dit kan je gebruiken om zelf opnieuw beter gevonden te worden. Via Google Analytics bijvoorbeeld.

Koppel daar de Google Search Console (vroegere Google Webmaster Tools) aan en je krijgt waardevolle inzichten over wat je bezoekers hebben gezocht om naar je website te komen. Dan kan je zelf weer je teksten bijsturen om nog beter gevonden te worden.

4. Zorg voor hoogwaardige en unieke inhoud

Google houdt net als je bezoeker van goede en unieke inhoud. Denk daarbij aan een mix van beeld, tekst, video, … Vergeet echter voor Google zeker de tekst niet. Google zoekt immers vooral tekstueel. Als je trefwoorden waar jij gevonden wil worden niet voorkomen in je teksten, ga je ook niet gevonden worden. Simpel.

Deze en andere tips krijg je in de opleiding Meer publiek met onze website.

Deel dit bericht

Hoe maak je in 5 minuten je website gebruiksvriendelijker? (usability)

Hoe maak je in 5 minuten je website gebruiksvriendelijker? 3 quick wins die voor iedereen helpen.

1. Zorg voor duidelijke contactinformatie.

Beperk je tot 1 aanspreekpunt met naam, e-mailadres, telefoonnummer.

Probeer het persoonlijk te maken. Jan van het secretariaat (jan@…) is veel aantrekkelijker dan info@… Zet er een foto bij zodat je weet wie je contacteert.

Vermijd alle mensen en hun titels op te lijsten. Bezoekers weten vaak niet wie ze dan moeten contacteren.

Probeer het eens zonder contactformulieren. Ze maken vragen gestructureerder, maar meestal niet makkelijker voor de bezoeker.

2. Zet de meest gezochte informatie centraal.

Kijk naar je statistieken en leer welke informatie centraal moet staan. Deze informatie moet je in 1 klik snel kunnen vinden.

Structuur is zinvol, maar de belangrijke informatie snel toegankelijk maken is cruciaal. Zorg voor duidelijke knoppen die deze informatie bereikbaar maken. Minimaal op je homepage, maar vaak ook op andere pagina’s.

3. Vraag enkel wat je nodig hebt

Gebruik je formulieren om inschrijvingen, evaluaties, … te doen? Zorg dan dat je enkel vraagt wat je nodig hebt. Zodra iemand het formulier heeft ingevuld, kan je nog altijd meer informatie opvragen indien nodig. Maar dan weet je al wie het is.

Soms is naam, voornaam, emailadres en telefoonnummer al voldoende. Vraag ook geen gegevens op die je sowieso al weet. Dat werkt frustrerend voor de bezoeker.

Kortom: hou het simpel

Je website gebruiksvriendelijker maken is elke dag weer een uitdaging. Ga ze aan en je zal snel de voordelen merken voor je bezoekers. Het betekent een inspanning voor je organisatie, maar klantvriendelijkheid is het belangrijkste.

Hou het simpel: stippel uit wat je wil doen, probeer, leer uit je aanpak, stuur bij en herhaal. Zo ga je elke dag opnieuw een stapje dichterbij je gebruiksvriendelijke website.

Deze en andere tips krijg je in de opleiding Meer publiek met onze website.

Deel dit bericht

Hoe brengt onze website geld op voor onze organisatie?

Het start bij goede communicatie en eindigt bij een gebruiksvriendelijke website. Jij lokt immers de mensen naar jouw website. En dan begint het. Je website moet  haar doel bereiken: geld opbrengen. Zou het niet super zijn als met eenvoudige tips en tricks je website voor 10 procent meer geld zou zorgen?

15510009976_d3749982c7_bJij wil met je organisatie wil een mooie website die bezoekers aantrekt. Uiteraard. Stel: jij biedt als organisatie training aan over gebruiksvriendelijke websites. Mieke is op zoek naar informatie rond gebruiksvriendelijke websites. Waar start zij?

Net zoals 40 tot 60 procent van alle anderen begint haar zoektocht in een zoekmachine. Mieke tikt een aantal trefwoorden in  en komt op je website terecht (hoop ik). Je hebt 4 seconden om Mieke te overtuigen in Google. Dat lukt je zonder problemen.

Geld doneren

En net als Mieke komen andere bezoekers op je website binnen zonder een duidelijk voortraject. Of het nu via Google, via je nieuwsbrief, via Facebook, Twitter, Instagram of andere sociale media is, je bezoekers zitten direct bij de content die zij willen zien (hoop ik). Vaak is dit content die hen moet lokken naar je website: een leuk verhaal, een mooie reportage, een teaser voor een event, …

Super,  Mieke en de andere bezoekers hebben je gevonden.
Nu moet je teaser nog haar opdracht realiseren. De bezoeker leiden naar jouw doelstelling. In een vakterm noemen ze dat conversie! Dat kan zijn: lid worden, geld doneren aan je organisatie, inschrijven voor een evenement, je boodschap mee helpen verspreiden, inschrijven op een nieuwsbrief,  …

Inschrijven zonder problemen

Mieke is op zoek naar training en vindt uiteraard snel wat ze zoekt. Ze schrijft zich zonder problemen in en is blij wanneer ze haar bevestiging op e-mail krijgt.

Jij ziet de inschrijvingen binnenlopen van Mieke en haar collega deelnemers. Weinig tot geen vragen of problemen. Veel inschrijvingen. Alle bezoekers van je website vinden snel wat ze zoeken, krijgen de juiste informatie op een snelle manier en je organisatie scoort bovendien nog eens goed in Google. Wat wil je nog meer?

Deze en andere tips krijg je in de opleiding Meer publiek met onze website.

Deel dit bericht

3 tips voor een gebruiksvriendelijke website

Responsive_Web_DesignMet enkele kleine ingrepen kun je de website van je organisatie al gebruiksvriendelijker maken. En zo meer publiek bereiken. 3 tips.

Bezoekers gebruiken de achterdeur

Heb je er al bij stil gestaan dat je homepage niet de belangrijkste pagina van je website is? Bezoekers komen via diepere pagina’s binnen. Jij moet ervoor zorgen dat je bezoeker vanop elke pagina een duidelijk beeld krijgt over wat hij bij jou kan vinden.

Vergeet wat je weet, luister en leer

Noch jij, noch je collega’s, noch je baas zijn de belangrijkste doelgroep van je website. Leer bij van je bezoekers. Luister naar hun feedback en verwerk deze. Zo krijg ook jij een betere website.

Vergeet die vakjes

Uiteraard weet je perfect hoe je organisatie in elkaar zit en waarschijnlijk vind je dat ook belangrijk.
Maar helpt het de bezoeker verder? Jouw structuur interesseert me niet. What’s in it for me? Dat interesseert me als bezoeker.

En de belangrijkste tip bekijk ik graag samen met jullie als deelnemer. Die zorgt immers voor het realiseren van je (financiële) doelstellingen. Want geef toe, je website is er niet alleen om mooi te ogen. Hij moet werken. En weet je wat, het beste is nog dat deze tip nog makkelijk toe te passen is!

Deze en andere tips krijg je in de opleiding Meer publiek met onze website.

Deel dit bericht